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文档简介

第十章 购物环境与消费心理,第一节 店外环境与消费心理,一、店外环境设计的基本内容 企业的店外环境是指商店的店址选择、建筑物的外部造型与结构、招牌、橱窗陈列、店面装潢、照明采光以及相关的外观环境。 （一）商店的选址 1.商圈的确定 中心销售范围、外围消费范围、辐射销售范围 购物习惯：日常生活必需品的购物习惯、定期购买商品的购物习惯、耐用品的购物习惯。,第一节 店外环境与消费心理,2、地理位置与交通状况 选址能见度高的地点设店，尽力选址两面或者三面临街的路口。交通的便利程度对来店购物的流向、频率、客流的密度有重要的影响。 3、点址、周边行业的设置及竞争情况 4、商店所处地区的基础设施情况 5、潜在商业价值的评估,第一节 店外环境与消费心理,（二）店面建筑造型与结构 1、建筑的外观必需体现与商店经营统一的风格。 2、建筑的形体结构可以是正方形、长方形等不同的造型，但必需体现现代设计思想的主要趋势。 3、建筑的外观要考虑到商店内部的格局安排 4、建筑的外观设计要与周边的环境相协调。 5、建筑外观装饰材料的选择要注重时代气息与统一风格的关系。,第一节 店外环境与消费心理,（三）店名与招聘设计 店名设计要遵循易读、易记的原则，力求简洁、独特、新颖、响亮。同时也要有一定的寓意。 招牌指示用于展示店名的标记。招牌设置部位、制造规格、结构、色彩等都要和商店的建筑和周围的环境想适应，力求醒目、能见度高。 （四）橱窗设计 1、突出主营商品，传递最新商品信息 2、构思巧妙、动感性强 3、有创造意境，能激发联想 4、注意店外环境与店内经营的统一风格,第一节 店外环境与消费心理,（五）色彩与照明 作用： 1、渲染商店的气氛、吸引消费者的注意，招来顾客 2、具有实用性，使消费者感到柔和、明快、有生气,第一节 店外环境与消费心理,二、外观设计的心理影响 （一）店址选择的心理基础 1、环境美化与消费心理 2、交通设施与消费心理 （二）店面建筑的造型与结构的心理诱导 （三）店面风格的心理效应,第一节 店外环境与消费心理,（四）店外照明与色彩的的心理引导 注意的问题： 1、消费者对灯光色彩的心理反应 2、霓虹灯的选择，应以刺激性较强的色彩为主 3、外部灯饰的选择要起到烘托、渲染的作用 4、橱窗等的设计，其灯光亮度和灯光色彩的搭配要要与消费者心理相适应。,第一节 店外环境与消费心理,三、店外整体形象的营造和消费心理认同 1、引发消费星期的原则 2、适应消费习惯和习俗的原则 3、环境变量消费的原则 4、经济实
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