全国导游基础知识第一章.ppt

2018年全国导游人员资格考试,全国导游基础知识,主讲：yang,一、旅游业的概念与构成,（一）旅游业的概念,二、旅游业的发展状况,（一）改革开放前（1947 1977年）,（二）旅游业的构成,（二）改革开放后（1978年至今）,（1）打基础阶段 (19781990年）,（2）发展阶段 （1991年至20世纪末）,（3）提升阶段 （2001年至今）,特点：,1.入境游人数增长速度快于旅游收入增长速度,2.旅游业进入产业体系的培育和全面构建,2.形成了比较完美的旅游产业体系,1.形成入境、国内和出境旅游全方位发展的格局,3.实现了从旅游宣传到目的地营销的转变,1.接待规模小,2.作为政治任务,3.不计成本,4.旅游主管部门与旅行社融为一体,4.旅游经济效益大大提高,1.旅游产业定位的提升,2.大型旅游企业集团化发展,3.旅游标准化建设加速推进,4.旅游规划先行，推动旅游业科学发展,5.旅游发展步入了法制化轨道,即旅游行业，是凭借旅游资源和设施，专门或主要从事招徕、接待游客，为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等服务的行业,主要特征：,综合性产业,劳动密集型的服务性产业,脆弱性的产业,五大部分：,三大支柱：,旅游场所经营部门,各级旅游管理组织,旅行社业,交通客运业,餐饮住宿业,一 单项选择题、在改革开放初期一段时间内，我国旅游业的发展主要表现为（ ）发展模式。 A.规模扩大的效益型 B.规模扩大的渐进型 C.效益扩大的渐进型 D.规模扩大的速度型,答案：D,解析：改革开放后，我国旅游业的发展可分为打基础、发展和提升三个阶段，改革开放初期即打基础阶段，这个阶段我国旅游业的发展主要表现为以外延扩大再生产为主的规模扩大的速度型发展模式。,二 多项选择题、21世纪以来我国旅游业发展的主要特征是（ ） A.大型企业进入集团化发展 B.旅游标准化建设在加速推进 C.旅游企业积极参与国际市场竞争 D.旅游发展步入了法制化轨道 E.旅游产业地位提升到战略性支柱产业,解析：21世纪我国旅游发展产业的特征：旅游产业定位得到提升，成为国民经济战略性支柱产业；大型旅游企业集团化发展；旅游标准化建设加速推进；旅游规划先行，推动旅游业科学发展；旅游发展步入了法制化轨道。,答案：ABDE,三 多项选择题、我国旅游标准化的推进对我国旅游业发展的作用主要有（ ） A.有助于提高我国旅游业发展的经济效益 B.有利于扩大我国旅游业在国际上的影响 C.有助于提升我国旅游业的综合竞争力 D.有利于树立我国旅游业在国际上的形象 E.有助于提升我国旅游业的整体服务质量,答案：CE,解析：旅游标准化的推进不仅有效地提升了我国旅游业的整体服务质量，而且也推动了旅游业综合竞争力的提升。,一、旅游业的概念,从经济学角度：旅游市场指旅游产品供求双方交换关系的总和,二、我国三大旅游市场的构成与特点,从市场学角度：旅游市场指旅游产品 的现实购买者和潜在购买者，即旅游产品的需求市场或客源市场,（1）入境旅游市场,（2）国内旅游市场,（3）出境旅游市场,1.人数一直上升,2. 旅游外汇收入稳步增加,3. 港澳游客占大多数,4. 外国人旅游市场基本稳定。美国、东北亚、东南亚。 以韩、日、俄、美为主,1.规模大，发展潜力足,2.散客旅游比重大,3. 消费水平低，但消费能力增长快,1.规模持续增长,2.因私出境和个人游比例大,3.亚太地区是主要目的地,4.出境旅游消费增长速度快,一、单项选择题：我国入境旅游市场一直居首位的是（ ） A.美国市场 B.港澳地区市场 C.台湾地区市场 D.韩国市场,答案：B,解析：在入境游客人数中，中国香港、澳门游客一直占绝大多数。,二、多项选择题：我国国内旅游市场的主要特点有（ ） A.旅游消费增长快 B.国内旅游市场规模大 C.居民出游频率高 D.旅游形式以散客为主 E.人均消费水平高,答案：ABD,解析：我国国内旅游市场的主要特点是：国内旅游市场规模大，发展潜力足；旅游形式以散客为主；旅游消费人，但消费水平仍较低。,一、国际性旅游组织与世界旅游日,世界旅游组织 UNWTO,二、中国旅游业标识与中国旅游日,太平洋亚洲旅游协会 PATA,（一)、中国旅游业标识：,马踏飞燕,世界旅行社协会联合会 UFTAA,世界旅游城市联合会 PATA,(二）、中国旅游优秀城市标识：,一、多项选择题：太平洋亚洲旅游协会的宗旨是（ ） A.发展、促进和便利本协会各成员国之间的旅游技术合作 B.发展、促进和便利本协会各成员国旅游的宣传和推广工作 C.发展、促进和便利本协会各成员国旅游资源开发和规划编制工作 D.发展、促进和便利太平洋地区各国居民在本地区开展国际旅游 E.发展、促进和便利世界其他地区的游客前来太平洋地区各国旅游,答案：DE,解析：太平洋亚洲旅游协会的宗旨是：发展、促进和便利世界其他地区的游客前来太平洋地区各国旅游以及太平洋地区各国居民在本地区内开展国际旅游。,二、多项选择题：作为中国旅游业标识组成部分之一的地球上突出中华人民共和国版图的含义有（ ） A.中国面积幅员广大 B.中国版图似雄鸡破晓 C.中国旅游业要面向世界 D.中国旅游业要展翅腾飞 E.中国旅游业是对外开放的先导产业,答案：CE,解析：铜铸镀金浮雕地球的正面突出了中华人民共和国版图，象征着中国旅游业是对外开放的先导产业，也表明了中国的旅游城市要面向世界，向现代化、国际化的目标奋进。,三、多项选择题：确定世界旅游日的目的是为了（ ） A.纪念世界旅游组织成立章程的通过 B.引起公众对旅游事业的重视 C.促进和加强旅游宣传工作 D.促