2019年街道办事处爱国卫生工作总结范本(二篇).docx

工作总结参考范本2019年街道办事处爱国卫生工作总结范本(二篇)目录：2019年街道办事处爱国卫生工作总结范本一2019年街道办事处物业管理年终总结二- 1 -只有尝试过，努力过，坚持过，才能有收获。一分耕耘，一分收获，只有努力了，才能绽放出成功的花朵。只要功夫深，铁杵磨成针。我相信，只要我朝着这个理想努力奋斗，坚持不懈，那么，我就一定会成功！只有尝试过，努力过，坚持过，才能有收获。一分耕耘，一分收获，只有努力了，才能绽放出成功的花朵。只要功夫深，铁杵磨成针。我相信，只要我朝着这个理想努力奋斗，坚持不懈，那么，我就一定会成功！只有尝试过，努力过，坚持过，才能有收获。一分耕耘，一分收获，只有努力了，才能绽放出成功的花朵。只要功夫深，铁杵磨成针。我相信，只要我朝着这个理想努力奋斗，坚持不懈，那么，我就一定会成功！只有尝试过，努力过，坚持过，才能有收获。一分耕耘，一分收获，只有努力了，才能绽放出成功的花朵。只要功夫深，铁杵磨成针。我相信，只要我朝着这个理想努力奋斗，坚持不懈，那么，我就一定会成功！2019年街道办事处爱国卫生工作总结范本一20xx年4月，我街在区爱卫组织的指导支持下，认真贯彻落实市、区两级爱国卫生工作会议精神，紧紧围绕20xx年度爱国卫生工作目标管理任务，扎实开展“巩固创卫成果、共建美丽xx”为主题的爱国卫生月活动，以抓“四害”防治为突破口，不断强化市容环境卫生综合整治，积极开展全民健康教育，全面落实文明创建和示范路创建工作，稳步推进新农村卫生基础设施的建设，取得一定成绩。现将有关工作总结如下。一、领导重视，爱国卫生组织机构不断加强一是根据上级要求及街道爱国卫生工作的实际需要，对街道爱卫会组织进行调整，由街道主任亲任爱卫会主任，主管副书记任爱卫会副主任兼爱卫会办公室主任。二是组织召开20xx年爱国卫生工作会议，对爱卫工作进行全面总结、安排和部署，街道与5个村、1个社区3所农村小学、6个建设单位及辖区11个相关企业单位签订了爱国卫生目标责任书，并把爱国卫生工作纳入到年度绩效考核目标。三是完善了街、村(社区)、村民小组三级管理体系，使爱国卫生工作层层有人抓、事事有人管，人人有责任，从而保证了各项目标任务的落实。四是为加强对区市容环境卫生长效管理，把文明创建、卫生城市创建、示范路创建、“三线三边”整治等工作与第26个爱国卫生月活动有机结合，制定xx街道爱国卫生月活动实施方案，散发致居民和经营户的一封信、xx市区市容和环境卫生管理办法等宣传资料3500份，签订xx区“门前三包”责任书1235份，悬挂、张贴宣传条幅24条，补充发放毒饵站饵料12公斤、灭蝇笼等120个。二、区除“四害”工作扎实有效在开展爱国卫生月活动中，把除“四害”工作作为卫生创建的一项主要内容来抓，通过组织动员街道机关和xx社区工作人员，按照区爱卫办统一安排，在规定时间内，开展3次集中大扫除和灭鼠防蝇工作，补充发放毒饵站饵料12公斤、灭蝇笼等120个，消杀面积达3400平方米，收到了明显的效果。三、市容环境卫生面貌明显改观在去年卫生城市创建基础上，结合“示范路”创建工作，针对辖区内市容环境卫生状况，重点做了以下几个方面的工作：一是多部门配合，对城郊结合部、外来人员居住地环境卫生的综合整治，并清理了xx支渠、xx堰内各类垃圾、废弃物，环境卫生面貌大为好转。二是进一步加大了城市管理的行政执法力度，严厉查处沿街“六乱”现象，整治规范早、夜市经营管理秩序，对华山路农贸市场及刘园路临时菜市进行规范经营，市容市貌、环境卫生明显改观。三是不断加强了道路清扫和门前三包责任内卫生保洁，不断规范垃圾收集、清运和处理，及时清理了区白色污染及其它一切张贴物、悬挂物和污染物，共清理各类垃圾72吨，卫生死角95处，清除各类违法广告张贴物xx处，喷涂物xx处，使区环境更加整洁。