《结构思考力》笔记.ppt

结构思考力,让思考更清晰，表达更有力,4,最强大脑：,3,最强大脑：,2,最强大脑：,5,结论： 大脑一次性接收信息的量是有限的，他更偏爱有规律的信息。,目录,一、什么是结构思考力 二、结构思考力的解析 三、结构思考力的练习,1,什么是结构思考力,2,如何将200ml的水装进100ml的杯子里,课堂练习：,2,G 200ml的水装进100ml的杯子，水流出来的原因？,A.杯子 （容积小）,B.水 （液态会流动）,C.外部环境 （有重力）,从三个方面审视，就是一种结构：,4,强调先总后分的立体化思维：,横向结构,纵向结构,3,结构思考力的解析,4,讨论：,“吴老师好，陈总来电话说他有点儿急事需要处理，下午4点没办法赶回来参加会议了，孟老师说他今天晚一点儿开会没关系，明天开也可以，但最好别11点半之前开。另外可能会议室明天行政要用，但周五是空着的，杨总在南京，明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议时间定在星期五的10点比较合适，您看行吗”,案例一（假如你是吴老师，今天上班我来汇报工作）,1.先说原因还是先说结论？,2.原因能不能分类？,3.这些原因可以概括吗？,4.表述这三个人时有顺序吗？,沟通背后的结构：,G 今天下午4点的会议改在星期五10点,A 参会人员星期五上午10点都方便,B 会议室周五还能预定,A1 杨总明天很晚才能从外地出差回来,A2 陈总因为有急事不能参会,A3 孟老师说晚一点儿没关系,4,结构思考力的四个基本特点：,论：结论先行,一次表达只支持一个思想，并且要出现在开头。,证：以上统下,任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的总结概括。,类：归类分组,每组中的思想都必须属于同一范畴,比：逻辑递进,每组中的思想都必须按照逻辑顺序排列,6,讨论：,“杨总好，目前集团旗下的电脑市场，市场占有率逐年提升，但收益率逐年降低，主要是因为目前国内电脑市场的竞争太激烈，我们不得不进行低价竞争。所以，利润率逐年递减也是没有办法的事”,案例二（假如你是杨总，今天上班我来汇报工作）,3,怎样识别筛选信息：,结论,理由,理由,事实,事实,事实,事实,事实,“杨总好，目前集团旗下的电脑市场，市场占有率逐年提升，但收益率逐年降低，主要是因为目前国内电脑市场的竞争太激烈，我们不得不进行低价竞争。所以，利润率逐年递减也是没有办法的事”,3,：识别结论、理由、事实,结论： 1，寻找结论的提示词 比如：因此、由此可见、可以断定、所以、表明、我要说的重点是、证明了、问题的实质是 2，关注几个重要位置 比如：对方说话的开头、结尾。如果是文字信息，也可以看段落的开头和结尾，这些都是特别容易呈现结论的地方。 3，问一问“所以呢” 如果是下属汇报工作不停地说，你却毫无头绪，这个时候通过追问“所以呢”逼对方去表述结论是什么（不适用于与上司的沟通）。,理由： 1，寻找理由的提示词 比如：由于、原因是、鉴于、证据是、第一、第二、第三 2，问一问“为什么呢” 已经确认了结论是什么，找对应的理由，多问“问什么”，可以帮我们层层递进的分析问题。,事实： 数据和不带感情色彩的事例等客观因素。,结构化接收信息三个步骤：,第一步： 识别信息中的事实、理由及结论,第二步： 找出对应关系，并画出结构图,第三步： 一句话概览出所有内容,万能公式：在_的基础上，从_、 _、 _，N个方面，说明了_。,30m,自下而上：,自上而下表达 自下而上思考,1,想象力练习：,答案： 人类大脑有自动地将具有某些共 同特点的事物进行归类组织的能力,5,案例展示：好友印象,大高个儿,待人和蔼可亲,帅呆了,有人情味儿,擅长数学,思考逻辑性强,记忆力超群,很潇洒的小伙儿,2,案例展示：这么好的小伙，赶紧hold住！