东莞中原策划人比赛微营销 41页.ppt

博未来 微营销,-基于微博的楼盘营销浅析-,东莞中原首届策划大赛作品 事业三部赵红亮 2011年8月25日,10个包子+5碗炸酱面+2瓶可乐+拌黄瓜、和凉拌土豆丝,从“副总统套餐”说起,8月18日，正在中国进行国事访问的美国副总统拜登在工作之余，来到北京一家叫做“姚记炒肝”的快餐店用餐，以上便是他们一行5人用餐菜谱。 这件事情呢，被热心的网友以新闻的形式发布在了新浪微博上。,晚 许多网友来围观拜登在姚记炒肝用餐的事情，并亲切的将用餐的菜谱称为“副总统套餐”！ 从18日下午开始，就不断的有人来这家小店体验“副总统套餐”！ 连续几天，从早上到晚上，姚记炒肝门前都排起了长队，生意十分的火爆！前来就餐的客户，除了北京本地人之外，也有不少外地慕名而来的客户。,拜登+快餐店用餐+新浪微博=意想不到的影响力！,转发：4281次！ 评论：1933条！,chapter1,微博基础,chapter2,微博营销价值,chapter3,地产楼盘的微博营销策略,博未来 微营销,chapter1,微博基础,微博其物,微博功用,微博特点,微博你我,什么是微博？,微博是微博客（microblog）的简称，或者叫“一句话博客” 将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友,发表微博,将您看到的、听到的、想到的事情，微缩成一句话，一张图片，然后随时通过电脑或者手机发表到微博上。,查看微博,可以使用微博中的“关注”功能，去关注您感兴趣的明星或朋友。,参与话题,可以针对一篇新闻；一个热门词汇来发起话题，并邀请朋友，一起过来参加讨论 同时，您也可以参加到朋友们发起的话题讨论中,微博其物,微博功用,微博特点,微博你我,微博让人物更加真实,通过微博产生互动与联系，使平时被认为“遥不可及”的明星变得“近在咫尺”！,从娱乐明星,到行业意见领袖,再到热门媒体,微博其物,微博功用,微博特点,微博你我,改变信息传播方式：基于信任的病毒式传播,前媒体时代,传统媒体,微博时代,在微博时代，如果你有100万粉丝，你的声音会像全国性报纸上的头条新闻那样有影响力！,李开复：微博：改变一切,危机公关,活动营销,chapter2,微博营销价值,中弘北京像素,天上掉下一百万 万能微博送房子,3月1日，中弘北京像素携手新浪微博，重磅发布了这条消息！ 截至3月31日，该微博在一个月内被转发32969次，平均每日有超过1000次转发，评论数达21692次，平均每日有超过600个评论。,身边的“微博达盘”光大景湖荣郡,2011年7月26日，开发商注册了“景湖荣郡”这个微博名。每天发布3-5条房地产相关信息，开始了景湖荣郡的微博之旅！,活动一： 景湖荣郡带你玩遍欧洲,身边的“微博达盘”光大景湖荣郡,8月16日，景湖荣郡开始介绍欧洲和欧洲的名胜古迹！ 8月17日，景湖荣郡微博发布重磅消息：环游欧洲不是梦，景湖荣郡带你玩遍欧洲！同时将微博更名为“景湖荣郡带你玩遍欧洲”！,活动一： 景湖荣郡带你玩遍欧洲,8月17-20日，3天时间，9062次转发！,身边的“微博达盘”光大景湖荣郡,活动二： 照亮景湖 悦动生活,2011年8月9日，开发商与房掌柜合作，注册“景湖荣郡摄影大赛官网”的微博！当即开始公布摄影大赛的信息，奖品晒图等！ 8月16日-8月20日，不断的展示收到的参赛作品，并及时与参赛网友互动！,8月9日-20日，11天，积累2167个粉丝！,景湖荣郡的微博营销启示：,项目官方围脖+活动微博,粉丝数5000人！影响人群20000人！,危机公关,活动营销,chapter2,微博营销价值,潘石屹的危机！,2009年11月初，由于物业纠纷，建外soho被传将“停电停暖”。,在面临如此巨大的公关危机的时候，潘石屹所做的仅仅是额外多写了几篇微博。 他将危机处理的过程、最新的进展向网友一一汇报，态度非常的真诚，马上在情感上赢得了网友的支持！ “感谢微博，感谢微博上朋友们。这几天我深有体会，小小微博照样可以纠正大电视台不实的报道。”,潘石屹在11月10日发出了名为建外soho 雪天断电停暖，居民急切等待政府救援的求救信。 后cctv的报道称建外soho很正常，停电停暖是潘石屹一手策划的谣言，更有人推断潘石屹此举是为了让自己的物业公司来接管建外soho。