四是加强了与物业管理部门的协作，进一步加大了对居民区内的建筑、装潢垃圾及其它堆放物的清理，并对小区管理的公厕、垃圾房墙体、地面卫生及环卫设施不定时的进行刷洗和保洁，小区环境卫生管理得到明显加强。五是扎实推进“三线三边”整治，对地处城乡结合部的3个村的环境卫生进行集中整治，并落实长效管理机制，促进乡村卫生面貌不断好转。六是植树补绿，美化环境。街道投入60多万元，对小区各主干道及xx村等3个城市小区内损毁的地坪、树木进行补植补重，移植苗木980余颗、补种草木2200平方米，关停“三友热水配送厂”和“三友洗涤公司”两个污染严重企业，区居住环境进一步改善。四、健康教育和疾病预防工作得到全面开展以街道卫生服务中心为主体，积极对辖区居民开展健康讲座、义诊和疾病预防工作，并结合“世界无烟日”开展吸烟危害健康知识宣传活动，不断增强公众控烟意识。街道机关和客运北站、污水处理厂、xx集团等单位广泛利用橱窗、宣传栏、悬挂横幅、电子屏滚动播放等媒介宣传健康知识，取得明显的生活效果。在爱国卫生月活动中，我们虽然取得了一定的成绩，但是我们也清醒地认识到，我们所做的一切工作与上级的要求和群众的期望还有一定的差距，在下一步工作中，我们将以“三线三边”整治、“示范路”创建为契机，进一步创新工作机制，以更加务实的态度和扎实的工作将卫生创建活动推向深入。xx街道在区委、区政府的领导下，在区爱卫会的具体指导下，为降低“四害”密度，预防病媒传染病发生，保护群众身体健康，认真落实各项爱国卫生工作措施，大力推进辖区卫生环境综合整治工作，努力构建卫生文明和谐的社会环境。现将一年来的工作总结如下：一、精心组织，落实措施为切实加强对爱卫工作的组织领导，街道及时研究部署爱国卫生运动的开展，制定xx街道20xx年爱卫月活动工作方案、xx街道20xx年关于开展秋季除“四害”专项整治工作方案，明确工作目标，细化工作任务，加强检查督促，确保人员到位、经费到位、措施得力，工作落实。二、重点整治，美化家园针对当前城市卫生管理的突出问题，结合市、区关于开展“美化家园”市容环境专项整治工作的要求，今年以来，街道坚持不懈做好市容环境秩序整治工作，印发了xx街道市容环境专项整治方案，明确各社区居委会、街道城管办、xx行政执法中队职责，强化督导考核，积极开展辖区市容“六乱”整治、集贸市场周边卫生环境清理整治以及对辖区沿街“牛皮癣”和卫生死角的整治，有效改善辖区的市容环境。(一)彻底清理“卫生死角”、大力清除“牛皮癣”各社区居委会一是依照职责落实清扫保洁制度，尤其是加大对城市出入口、城市主次干道、集贸市场及其周边的卫生保洁工作，做到“一普扫二清洁”，针对长期存在垃圾成堆、卫生环境恶劣问题的老大难问题，由街道按照社区实际按需统一配置垃圾桶，各社区居委会做好垃圾桶的日常管养，确保“垃圾桶”发挥好卫生保洁功能。同时全面巡查、清理、转运辖区大件废弃物；二是积极发动社区居民群众大搞环境卫生，清理沿街遮阳物上的废弃物，清洗楼梯、楼道，牵头社区居民住户清理化粪池；三是组织人力对主次干道以至内街小巷的“牛皮癣”进行清除，12月份雇用人员清理布条，并落实日常巡查制度；四是加强对垃圾收集及中转的管理，杜绝翻拣垃圾行为、杜绝垃圾运转过程中撒漏现象，确保垃圾转运工作规范有序。(二)加强下水道巡查上报工作城管办加强对辖区责任范围内的下水道的巡查工作，结合12345投诉平台加强与区城管局，市政部门协调，对辖区内下水道堵塞引起路面积水的进行清除杜绝下水道堵塞、污水溢上路面的现象。(三)大力整治以占道经营为主的“六乱”现象xx行政执法中队全面整治主次干道、重点部位、市场周边以占道经营为主的“六乱”现象，组织力量全力以赴参加整治工作，重点针对占道经营、占路摆卖、占道堆放突出问题，加强巡查监管，及时纠正违章，加大行政执法处罚力度；引导商贩、商铺入市、入室、守法经营，加强对集贸市场、临时集市周边的巡查监管，保障市场周边良好的经营秩序，督促沿街门店、单位落实“门前三包”责任制，加大对违反“门前三包”责任制行为的处罚力度。