,帅呆了,大高个儿,很潇洒的小伙儿,有人情味儿,待人和蔼可亲,记忆力超群,思考逻辑性强,擅长数学,一表人才,待人亲切,才思敏捷,这是一个一表人才、待人亲切、才思敏捷的小伙儿,2,黄金分类法则：,“相互独立，完全穷尽”, 各个要素之间要“不重叠，不遗漏”,2,怎样才叫符合MECE原则？,符合原则,未穷尽,有重叠,3,讨论：,“你不知道是周五交报告吗？周末发给我有什么用？你有什么权利占用我的周末时间？而且这格式根本就不行，信息一点都不清晰，你知道耽误我多少时间吗？还有报告中的赎回数据我觉得一点儿都不靠谱，与销售数据根本就对不上，认真点儿不行吗？这次的数据报的太晚了，而且还不对，报告中还包含了很多没有多大意义的数据，我希望以后不要让我看到，如果出现了什么特殊的情况要进行特殊说明突出出来，减少手工计算，数据不准确也不精确，你要不是白痴就是笨蛋，下回就把报告做好一点儿。”,案例四（杨总让你周五交一份数据报告，结果你周日晚上才把报告做完，周一到公司被杨总一顿批评：）,2,运用MECE分类：,1.周五没交报告 2.周末交给我没有用 3.格式不对 4.信息一点儿都不清晰 5.报告中的赎回数据我觉得一点都不可靠 6.与销售数据对不上 7.报告中还包含了很多没有多大意义的数据 8.如果出现了什么特殊的情况要进行特殊的说明突出出来 9.减少手工计算 10.数据不准确或不精确,1,MECE把握问题的关键：,杨总对报告不满,2,MECE的分类方法：,MECE,二分法：,过程法：,要素法：,公式法：,矩阵法：,A/非A,按时间、流程、程序等对信息逐一分类,说明事物各特征,只要公式成立就可以分类,四象限2次二分法,7,讨论：,1.保持微笑和目光接触。 2.不只是单单回答顾客的提问，还要提供更周到的服务。 3.让顾客把话说完，不打断和猜测还没有说完的话。 4.提出适当的问题来询问顾客，保持对方的兴趣。 5.如果顾客表示出不耐烦或不要被打扰时，应当尊重顾客的意愿 6.如果顾客在某个产品前逗留较久时，可以轻柔询问，是否需要协助。 7.展示个人的风格，提供建议。 8.用正面的语言回答。 9.当顾客没有买东西要离开时，可以递上宣传册，欢迎他们再次回顾,案例三（假设你是一位销售，你总结了跟客户拉近距离的九条心法，想要向老板汇报，它们分别是）,3,参考答案：,（按时间顺序进行分类）,（按结构顺序进行分类）,（按重要性顺序进行分类）,2,逻辑递进的三种子顺序：,逻辑递进,时间顺序：,结构性顺序：,重要性顺序：,时间的先后顺序，彼此 可能存在因果，也可能不存在因果,将整体分为部分，如按照顺时针，从上到下的顺序等,将事情按照重要或非重要分组,2,结构思考力的练习,1,练习：,“这个产品的搜索指数是排在前几名的，尤其是前期的广告费用分配的很合理，官网的流量也非常大。目前市场上的激活码特别抢手，上线活动的运营方案准备的也非常充分。总之，我认为这个产品将非常成功，现在媒体报道也非常多，我建议加大研发力度。而且经过对测试用户的测试，用户留存率高。另外，这款产品的代言人是周杰伦，传播效率也非常好”,场景（假如在一个会议上，我来想你汇报某个新产品的进展情况）,我认为这个产品将成为非常成功的产品，可以继续加大研发力度。原因有三点： 第一：在销售方面，用户数据非常乐观。比如，用户有效产品激活码为3万多个；试用用户的留存率为80%。 第二：在营销方面，市场热度非常高，由于前期投入大幅度的广告费用，还请了周杰伦代言，所以我们的产品搜索指数在一周内也排在前五名，吸引了30多家媒体的报到。 第三：在运营方面，这份准备更加充足，上线的活动方案已经准备好，只差执行了。 所以,我们一定要在研