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领导力是关键 如何成为卓越的领导者,中南大学公共管理学院副院长、牛津大学访问学者 彭忠益 博士/教授 MobileTelE-mail:PZY006,2019/11/10,中南大学公共管理学院,2,前言：现代领导者何以走向成功？,走向成功的领导者的“三要件”： 1、“有思想”：不一定是理论家，也不一定是思想家，但必须有思想（想法），有理念，有预见，有对未来的思考与架构； 2、“有团队”：现代人类活动是有组织的群体活动，更是竞争与协作共存、进取与妥协平衡的团队活动，集体的智慧才能走得更好、走得更远； 3、“有领导力及执行力”：现代科技及社会的快速发展，领导者必须有现代统御力、影响力及行动力。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,3,一、领导理念的变迁 二、领导与管理的差异 三、领导力及其来源 四、影响领导力的因素 五、领导不力的表现及原因 六、提升领导力的途径 七、做卓越的领导者,内容提要,2019/11/10,中南大学公共管理学院,4,一、领导理念的变迁,（一）领导理念是什么 领导理念，是指领导者(个人或团体)基于价值的追求而对领导活动规律和本质的理解和把握，及其以此指导领导活动而形成的科学观念(包括工作理念、处世理念等)。 它以其特有的方式规范着领导活动的运动方式，领导结果的存在方式和表达方式，并以一定的形式组织领导活动，从而使领导活动能够在一定规范的指导下顺利进行。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,5,一、领导理念的变迁,不同时期的领导理论研究： 第一个时期是20世纪30年代到70年代，可以称为传统领导学研究时期，包括领导力特质论、领导力行为论、领导力权变论三个阶段与学派； 第二个时期是20世纪80年代明确提出领导力概念并对其开始有了多视角的研究至今，可以称为现代领导学研究时期。如“共享领导论”、“服务领导论”、“变革领导论”、“竞合领导论”、“可靠领导论”等。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,6,一、领导理念的变迁,（二）现代领导理念 现代领导理念是与21世纪中国发展相适应的，支配领导者的思维活动、行为方式的内在要求并加以实现的核心文化价值观念。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,7,一、领导理念的变迁,（三）政府领导理念 、从政府领导所处的社会系统和客观环境的角度看 从本土化领导国际化领导 从工业化领导信息化领导 从人治化领导法治化领导 、从政府领导主体自身的角度看 国家利益为中心兼顾公民利益与公共利益 权力取向服务与影响取向 单一主体多元主体 从工具理性交互理性 、从政府领导结果看 过程取向结果取向 官僚本位顾客导向 效率取向质量取向,2019/11/10,中南大学公共管理学院,8,一、领导理念的变迁,（四）领导者为官理念 A.首要前提：为官先为人，导人先导己 “己所不欲，勿施于人” “为政以德，则天下归之” “天下之本在国，国之本在家，家之本在身” “政者，正也。子帅以正，孰敢不正” “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”,2019/11/10,中南大学公共管理学院,9,一、领导理念的变迁,B.为官宗旨：有效地增进和公平地分配组织的公共利益 不以个人利益为判断标准 “大道之行也，天下为公”,2019/11/10,中南大学公共管理学院,10,一、领导理念的变迁,C.为官准则：超然于成败之外 有平常心；危机忧患意识；允许下级失败;勇于承担 “不因失利而垂头丧气，也不因获胜而趾高气扬。” 美国橄榄球联盟的传奇教练唐舒拉 “实现成功的最可靠途径，就是让你的失败率翻上一番。” IBM的托马斯沃森,2019/11/10,中南大学公共管理学院,11,一、领导理念的变迁,D.为官手段：分享权力 不唯我独尊，独揽权力 作为副职：拍板不越权，工作不偷懒；难事不推委，大事找老板。 “常做雪中送炭人，勿作锦上添花事”,2019/11/10,中南大学公共管理学院,12,一、领导理念的变迁,E.为官实质：赢得拥戴,拥有追随者 寻找追随者的共同目标 “施恩与受恩同样重要。” 