三、灭蚊清源，防控“登革热”今年9月份，按照xx爱卫办【20xx】5号文的精神，街道高度重视，印发xx大办【20xx】18号文，要求街道机关各部门、各社区居委会提高认识，明确责任，及时组织人力，发动群众共同参与以防蚊灭蚊、清除积水和卫生死角等为主的爱国卫生运动，切实做好“登革热”防控工作。一是配置器械，分发灭蚊药物，各社区居委会组织人员进行喷药灭蚊，重点对学校、市场、车站、楼梯出入口、下水道、花圃等公共地方进行喷药灭蚊，从源头上预防疾病传播。共出动3000多人次，器械1万多次，清理蚊幼虫孳生地7000多处，有效抑制蚊虫滋生，控制“登革热”传播。二是提高警觉，应急联动，对症高效处置辖区“登革热”病例。针对街道出现“登革热”病例，街道落实措施，全面组织喷药消杀蚊虫，做好“登革热”防控工作。三是强化督导，彻底落实，街道城管办组织人员到各社区进行检查督促，切实抓好登革热防控工作扎实开展。四、加大力度，开展宣传街道以社区信息平台为依托，利用宣传栏、宣传海报、宣传单等方式，认真组织社区开展以卫生防疫防控工作为宣传重点，普及预防甲流、口蹄疫、手足口病、登革热和乙脑等病媒传播性疾病等各种卫生防病防疫知识的活动，着力提高群众自我防病意识，为爱国卫生运动营造良好的社区氛围。五、下一步工作计划20xx年，我们将继续落实环境卫生和城市管理工作长效机制，从以下几方面入手，努力改善辖区环境卫生，进一步推进爱国卫生运动的开展，为辖区群众营造良好的生活环境。1、继续加强辖区的卫生清扫保洁工作，落实各社区居委会加强日常卫生巡查制度，明确岗位责任制，实行定人员、定岗位、定时间、定责任，严格管理，做到随时掌握辖内卫生保洁情况。2、积极开展辖区市容“六乱”整治、集贸市场周边卫生环境清理整治以及对辖区沿街“牛皮癣”和卫生死角的整治，有效改善辖区的市容环境。3、落实长效监管机制，加强“门前三包”责任管理，积极配合卫生部门开展“除四害”等各项整治行动，确保辖区卫生环境的整洁。4、加强宣传，广泛开展环境卫生宣教工作，大力普及各种卫生防病防疫知识，增强辖区居民的公共卫生道德观念，为各项整治行动营造良好的舆论氛围。20xx年，xx街道爱卫办围绕争创文明城市“四连冠”和省除四害先进区复查活动，通过文明创建优化区环境卫生，结合四害密度复查有效控制各类病媒生物的数量。全年，街道爱卫办按照年初制定的工作计划，重点开展“三清”活动、病媒生物防制、提升居民健康素养和优化卫生健康服务等工作。一年来，通过各社区、各单位的共同努力，街道爱国卫生运动在群众中得以有序开展，居民健康素养得到进一步提升，健康街道建设活动持续推进。现将20xx年底xx街道爱国卫生工作总结如下：一、落实卫生监督机制，营造优美人居环境。街道爱卫办始终秉持“卫生靠检查”的理念，坚决落实日巡查、周片查、月检查制度等相关卫生监督机制，积极推进全民爱国卫生运动，为居民群众营造道路清爽、楼道整洁和环境优美的生活氛围。20xx年，街道开展卫生督查36次，发现各类卫生问题500余个，向社区、保洁、物业下发通报4次，通报卫生问题184个，要求各社区对照问题，举一反三，认真落实整改，目前各社区单位、整改率达到98%。各社区为积极配合文明创建和四害复查活动，认真落实相关卫生制度，要求卫生网格管理员认真开展日巡查活动，对每日巡查进行详细记录，每周开展小区楼道抽查，并及时将结果反馈给街道、保洁中心和物业公司，全年开展周片查270次，检查楼道3xx0条。每逢重大节假日，街道爱卫办组织各社区卫生副主任、机关单位卫生负责人、保洁中心和各物业公司开展卫生督查活动，20xx年开展大型督查活动3次，3次活动共检查机关企事业单位128家、农贸市场、超市宾馆46家、五小行业175家，居民区散区、118个次、，楼道xx60余条，检查结果均以爱卫办文件形式下发至街道爱卫会成员单位。