工作计划格式及内容要求.doc

工作计划格式及内容要求 工作计划格式和内容要求【1】 一、工作计划格式要求（word形式） （一）、工作计划的打印要求 1、工作计划要用A4纸打印正文中的任何部分不得超出A4纸边框以外A4纸不得随意接长或截短（页边距上下左右均为2cm） 2、每页应有页码（在页面的底端居中）工作计划如果多于1页应当装订起来 （二）、工作计划的格式细则 1、大标题：黑体小二号加粗居中设置段前、段后距为1行行距为固定值36磅 2、第一级标题：黑体小三号居中段前、段后距为1行行距为固定值36磅 3、所有标题均单独占行书写 4、正文：均为宋体小四号首行缩进2个字符段前、段后距为0行；行距为固定值20磅 5、汉字、标点符号必须符合国家公布的规范标准 如：标点符号应按照新闻出版署公布的“标点符号法”使用 、；！：“”（） ,;.:“”() 6、工作计划中如有图表应按照以下格式要求 （1）图 A、图序（如图1、图11等）及图名置于图的下方居中排写字体为宋体五号 B、有需要的话可在图名的之下加附图说明字体为宋体小五号 （2）表格 A、表格应随文给出先见文后见表字体为宋体五号 B、表序（如表1、表11等）及图名置于表的上方居中排写字体为宋体五号； C、表格若分页表头应重复写并在右上方写“续表*” 7、落款：宋体小四号段前、段后距为0行行距为固定值20磅右对齐如：“二九年X月X日制定”数字采用“、一、二、三、四、五、六、七、 八、九、十” 二、工作计划内容要求 用词要简明扼要、具体明确造句必须准确不能含糊一般包括以下几方面内容： （一）标题 1、计划标题一般由四个部分组成：计划的制订部门名称、适用时间、内容性质和计划名称也可以是计划的制定部门名称和使用时间两个要素如“会计学系XX部门年度工作计划” 2、计划的制订部门名称要用规范的称呼 3、适用时间要具体写明 4、内容性质要标明计划所针对的问题 5、计划名称要根据计划的实际确切地使用名称 6、如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样 （二）引言 计划通常有一个“前言”段落主要点明制订计划的指导思想和对基本情况的说明分析也可以是直述目的情况分析是制定计划的根据制定计划前要分析研究工作现状充分了解下一步工作是在什么基础上进行的是依据什么来制定这个计划的 文字应力求简明以讲清制订本计划的必要性、执行计划的可行性为要应力戒套话、空话 （三）主体 如果说引言回答了“为什么做”的问题那么主体要回答“做什么”、“做”、“何时做”等问题全面工作计划一般采取“并列式结构”（任务、措施分说） 1、目的与任务首先要明确指出总目标和基本任务随后应根据实际内容进一步详细、具体地写出任务的数量、质量指标必要时再将各项指标定质、定量分解以求让总目标、总任务具体化、明确化 2、办法与措施以什么方法用什么措施确保完成任务实现目标这是有关计划可操作性的关键一环所谓有办法、有措施就是对完成计划须动员些力量创造些条件排除些困难采取些手段通过些途径等心中有数这既需要熟悉实际工作又需要有预见性而关键在于有实事求是的精神唯有 这般制订的措施、办法才是具体的切实可行的 3、时限与步骤工作有先后、主次、缓急之分进程又有一定的阶段性为此在计划中针对具体情况应事先规划好操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人这样才能职责明确、操作有序执行无误 （四）结尾 突出重点也可以是强调有关事项或这提出简短号召 （五）落款 写订立计划的日期如：“二九年X月X日制定” 注：工作计划文档的命名应为：“XX部门年度工作计划”附：模版见第3页 XX部门年度工作计划 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（引言宋体小四号段前、段后距为0行行距为固定值20磅） 一、XXXXX 1、目的与任务 2、办法与措施 3、时限与步骤（并列式结构顶格无需缩进宋体小四号段前、段后距为0行行距为固定值20磅） 二、XXXXX 1、目的与任务 2、办法与措施 3、时限与步骤（并列式结构顶格无需缩进宋体小四号段前、段后距为0行行距为固定值20磅） 三、XXXXX 1、目的与任务 2、办法与措施 3、时限与步骤（并列式结构顶格无需缩进宋体小四号段前、段后距为0行行距为固定值20磅） XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（结尾宋体小四号段前、段后距为0行行距为固定值20磅） 二一年X月X日制定 工作计划格式及范文【2】 工作计划大体分为标题、正文、结尾三部分 （1）标题由单位名称、适用时期、内容和文种构成 （2）正文由前言和计划事项构成 1）计划的前言要简明扼要说明制定计划的目的或依据提出工作的总任务或总目标前言常用“为此今年（或某一时期）要抓好以下几项工作”作结并领起下述的计划事项 2）计划事项是总的计划下面的各个 分计划项目这部分一般要分项来写有时大的项目下有小的项目大的项目是一个大的方面要做的工作小的项目是在大的方面要做的每一项工作 工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算写工作计划要求简明扼要、具体明确用词造句必须准确不能含糊具体格式如下 1计划的名称包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素如“印刷厂团委年度工作计划” 2计划的具体要求一般包括工作目的和要求工作的项目和指标实施的步骤和措施等也就是为什么做、做什么做、做到什么程度 3最后写订立计划的日期 （二）工作计划的内容一般地讲包括： 1情况分析（制定计划的根据）制定计划前要分析研究工作 现状充分了解下一步工作是在什么基础上进行的是依据什么来制定这个计划的 