君主论,2019/11/10,中南大学公共管理学院,13,工作理念与要求： 善于决策：逃避者or独断者？ 充分授权：揽权者or授权者？ 抓住机遇：等待者or挖掘者？ 持续创新：保守者or创新者？ 培养领导：终止者or接力者？,2019/11/10,中南大学公共管理学院,14,处世理念与要求： 相信自己：能力水平or运气？ 充满热忱：朝气蓬勃or无精打采or心灰意冷？ 有效沟通：孤军奋战or团队合作？ 勇于自制：明哲保身or锋芒毕露or韬光养晦or阴险狡诈？ 终生学习：自我陶醉or不息进取？,2019/11/10,中南大学公共管理学院,15,诸葛亮知人性： 1.问之以是非而观其志； 2.穷之以辞辩而观其度； 3.咨之以计谋而观其识； 4.告之以难而观其勇； 5.醉之以酒而观其性； 6.临之以利而观其廉； 7.期之以事而观其信。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,16,主题讨论： 请联系实际阐述您的领导理念？,2019/11/10,中南大学公共管理学院,17,二、领导与管理的差异,（一）什么是领导？ 它是一个多义词。从字义上分析，一般地说，领导可以解释为率领、引导之意。 它可以是名词。即领导者；也可以是动词，即指领导活动。这里所讲领导，即动词意义上的领导。 所谓领导，是领导者为实现一定的目标，统御和指引被领导者的社会管理活动，是一个行为过程。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,18,二、领导与管理的差异,（二）什么是管理？ 管，在我国古代指琐钥，引申为管辖、管制之意； 理，本意是治玉，引申为整理或处理。二字连用，表示在权利的范围内对事物的管束和处理过程。 这里的所谓管理，是为了实现一个确定的目标，对人力、物力和其他资源进行整合和处理的过程。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,19,二、领导与管理的差异,（三）二者的区别 一般地说，领导具有管理的计划、组织、控制的一般属性，同时，又具有相对的独立性和特点： A.领导是最高层次的管理,具体的人、财、事，按常规办理，独立性不大。,处理带有方针性、原则性的重大问题，独立性大称之为领导。,管理层次,2019/11/10,中南大学公共管理学院,20,二、领导与管理的差异,B.领导是战略性的管理 领导：偏重于大政方针的决策；对人和事的统御；追求整个组织乃至全社会的效益。 管理：偏重于执行政策；组织力量完成组织目标；追求某项工作的效益。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,21,二、领导与管理的差异,C.领导是“超脱”的管理 “超脱”是说领导不要陷入烦琐的事务中，不要事无巨细的“日理万机”。“机”者“要”也，非“要”不“理”； 高级领导 领袖： 发号施令 一言九鼎； 中级领导 宏观规划，微观深入，计划，目标； 低级领导 日理万机，事无巨细。 “超脱”也是说：领导主要依靠权威、威信而发挥引导和影响作用，不能主要依靠强制性的权利。领导不能弃“虚”就“实”， 弃“柔”就“刚”，而应该以虚带实，以柔克刚，发挥“指路”和“引路”的作用。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,22,D、领导与管理Leadership vs. Management,领导者拥有内在的影响力；而管理者是通过组织赋予的岗位权力去影响别人，有岗有权，没岗没权； 领导者拥有追随者；管理者拥有下属； 领导者做事主动；管理者被动做事； 领导者的追随者主动做事；管理者的下属被动做事； 领导者把梯子架在正确的墙上；管理者解决爬梯子的技巧； 领导者做正确的事；管理者正确地做事。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,23,讨论： 有不少老百姓对机关干部的工作状态评价为“一张报纸一杯茶”，请从领导与管理的区别出发谈谈您对此的看法？,2019/11/10,中南大学公共管理学院,24,三、领导力及其来源,（一）领导力概念 领导力，也就是影响力，是一种领导他人实现组织愿景的能力，是领导行为中的核心能力。 领导行为的效果依赖于领导者、被领导者和环境这三种因素相互作用的结果，而不是领导者个人行为的结果； 上述三种因素之间存在着内在联系，有效的领导行为取决于领导者如何正确地认识、评价和处理这些关系，如何从实际出发，选择适宜的领导行为方式，积极调动组织成员的积极性，以提高领导者行为的有效性。