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文档简介

沟通的手势,沟通的三个组成部分 内容 7% 肢体语言 55% 声音 38%,肢体语言指你和客户面对面交流时客户看到的一切。,姿势 手势 面部表情 个人空间,食指指天： 在大多数人面前，伸出的手指往往会引发负面效应，因为会给人压迫感，除非你拥有绝对的权威，否则不要轻易使用这个手势。在演讲中使用这个手势会让你的支持率大幅度降低。如果将手指指向某人，那意味着：你给我马上做，否则你试试看！,压制手势 如果你希望下面的人闭嘴，或者停止讨论，你可以使用该手势。这个手势也代表了权威性，利用自己的权力来压制对方发言。比如你可以说：停一下，听我说。然后配合这个动作。,招手 如果你的听众很多，你就需要放大你的动作，比如这个招手的动作，就是一种舞台放大效果。做这个手势的时候，五指要分开，手掌朝外，头最好偏向伸出的胳膊方向，然后配合着八颗牙齿的微笑，你就会迎来全场的掌声。记住：跟哪边打招呼，就伸哪只手，眼睛就看哪个方向，要一致！,尖塔型手势 这个手势非常像教堂里坚耸的塔尖，这个手势会让你显得胸有成竹，自信十足。在谈判桌上可以多使用该手势，代表，我掌控环境，我掌控局势的意思,内OK手势 将食指弯曲顶住大拇指指尖，另三个手指握紧。这个手势在表现权威感的同时，又可以让你看上去温和而亲切。根据研究，这个手势会给观众留下“思想深邃”、“目标明确”和“思想集中”的印象。这个手势也是近来温总理最钟爱的手势之一。,区分型手势 演讲中要表明1234.等数字时，很少会用手指来掰着数，而是使用这个区分手势，从内往外，或从外往里，效果相同。计数时边切边说。而且这个手势也是乔布斯最钟爱的手势,倾听型手势 需要听到远方的回答，或者观众热情的掌声，就使用这个手势。要点是指尖摸着耳朵，代表我真的在认真倾听,否定手势 如果你不认同对方的意见，你就可以边反击边用这个动作，意思是，你给我闭嘴，你简直就是在扯淡.,激光笔手势 如果人少的情况下这样指人，会引起该人的心理对抗，但如果在人数众多的情景下，就可以明确对象，也不存在不礼貌的行为。,千里眼手势 大型演讲的场合下，当你希望跟听众互动时，可以使用这个手势。比如，谁帮我回答一下这个问题？然后就做这个动作，然后伸出你的手指指定一个人，一气呵成，yeah,邀请手势 如果人少的情况下邀请人发言，你可以把这个手势伸出去，呈135度，然后手指并拢指向
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