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文档简介

怎样做好物业管理企业管理？ 一）物业管理服务要做到“五知”二）做好物业服务，保证服务质量三）做好物业管理服务。物业管理，管理的是物，服务的是人，通过对物得管理，实现对人的服务。 随着经济化的发展，各类企业形式层数不穷，物业管理企业就是众多企业当中较为普遍的一种，由于其特殊的经营方式，物业管理企业的管理模式也与其他企业大为不同，那么怎样做好物业管理企业管理呢?下面就随小编一起来看看吧。人是最有价值的社会资源，员工作为一个企业唯一能提供竞争优势的潜在力量，是最应受到企业重视的。这一理念对于物业管理企业来说尤为重要。这是因为物业管理企业属于服务行业，其所提供的产品就是服务。物业管理企业管理在提供其产品服务时，“交换”多以人为载体，即服务的提供者和接受者都是人，这就决定了人员工，在产品“交换”过程中具有非服务性行业所不具有的特殊地位，即物业管理企业提高服务质量和管理水平的根本途径只能是通过员工来实现，因此，员工管理是物业管理企业的核心工作。物业管理企业管理亦需如此。但是从物业管理企业管理的实践看，许多企业的员工管理却并不是能够适应企业发展需要的。比如在人才流动问题上，有资料显示，在大型物业管理企业中高层管理人员和工程技术人员流动率达到35%，中小型企业高达40%，保安人员流动率达到45%。这种人才流动性过大、结构不合理的情况已成为物业管理企业发展的一个瓶颈。如何吸引人才，留住人才，用好人才，已成为每一个物业管理企业的领导者及中层管理人员最关心也是最头疼的问题。 物业管理企业管理亦需如此。在论语中孔子曾经谈到一国之君的用人之道：道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。其核心就是要爱民，要把国家的利益和百姓的利益协调一致。企业作为一种社会组织形式，员工投身其中都是为了个人的利益和前途，员工管理的惟一的正确做法只能是把员工个人的利益和前途与企业的发展联系在一起。企业越是能尊重员工的个人利益，员工才能越有主人翁的工作精神。众所周知，那个著名的木桶理论：一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块。那么对它进一步引申就是，一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间结合的紧密程度。同理，一个企业的生存发展，不仅取决于每一名员工的能力，也取决于员工与员工之间的相互协作配合。可见，员工管理的核心问题在于对员工的尊重，在于员工之间的协调合作。从以上内容可以看出，物业管理企业管理需要做到管理思想的先进和几种，在人员
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