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,25,三、领导力及其来源,（一）领导力概念 领导力的具体表达形式： 引导力是变革型领导行为下领导力的具体表现 协同力组织精神的核心推动力和粘合剂 回应力群众的利益诉求予以限时回应和有效解决 决策力对于事关全局的重大问题作出的决定和谋划 和谐力组织内外部各要素的平衡与协调所带来的合力,2019/11/10,中南大学公共管理学院,26,三、领导力及其来源,（二）领导力来源 强制性影响力、非强制性影响力 强制性影响力，也称为权利影响力。这种影响力是由于个体所担任的职务而获得的，并非人人具备。传统因素 、职位因素 、资历是构成强制性影响力的三大因素。 非强制性影响力，也叫做自然影响力。该影响力的产生主要与领导者的自身素质和行为有关，与权利无关。主要包括品格因素、能力因素、知识因素、感情因素等。即使是一个普通百姓，也可能具有这种影响力，所谓的群众领袖。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,27,三、领导力及其来源,（二）领导力来源 职权影响力、非职权影响力,领导影响力,职权影响力,非职权影响力,法定权,强制权,奖赏权,专长权,专长权,2019/11/10,中南大学公共管理学院,28,三、领导力及其来源,（二）领导力来源,2019/11/10,中南大学公共管理学院,29,四、影响领导力的因素,（一）组织的行政生态环境之变迁 组织的行政生态环境是与行政系统相关的各种要素之和，包括政治、经济、文化、军事、宗教、人口等。其中最重要的是政治圈、经济圈和文化圈。 符合行政生态环境的领导力才是真正适用的领导力。 外部环境是领导行为变化的依据。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,30,四、影响领导力的因素,（二）组织的领导对象之内在需求 领导对象则是指领导行为活动的对象，主要指的是人即被领导者和追随者。 领导对象的内在要求同样是研究领导行为责任与领导力不可或缺的内容。 要处理好领导者与领导对象的关系，提高组织效能，就必须从领导对象的内求出发，推行人本管理，充分调动每个参与者的积极性。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,31,四、影响领导力的因素,（三）传统行政文化之历史规定性 行政文化是人们在行政实践中产生的，并反映行政实践的观念意识，是客观行政过程在社会成员心理上的积累和积淀，是人们在一定社会内由学习和社会传递获得的关于行政的态度、道德、思想、价值观等观念。 公共组织中的行政文化影响着领导力和领导行为责任，在组织中有什么样的行政文化就会有什么样的组织领导力。 “官本位”思想；权力崇拜的心理；人际关系成本及“潜规则”的影响等,2019/11/10,中南大学公共管理学院,32,四、影响领导力的因素,（四）组织的领导风格之客观制约 领导风格是知识技能、个人特质以及个人态度的体现，每一个领导者都是有个性的个人，不同个性领导者的领导风格、领导艺术也不相同。 不同个体的领导风格直接影响着班子整体和组织整体的活动风格，也同时影响着组织的绩效与愿景。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,33,四、影响领导力的因素,（五）组织自身结构与功能的定位 在公共组织中良好的行政组织结构是完成组织目标提高组织效率的物质基础。而组织自身结构的设置既决定着领导行为责任的界定与实现，又决定着领导力的要求。 公共组织自身结构在人员的配备、部门的分工等方面起着非常重要的作用，而组织功能的定位则是领导行为责任和领导力的出发点。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,34,五、领导不力的表现及原因,（一）领导不力的表现 组织战略决策错误 组织结构架构不合理 团队涣散或者无团队可言 多头领导 “虽令不从” 偏离组织目标 绩效下降,2019/11/10,中南大学公共管理学院,35,五、领导不力的表现及原因,（二）领导不力的原因 1.领导者的因素 A.领导者存在不利心态 领导者激情缺失 领导者的态度偏离 领导者的信念不足 B. 