20xx年xx街道在全区率先实施了生活垃圾集中分类活动，前期在4个社区9个小区开始推广实施，街道爱卫办将分类情况和人员考勤纳入日常监督巡查范围，全力助推街道垃圾分类活动有序开展。二、积极筹划部署，全力开展爱国卫生月活动。街道爱卫办在4月份，开展了以“共建优美环境，共享健康生活”为主题的第xx个爱国卫生月活动。1、街道于4月xx日上午在区人民大会堂开展了爱卫月广场服务宣传活动，活动内容丰富，参与的职能部门众多，居民也积极踊跃参加，活动发放各类健康宣传手册20xx余份，免费诊疗居民超过300名，发放除四害药物230包件、，收集到居民各类卫生建议意见10余条。2、各社区组织志愿者、楼道小组长、在职党员和广大居民群众，开展环境卫生“三清”活动路面清爽、楼道清洁、边角清理、，居民群众自发对小区道路和楼道进行清扫冲洗，对堆放在边角的缸、罐、瓶等各类小型积水容器采取清除和倒置，将各类废弃轮胎一律放置在室内或及时进行清除，活动共清理各类杂物、建筑垃圾、临时堆积物300余处，清除卫生死角195处，清扫楼道1900条，清拾绿化带80000平方米，清运居民区垃圾杂物40余车，有2500余名居民和400多名在职党员参与了环境卫生整治活动。3、开展机关单位室内外大清扫活动。为营造整洁的居住环境和优美的办公环境，按照“环境治理为主，化学防制为辅”的原则，各企事业单位大力发动机关干部，开展了以“美化办公环境，树立机关形象”活动为主的爱国卫生运动，开展了室内外清扫活动和健康讲座活动。4、开展四害防制设施增补活动。街道结合省除四害先进区复查活动，街道在爱卫月期间开展病媒生物防制设置增补维修活动。活动要求各社区认真排查设施损坏情况，按照防鼠要求开展增补修补、活动，活动共增补维修毒鼠屋xx个，诱蝇笼670个，铁丝网30余卷。三、突出重点难点，严控区内四害密度。街道爱卫办结合市、区病媒生物防制活动，集中力量重点开展病媒生物的防制工作，有效控制街道辖区四害密度。1、通过认真核实街道辖区内基础设施，根据辖区单位、市政公用设施、住户等变化情况，街道爱卫办落实专项消杀经费36.5万元，与宇鹰消杀公司签订了20xx-20xx年除四害市场化消杀合同，确保街道四害防制工作顺利开展。2、组织春季、夏秋季和秋季的病媒生物防制活动。街道爱卫办分别下发了关于开展春季灭鼠和灭蚊蝇活动的通知、关于开展夏秋季病媒生物防制工作的通知和关于xx街道开展20xx年秋季灭鼠活动的通知等相关文件，周密部署了20xx年病媒生物活动频繁季节的工作重点事项和关键环节，规定了集中的药物投放时间。各社区新村、保洁中心、物业公司及企事业单位积极开展灭鼠灭蚊蝇防病工作和有关知识的宣传，充分调动居民群众、机关干部参与病媒生物防制活动的积极性。20xx年街道病媒生物防制共投入四害药物：溴敌隆颗粒剂2620千克；溴鼠灵蜡块630千克；溴鼠灵蜡丸487千克，飞彪灭蚊幼缓释剂、5%大功达悬浮剂、飞彪灭蝇乳油等535千克；投放灭蝇笼1200个；特菱灭蟑颗粒剂52300包，杀蟑烟剂890只，粘鼠板290只、铁丝网60余卷。3、开展白蚁免费灭杀活动。街道拨款5万元为居民统一购买灭杀服务，免费为街道居民和五小行业提供上门灭杀服务。全年为276户居民提供了免费白蚁消杀咨询服务。四、深化健康建设内涵，助推健康街道活动有序开展。20xx年街道继续围绕“强化健康理念、培养健康人群、营造健康氛围”的工作目标，全力开展全民健康宣教工作，引导居民加强健身锻炼，科学安排每日健康膳食，促使居民群众养成科学健康的生活习惯。1、开展多层次的健康宣传活动。街道结合“四进”活动、“送健康、送服务”活动、健康讲师团活动和广场宣传服务活动等，为街道居民群众带去日常健康生活常识。20xx年街道和社区共组织各类健康讲座活动120余次，led播发健康宣传资料18条，街道范围内所有健康宣传板每2月更换一次，全年发放健康宣传资料120xx余份，印有健康标语的宣传品880余份，直接受益居民超过1.8万人次。2、开辟新的健康阵地。