如何沟通？

1 / 3 如何沟通？ 摘要：沟通过程的本质就是互动性，各种关系的互相影响和相互变化才能形成之为沟通。沟通实质上是一个人际的互动过程。具体而言，沟通是沟通双方符号的汇聚过程和信息的共享过程，也是他们之间相互影响、相互作用和协调操作的动态过程。在两个人都创造意义时，人际互动才可能实现。单方面传递信息与其说是沟通，不如说是传播或信息传递。有效沟通需要沟通双方的合作，是作为社会合作的前提而存在的。 关键词：沟通 信任 简单 美德 正文： 沟通中最重要的只不过是三个生活中最朴实的三个元素，它们都以英文字母 “S” 开头： 简单（ simplicity），真诚（ sincerity）和沉默（ silence）。 1.简单 简单与保持沉默几乎是同义词。任何人说： “ 不要罗嗦！ ”那么你就不用再多说什么。错综复杂似乎只会引起麻烦并且使沟通的质量下降。演讲教师告诫我们，在同一次讲演中提出三个以上的要点是没有用的。 听众可以记住一到二条要点，但是如果超过三条，他们的思维将会产生抵制。在面对面的沟通中也同样。想要专注与2 / 3 专一，简单是重要的先决条件。复杂只会导致困惑与目的不清。观察世界级的运动员，你会发现他们会将一些看上去非常复杂的事情分解成 简单的、可重复 2.真诚 真诚是最重要的，因为它可以促成相互信任。没有信任，就没有双方心灵的交集，也就不会有沟通。林肯曾经说过：“ 如果你想让别人按你的目标行事，那么首先你必须赢得他的信任 ” 。我们也都听说过： “ 真诚地关注其他人， ”“ 要真诚 ” ！在服务导向的经济中，真诚比以往任何时候都重要。金钱是延期的服务，没有信任就不会发生真正的服务。 3.沉默 “ 沉默蕴涵着一种艺术，沉默也蕴涵着雄辩。 ”2000 年前西赛罗曾这样说，但是在今天，这句话同样适用。沉默也提供其他人以提问的机会。没能提问，你永远也不会发现 “ 关键 ” 地方。沉默也是提供他人可以思考而不受打扰的机会。聆听是一种表示你真诚的关注他人，关注他们所说的方式。聆听同样也使谈话、宣讲和会议变得简单。 本杰明 .富兰克林曾经写道： “ 想想，在谈话中获得知识主要是使用耳朵而不是舌头。在我决定要培养的美德中，沉默占第二位。 ” Dorothy Dix 说： “ 成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。 ” 作为一个好的聆听者是成为一个成功的3 / 3 沟通者的重要特质之一。记住要使用沟通中的三个“S” 简单、真诚、沉默 是为了更有效的结果。它们适用于所有的沟通，无论是最不经意 的、最无准备的、还是最重要的沟通。 有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面中，扮演着重要的角色。尽管最近几年，由于手机、电子邮件、网络等新型交流工具的出现，沟通的速度得到了显著的提高，显得颇为商业化和科技化。但是，沟通的基本原理依然保持不变，或者可以说变得更重要了。 参考文献：宋体、五号，书写格式应严格按照规范要求书写； 1.斯蒂芬 李特约翰 .人类传播理论 .史安斌译 .北京 :清华大学出版社， XX