领导者能力短缺,2019/11/10,中南大学公共管理学院,36,五、领导不力的表现及原因,2.制度因素 A.组织架构不合理 组织架构是否合理，在很大程度上决定着领导力水平。 纵向权力结构划分不合理 横向部门职能设计不合理 B.缺乏有效的监督机制 缺乏有力的监督机制是造成领导不力的主要原因之一。 缺乏强有力的监督主体和多样的监督形式 缺乏配套的责任追究制,2019/11/10,中南大学公共管理学院,37,五、领导不力的表现及原因,3.利益因素的存在 利益,就是每一个人根据自己的性情和思想使自身的幸福观与之联系的东西；换句话说,利益其实就是我们每一个人认为对自己的幸福是必要的东西。 利益对领导力的影响 自利性的倾向,2019/11/10,中南大学公共管理学院,38,案例讨论： 三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长。他们自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。 A说他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。 B选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,39,C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。 思考： 请问：您认为这三位局长上任后做的第一件事情，哪位的方式最好 ？如果是您，您会如何做？,2019/11/10,中南大学公共管理学院,40,六、提升领导力的途径,（一）培育个人特质 引起他人注意的特质 清楚了解自我的特质 言行一致的特质 高瞻远瞩开创未来的特质,2019/11/10,中南大学公共管理学院,41,六、提升领导力的途径,（二）构筑核心团队 成功的领导者首先要考虑的必定是团队的整体绩效，而不是个人的成绩。 核心团队组织成员的选择问题1+12 求同存异 树立榜样,2019/11/10,中南大学公共管理学院,42,好团队呈现的7个特征,特征一：明确的团队目标 特征二：共享 特征三：不同的团队角色 特征四：良好的沟通 特征五：共同的价值观和行为规范 特征六：归属感 特征七：有效授权,2019/11/10,中南大学公共管理学院,43,“哈佛第一案例” 有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了另一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。 请问：如果您是登山队长，你如何选择？,2019/11/10,中南大学公共管理学院,44,六、提升领导力的途径,（三）建立信任关系 获得组织成员的支持与合作除了依靠权力，更重要的是要建立信任关系。 横向团队组织成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等建立彼此间的信任。 纵向领导授权是建立与组织成员之间有效信任关系的有效途径。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,45,六、提升领导力的途径,（四）活化领导方式 运用法定权力行使影响力时，应避免让追随者有受到操纵、控制或威胁的感觉。做一个建设型取向，而非操纵型取向的领导者。 “建设型”领导方式的主要体现： 1.理想化的影响 2.心理的鼓舞 3.才智的启发 4.个性化的关怀,2019/11/10,中南大学公共管理学院,46,六、提升领导力的途径,（五）塑造自身品牌 “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” 树立品牌形象，可从以下几个方面做起： 1.专业才能 2.说服才能 3.人格魅力,2019/11/10,中南大学公共管理学院,47,请问: 您认为提升领导力的途径还有哪些?,2019/11/10,中南大学公共管理学院,48,七、做卓越的领导者,高超领导力，七商是基础 1.德商（MQ）：指领导者道德的水平，它包括尊重、容忍、宽容、诚实、负责、忠心、礼貌等美德 2.胆商（CQ）：胆识，即挑战、竞争和冒险的能力 3.情商（EQ）：领导者处理情绪和处理人际关系的能力 4.智商（IQ）：领导者智力高低的指标。 5.志商（WQ）：领导者的志向大小和志向的坚持程度 6.健商（HQ）：指领导者健康水平和健康意识的高低 7.