,step1 搭建围脖（建立营销据点）,step2 积聚人气（关注、粉丝-给予式营销）,step3 营销活动引爆（主题互动 用户交流）,微博营销总结,step4 开展营销推广（推送营销动态）,所有营销、用户的落脚点 开展各种营销活动,企业微博,促销,危机公关,crm,事件营销,口碑营销,新品发布,新产品或企业信息的发布；,优惠或促销信息的及时传递；,客户管理与客户互动、关系维护；,焦点事件吸引潜在客户；,大大提高危机处理的效率和透明度；,基于粉丝和兴趣关注的关系模型，使口碑传播的价值大大提升。,微博营销总结,chapter3,地产楼盘的微博营销策略浅析,初始楼盘微博,微博内容规划,微博运营管理,微博营销策略,和企业微博、品牌微博、楼盘微博和企业领袖微博等一样，属于房地产微博的一种形式； 楼盘微博：房地产企业或者营销代理公司，为了楼盘的销售而开设的微博。,【壹】初识楼盘微博,【贰】楼盘微博的功能,#楼盘微博的功能#具有自有媒体、客户中心和营销平台三重功能。通过楼盘微博，可以向几亿微博用户传递楼盘价值和企业文化。,自有媒体,客户中心,营销平台,新闻发布 文化分享 免费广告,客户池 沟通平台 舆情检测,事件营销 促销打折 房产电商,chapter3,地产楼盘的微博营销策略浅析,初始楼盘微博,微博内容规划,微博运营管理,微博营销策略,#楼盘微博内容规划#内容规划应该与楼盘的定位、售价和购房者的特征密切相关，以达到吸引与购房真身份重合的专业粉丝的目的。,【壹】楼盘微博的内容规划,高端,中端,普通住宅,景观资源 人文环境 小区安保,子女教育 社区配套 物业服务,交通 社区配套 教育,精心策划140字,最能代表楼盘形象的 正面的 与目标客户相关的 拥有大量话题的,楼盘微博不是企业内刊，不需字字斟酌，要灵活的运用网络语言和创意！,【贰】如何写好一条楼盘微博？,【叁】楼盘微博标签、话题,#标签、话题的运用#让楼盘微博的内容根据话题分类，既增加了楼盘微博内容的延续性和可读性，同时也方便监控粉丝的回复和评论。,【肆】楼盘微博内容管理的原则,保持原创,有营养 有故事 有趣味 有话题,优质转发,高质量转发 有理由转发 公益转发 有节制转发,专业互动,与熟人互动 与名人互动 与专家互动 与粉丝互动,制造关注度,保持热度,产生粘度,chapter3,地产楼盘的微博营销策略浅析,初始楼盘微博,微博内容规划,微博运营管理,微博营销策略,【壹】建立楼盘微博内容库,#建立楼盘微博内容库#微博更新对微博内容的要求是海量的，只有建立文字库、图片库和视频库，才能保证内容不会枯竭。,【贰】打造楼盘微博创作团队,#楼盘微博制作团队#好的内容需要文字小组、图片小组、视频创意小组、以及应用程序小组的团队合作和战略协同。,楼 盘 微 博,文字小组,图片小组,视频创意小组,程序小组,【叁】建立楼盘微博矩阵,#建立楼盘微博矩阵#加关注应该从你熟悉的人、同事、合作伙伴开始，合理利用关注分组，逐渐形成微博矩阵。建立微博矩阵，也就建立了自己的传播渠道。,项目公司、企业高管微博,合作单位的微博,专家、媒体人的微博,客户、业主的微博,微博矩阵,chapter3,地产楼盘的微博营销策略浅析,初始楼盘微博,微博内容规划,微博运营管理,微博营销策略,【壹】寻找专业粉丝和目标客户,充分利用搜索功能，搜索楼盘关键字、标签和竞争对手等信息，获取专业粉丝，并形成互动，赢得专业粉丝。,楼盘名称 标签 竞争楼盘,转发/评论 加入话题讨论,微博搜索,深度交流 交换关注,交换关注,加关注,【贰】找准楼盘微博的意见领袖,#寻找楼盘微博意见领袖#微博上的每一个粉丝都是一个自媒体，而粉丝众多的意见领袖，是传播中的关键点，是引发传播核聚变的核心要素。,【叁】如何把粉丝变为客户？,#把粉丝变为客户#利用微博客服，提高楼盘微博的粘度，与电商平台和线下销售相结合，把粉丝变成潜在甚至购买的客户，从而使楼盘微博成为辅助营销平台。,建立联系,线上互动,线下购房,微博搜索,参与评论,交换关注,获取线下联系方式,参与线上活动,互动交流,邀请参与线下活动,邀请参与房产电商或看房活动,达成购买,【肆】楼盘微博的线上、线下活动,#线上活动#为吸引粉丝，可以适当做一些抽奖、问答、微访谈等活动，锁定忠实粉丝，为线下营销活动做铺垫。,有奖转发,微访谈,聚会沙龙,现场到访,#线下活动#用充分利新浪微博的“活动”功能，组织微博粉丝参加线下活动，起到辅助营销的作用。,【五】楼盘微博的客户服务,#楼盘微博的客户服务#楼盘微博遭到客户投诉、合同纠纷等情况时，微博客服人员首先应态度诚恳、第一时间回应，获得投诉人谅解，积极沟通、尽早解决，把危机消灭在萌芽状态。,精准的微博内容规划； 精心策划140个字； 妙用标签和话题。,建立微博内容库； 打造微博创作团队； 巧用微