全年街道新建健康宣传阵地4处，制作宣传展板35块，更换维护宣传阵地6处。20xx年街道还筹建了古塘体育场，建筑面积xx47平方，共投资810万元，有5块体育场地、xx块乒乓场地和一个室外网球场。3、举办丰富多彩的健身活动。街道结合健康“一二一”工程和浙江省体育强区创建，街道在不断完善基层健身设施和积极开辟健身场所的基础上，引导居民开展全民健身活动。20xx年，街道组织的xx健身舞步展演、佳木斯pk赛、健身日千人健步走和机关工间操推广，吸引了近1800名居民参与报名，居民参与健身锻炼的意识和氛围进一步加强。4、开展各级卫生先进单位的复查评估活动。为确保历年创建的卫生先进单位能持续推进爱国卫生工作，今年街道组织了4次对省市级卫生先进单位的复评督查活动，对检查中存在的问题进行了及时的反馈，较多单位都存在食堂卫生状况和四害密度不达标。12 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24只有尝试过，努力过，坚持过，才能有收获。一分耕耘，一分收获，只有努力了，才能绽放出成功的花朵。只要功夫深，铁杵磨成针。我相信，只要我朝着这个理想努力奋斗，坚持不懈，那么，我就一定会成功！只有尝试过，努力过，坚持过，才能有收获。一分耕耘，一分收获，只有努力了，才能绽放出成功的花朵。只要功夫深，铁杵磨成针。我相信，只要我朝着这个理想努力奋斗，坚持不懈，那么，我就一定会成功！只有尝试过，努力过，坚持过，才能有收获。一分耕耘，一分收获，只有努力了，才能绽放出成功的花朵。只要功夫深，铁杵磨成针。我相信，只要我朝着这个理想努力奋斗，坚持不懈，那么，我就一定会成功！只有尝试过，努力过，坚持过，才能有收获。一分耕耘，一分收获，只有努力了，才能绽放出成功的花朵。只要功夫深，铁杵磨成针。我相信，只要我朝着这个理想努力奋斗，坚持不懈，那么，我就一定会成功！2019年街道办事处物业管理年终总结二XX年，淮川街道在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，紧扣“保发展、保稳定、保民生”主题，努力克服各种困难，大胆创新工作方法，一心一意谋发展，多方百计保民生。通过广大干部群众一年的艰苦努力，较好地完成了各项目标任务，推动了街道经济社会事业较好较快的发展。一、攻坚克难加快发展，经济实力稳步增强XX年是新中国成立60周年，也是应对国际金融危机、保持经济平稳较快发展的关键一年。一年来，街道工委、办事处坚定发展信心，从变化中捕捉机遇、在逆境中创造条件，抓好项目建设和商贸繁荣两个重点，全力推动经济平稳较快增长。(一)全力以赴服务项目建设。以“两帮两促”、“创业富民”活动为抓手，进一步强化“五个一”工作机制，严格落实项目责任，确保项目建设顺利推进。石油公司危房改造、110kv浏阳变电站扩建及邮电路改造、浏阳河中学调规建设等项目拆迁工作顺利推进;鸿宇广场二期、名河鑫都如期开工;香山国际名苑、醴浏大厦顺利竣工;城东农改超、石板巷棚户区改造、火车站改造等项目有序推进。(二)浓厚氛围促进商贸繁荣。积极筹办“第二届城市商务节”，开展百户商家大促销活动，提振了商家信心，拉动了消费需求，全年实现社会消费品零售总额67.98亿元。成立了市服装行业协会，推动行业规范发展。充分发挥地域优势，做活以商招商文章，引进肯德基等9家知名品牌企业落户淮川，实现到位资金3亿元，特别是通程商业广场、深圳人人乐购物广场等商业巨头入驻，有力推动了街道传统商贸业的升级，促进了商贸业的快速发展。(三)勤征细管确保财税入库。面对街道税收面广税散的现状，街道充实力量组建了32人的协税护税队伍，进一步澄清了税源底子，规范了房屋出租等税种的征收标准，使税收征管逐步走上规范化、科学化、精细化的发展轨道，全年完成财政总收入13958万元，其中地方一般预算收入9236万元，超额完成了市委市政府下达的目标任务本。