财商（FQ）：领导者对财产的态度,2019/11/10,中南大学公共管理学院,49,七、做卓越的领导者,卓越领导者的五种习惯行为： （美詹姆斯库泽斯） 以身作则行为比语言更重要 共启愿景激活共同的希望和梦想 挑战现状猎寻机会大胆尝试 使众人行促进团队合作 激励人心认可他人贡献,2019/11/10,中南大学公共管理学院,50,领导特质 生理特质：领导者的高度、体重、体格健壮等； 个性特质：自信、热情、独立性、勇敢、负责等； 智力特质：记忆力、判断力、逻辑能力、反应灵敏度等； 工作特质：责任感、事业心、首创造等； 社会特质：沟通、指挥、协调、控制能力、人际关系等。,2019/11/10,中南大学公共管理学院,51,领导者“三任”,2019/11/10,中南大学公共管理学院,52,领导责任： .高层领导者的职责（见识） a.为组织提供满意的、符合规律的发展方向，确定大政方针 b.尽可能提供为整个组织下层都能接受的战略、政策和策略 c.协调各部门间的相互关系 .中层领导者的职责（协调） 主要是同人打交道，运用各种管理方法和管理技术实现大政方针。 .基层领导者的职责（技术） 执行管理指令，帮助下属及时解决问题。,左图：“”、“”型人才,2019/11/10,中南大学公共管理学院,53,2.亨利1949年提出成功的领导者应具有12点特质： 成就欲望强，把工作当作乐趣 敢于承担责任，干劲大 尊重上级，与上级关系好 组织能力强，把混乱的事组织得有条理 决断力强，能在较短的时间内迅速决断 思维敏捷，有较强的预测能力 自信心强，对自己的能力充满信心 进取不已，极力避免失败，实现新目标 眼睛向上，对上级亲近而对下级疏远 讲实际，重现在 对父母没有感情上的牵挂，不与父母同住 忠于组织，忠于职守,2019/11/10,中南大学公共管理学院,54,性格心理测试 这是一个目前流行在很多大的组织人事部门实际采用的测试，准确得令人吃惊。先拿笔记住这十题选的答案，再对照分数相加总合? 请记住：选择答案时应是依据现在的你，目前的状况为准，而不要依过去的你，且不要犹豫。 1.你何时感觉最好：a.早晨 b.下午及傍晚 c.夜 2.你走路时是：a.大步的快走 b.小步的快走 c.不快，仰着头面对着世界 d.不快，低着头 e.很慢 3.和人说话时，你：a.手臂交迭的站着 b.双手紧握着 c.一只手或两手放在臀部 d.碰着或推着与你说话的人 e.玩着你的耳朵、摸着你的下巴、或用手整理头发 4.坐着休息时，你的：a.两膝盖并拢 b.两腿交叉 c.两腿伸直 d.一腿卷在身下,2019/11/10,中南大学公共管理学院,55,5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是：a.一个欣赏的大笑 b.笑着，但不大声 c.轻声的咯咯地笑 d.羞怯的微笑 6.当你去一个派对或社交场合时，你：a.很大声地入场以引起注意 b.安静地入场，找你认识的人 c.非常安静地入场，尽量保持不被注意 7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会：a.欢迎他 b.感到非常恼怒 c.在上两极端之间 8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色：a.红或橘色 b.黑色 c.黄或浅蓝色 d.绿色 e.深蓝或紫色 f.白色 g.棕或灰色 9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是：a.仰躺，伸直 b.俯躺，伸直 c.侧躺，微卷 d.头睡在一手臂上 e.被盖过头 10.你经常梦到你在：a.落下 b.打架或挣扎 c.找东西或人 d.飞或漂浮 e.你平常不做梦 f.你的梦都是愉快的,2019/11/10,中南大学公共管理学院,56,现在将所有分数相加，再对照后面的分析 分数： 1. (a) 2 (b) 4 (c) 6 2. (a) 6 (b) 4 (c) 7 (d) 2 (e ) 1 3. (a) 4 (b) 2 (c) 5 (d) 7 (e) 6 4. (a) 4 (b) 6 (c) 2 (d) 1 5. (a) 6 (b) 4 (c) 3 (d) 5 6. (a) 6 (b) 4 (c) 2 7. (a) 6 (b) 2 (c) 4 8. (a) 6 (b) 7 (c) 5 (d) 4 (e) 3 (f)2 (g) 1 9. (a) 7 (b) 6 (c) 4 (d) 2 (e) 1 10.(