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文档简介

如何处理医患关系 1、强化安全意识、风险意识和防范意识；2、提高医务人员技术水平，增强业务素质；3、健全技术规范和工作制度，并认真实施；4、建立科学的质量管理体系，加强质控；5、严格遵守法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定。 近年来，医患关系不断紧张，尤其是在产生纠纷的时候，如果处理不好，那么医患关系就会差到极点，这显然是不利益社会主义和谐社会的发展的。那么你知道在实践中该如何处理医患关系吗?小编将在下文中为您解答。(一)防范：总的来讲医方在平时要抓好以下五个方面的工作：1、强化安全意识、风险意识和防范意识；2、提高医务人员技术水平，增强业务素质；3、健全技术规范和工作制度，并认真实施；4、建立科学的质量管理体系，加强质控；5、严格遵守法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定。这里特别要注意的是：1、病人的知情权问题，要谨记病人有知情的权利，医师(方)有告知的义务。医师告知时的注意事项：a、有全面告知诊治信息和治疗风险；b、有通俗的语言告知；c、告知的内容必须真实；d、重要告知要用书面形式。侵权责任法第五十五条、第五十六条对医方的告知义务作了具体规定，要从严把握。2、病人的同意权问题。病人有一定的自主权；病人对手术、特殊检查和治疗、实验性临床医疗有同意权。同意权的三种处理形式：a、病人同意，并取得家属或关系人签字；b、无法取得病人同意，家属或关系人签字；c、无法以上同意，由医院负责人批准实施。3、病人名誉权和肖像权问题。侵权责任法第六十二条作了规定。医院及其医务人员擅自公开病人“隐私”病情，可以构成侵害病人名誉权；医院向病人或其家属通报病情，不构成侵害病人名誉权；因宣传需要使用内容肖像的，应当取得病人同意。4、重视病历的证据作用(医疗诉讼证据)。主要分类包括：a、病历；b、检查报告；c、有关记录；d、影像资料；e、有关实物；f、同意书；g、重要告知记录。(二)处理：医患纠纷发生后，医方要做好以下几方面的工作：及时报告卫生主管行政部门；现场证据的保管，包括病历、实物的封存等，特别是尸体的保存和告知尸检的义务。尸检是判断死因的重要科学手段。我们在审理几起医疗纠纷案件时，就是因为尸检环节出现问题，导致医疗鉴定无法进行，死因无法查清，只有依据证据规则进行责任分担。在医患关系发生之前，我们要了解该如何去预防医患纠纷的发生，而在发生相关纠纷后，就需要适当的采取措施去处理医患关系，这样才有利于纠纷的解决。必要时，你可以委托我们网站的律师介入纠纷的处理，这样才能更
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