二、社会大局和谐稳定一年来，我们坚持社会事业与经济建设同步发展，在经济稳健发展的同时，立足科学管理，注重统筹推进，各项社会事业得到了较快发展。(一)多管齐下保持大局稳定。紧紧围绕“打造平安淮川”工作主题，狠抓建立综治维稳长效管理机制和严打整治两个工作重点。成立了街道综治维稳中心和矛盾纠纷调处中心，建立了领导值周制度，畅通了信访渠道，积极稳妥地调处和化解了拆迁安置、医患纠纷、企业改制等各种矛盾纠纷，确保了重大节会的安全稳定和重点项目的施工环境;按“十个一”标准规范创建了40个平安小区，新组建了8支社区巡逻队，实现了街面巡逻和背街小巷巡逻一体化，治安和刑事案件得到有效控制;“六五”普法教育深入推进，居民法律意识进一步提升;公共安全常抓不懈，联合开展严打整治、消防安全、食品安全、学校周边环境等专项整治活动20余次，居民安全感进一步增强，维护了社会大局稳定。(二)强化服务落实基本国策。一年来，坚持优质服务与基础工作并重、奖励兑现与依法行政并举，全面落实基本国策，稳定街道低生育水平。深入开展计划生育优质服务“百日行”活动，做好了育龄妇女生殖健康普查;认真开展省内“一盘棋”清查、数据录入工作，做到辖区人口底子清、情况明;严格兑现落实长效避孕措施等奖扶政策，全年共发放奖扶资金22.48万元，抓住社会抚养费征收和长效避孕措施落实两个重点，全年来，完成社会抚养费征收71万元，落实长效避孕措施580例，排查隐患76例，实现计划生育率97.01%，可望连续第9次蝉联市人口和计生优质服务模范单位。(三)建管并举营造优美环境。加快居民小区改造，投资70多万元重点做好了城东居民小区的环境整治工作;以创建人民满意城市活动为抓手，积极开展文明创建活动，加大背街小巷的环境卫生整治，开展“万人清洁浏阳城”活动4次，加大马路市场、违章建筑等问题集中整治，累计拆除违章建筑8290平方米;完善市政设施，重点解决了黄泥湾路下水道改造、鹿园路改造、西湖山路南段建设等居民反映的热点难点问题;做好了城市防汛防洪防火工作并建立了应急反馈机制;切实加强环境保护工作，严肃处理居民反映的餐馆油烟污染和施工燥音污染问题。(四)关注民生促进社会和谐。认真落实惠民政策，关注弱势群体。进一步加大救助力度，采取集中救助与临时救助相结合，全年来筹集各类民政救助资金553万元，救济5376人次;不断完善养老保障体系，成立了市颐乐养老服务中心，采取集中养老与上门服务相结合的模式开展养老服务;以创业富民为抓手，加大就业培训力度，积极与企业沟通，全年新增就业人员2778人;廉租房分配、失业、工伤保险等覆盖面逐步扩大;实施教育强街战略，成立了全省第一家街道教育基金会，全面推进浏阳河中学继建工程，中小学入学率、巩固率均达到100%，机关幼儿园通过市示范幼儿园的验收;高度重视公共卫生管理，街道社区卫生服务中心顺利开业，城镇居民参合率96.08%，认真抓好了“手足口”病、甲型流感预防工作，有力地控制了疫情蔓延;成功举办了“践行科学发展，构建和谐社区”等12次广场文化活动，社区文化活动异彩纷呈，居民幸福指数进一步提升。(五)、创新管理提升服务水平。大胆实践“选聘结合、三位一体”的社区“两委”换届选举新模式，调优配强了社区居支两委和社区服务中心工作人员;按照定网格、定制度、定职责、定待遇的“四定”原则组建了130名社区服务联络员队伍，有力延伸了社区服务触角。启动社区标准化建设，社区形象进一步提升，8个社区全面开通社区网站，社区服务更好，便捷高效;进一步深化社区网格化管理，建立了23060户居民信息档案，并建立了信息收集-协调处理-督查反馈机制，畅通民意诉求，社区整体工作水平迈上新台阶。三、扎实推进党的建设，组织保障更加巩固一年来，我们积极探索新形势下的基层组织建设和管理创新，特别是通过扎实开展学习实践科学发展观活动，党组织战斗力和党员队伍活力进一步增强。(一)学习实践活动富有成效。紧紧围绕学习实践活动的总体要求，采取规定动作和自选动作相结合，确保学习实践活动有效开展。创新学习形式，保障学习时间，使广大党员干部深刻理解和把握科学发展的精神内涵;加大宣传力度，采取小区橱窗、流动展板、印发宣传册、文艺快板、主题广场文化活动等各种形象广泛进行宣传，提高了群众的知晓率;认真抓好了联城社区党总支、人民路小学党支部“三个月三个阶段”的新模式试点工作，其活动经验得到了上级领导的肯定，街道工委被授予市深入学习实践科学发展观活动先进单位;广泛征求意见，开展了“一社区一课题”的主题调研活动，以召开座谈会、发放征求意见表、设立意见箱等形式收集意见360条，并切实进行了整改。通过活动的深入开展，进一步明晰了谋求科学发展的思路，提高了推动科学发展的能力。(二)基层组织活动不断增强。以学习实践科学发展观活动为契机，扎实抓好党员学习培训，进一步提高了党员干部政治理论素质。积极探索党建工作网格化管理，深入开展网格、小区党员“亮身份树形象”活动，充分发挥党员的表率作用。以党建联席会为平台，积极开展党员志愿服务和党员联户活动，拓宽服务领域，党组织凝聚力不断提高;认真做好非公经济组织党建工作，开展浏阳河市场党支部流入党员的试点工作，比一比超市党支部列入全市党建工作示范点，基层组织活力不断增强。(三)干部队伍素质不断提升。采取竞争激励机制，按“人员分流、竞争上岗”原则调优配强了机关干部队伍;深入开展“两帮两促”活动，建立干部联网格、联企业、联项目制度，机关干部的服务意识明显增强;实施费用分线包干制度，严格落实厉行节约的各项要求，有效节约行政成本;通过聘请专家授课、举办诗歌朗颂比赛、开办“青年读书班”、开展“干部月月学”活动等形式，不断提高了机关干部的综合素质;进一步量化工作任务，注重考核督查，严格制度兑现，干部队伍的工作作风更加务实;有力地促进了各项工作的顺利推进。(四)党风廉政建设不断加强。立足教育防范，适时组织观看防腐倡廉记录片、举办廉政专题讲座、召开党风廉政建设大会、发送廉政短信、开展廉政文化进社区等进行警示教育;突出制度规范，严格落实党风廉政建设八项制度，实施“一岗双责”;严格监督管理，健全纪检监察、社会督评员和工作督查小组督查的政风监督体系，自觉接受各方监督。(五)民主政治建设凝心聚力。积极推进党内民主建设，充分尊重党员的主体地位，积极支持人大工作、政协联络处工作，充分发挥人大代表、政协委员参政议政的优势和作用;积极支持工商联分会、共青团、妇联、各协会组织工作，广泛集中民智，充分调动各方面积极因素，努力形成凝心聚力，共谋发展的良好氛围。在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，发展中还面临不少困难和问题：一是稳定工作形势严峻。企业改制、拆迁问题引起的重复上访、越级上访现象严重，传销活动、xx分子活动猖獗，不稳定因素依然严重存在。二是队伍建设有待加强。个别干部职工的自律意识不强，工作作风拖沓、松散的现象依然存在，主动深入社区、深入居民、深入企业服务还不够。三是社区服务水平有待提升。社区服务功能还不够完善，服务水平还不高，在引导居民自治方面还有待加强，离居民需求仍有一定的差距。这些不足我们将在今后的工作中认真加以研究，积极探求解决方法，努力推动街道经济社会事业的科学发展。在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结：一、前期介入工作的开展年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。(一)完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。(二)完成物业服务中心人员的招聘工作。(三)完成物业服务中心的组建工作。(四)完成小区的开荒工作。二、事物工作(一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计14477.6元，垃圾清运费.7元，信奶箱元，油烟止回阀45150元，装修保证金元。(二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。(四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。三、部门管理(一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要行政管理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突发事件处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。(三)认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高;四、安全管理(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。(二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。(三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。(四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。(五)运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。(六)处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。(七)服务方面1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗;(八)队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。五、环境管理(一)卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。(二)较好完成了服务中心下达的各项工作任务。(三)利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。(四)材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。(五)处理水浸事件30余起。(六)业主投诉保洁工作1起。六、工程管理(一)顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。(二)在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。(三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。(四)完成电梯机房门上锁的工作。(五)做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。(六)完成二、三组团分接箱空开的更换工作。(七)每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。七、综合部(一)较好的完成了进房工作的开展。(二)严格控制了服务中心的日常开支。(三)完成每月的员工考勤并上报公司。(四)按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。八、工作难点(一)工程方面由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。(二)道路的规划设计由于小区道路比较窄，车辆