2工作任务和要求（做什么）根据需要与可能规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标 3工作的方法、步骤和措施（怎样做）在明确了工作任务以后还需要根据主客观条件确定工作的方法和步骤采取必要的措施以保证工作任务的完成 （三）制订好工作计划须经过的步骤： 1认真学习研究上级的有关指示办法领会精神武装思想 2认真分析本单位的具体情况这是制订计划的根据和基础 3根据上级的指示精神和本单位的现实情况确定工作方针、工作任务、工作要求再据此确定工作的具体办法和措施确定工作的具体步骤环环紧扣付诸实现 4根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难确定预算克服的办法和措施以免发生问题时工作陷于被动 5根据工作任务的需要组织并分配力量明确分工 6计划草案制定后应交全体人员讨论计划是要靠群众来完成的只有正确反映群众的要求才能成为大家自觉为之奋斗的目标 7在实践中进一步修订、补充和完善计划计划一经制定出来并经正式通过或批准以后就要坚决贯彻执行在执行过程中往往需要继续加以补充、修订使其更加完善切合实际 工作计划范文 在新的一年为了更好的开展新一年的工作今天我特在此制定工作计划即是以下的年个人工作计划范本供参考年新的一年对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年在这二年时间里由于上级领在新的一年为了更好的开展新一年的工作今天我特在此制定工作计划即是以下的年个人工作计划范本供参考年新的一年对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年在这二年时间里由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下客户服务各项工作已逐步完善为了能够尽快赢得客户的认可优势于其他厂商提升公司在客户心中的服务形象特制定年个人工作计划如下： （一）创建“服务形象”严格执行公司各项规章制度在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本不轻易承诺诺客户承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意 （二）转变服务观念把“要我服务”改变成“我要服务”认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题带着“多学习多沟通积极主动”的态度深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退） （三）增强责任感、增强服务意识团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处减少服务时效当接收到客户质量投诉应立即处理减少客户因我司质量问题产生的抱怨感尽量减少不必要的损失为顾客和公司带来更大的利益同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题时刻坚持不懂就问不明白就多学的态度与同事多合作与领导多汇报工作情况来更好的完成本职工作同时也增强团队合作能力来更好的服务于客户 （四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WIXGS006）应即时反应给相关的制作部门（责任部门）同时并填写客户投诉处理报告针对质量投诉制订纠正预防措施每周对客户投诉情况进行统计分析以便于更好的统计出质量问题的所在每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导并送相关部门以上是我对年客服工作计划可能还有很多不清晰不明白的地方希望领导、同事们多多给予支持与帮助展望年我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作也力争为公司赢取更多利润树立公司在客户心目中光辉形象 个人工作计划书范文【3】 个人工作计划书 在将近一年的时间中经过市场部全体员工共同的努力使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题 下面是公司xx年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败在河南市场上xx产品品牌众多xx天星由于比较早的进入河南市场xx产品价格混乱这对于我们开展市场造成很大的压力 客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在 1）销售工作最基本的客户访问量太少市场部是今年四月中旬开始工作的在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个加上没有记录的概括为xx个八个月xx天的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好 2）沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子 3）工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果 4）新业务的开拓不够业务增长小个别业务员的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高 三市场分析 现在河南xx市场品牌很多但主要也就是那几家公司现在我们公司的产品从产品质量功能上属于上等的产品在价格上是卖得偏高的价位在本年销售产品过程中牵涉问题最多的就是产品的价格有几个因为价格而丢单的客户面对小型的客户价格不是太别重要的问题但面对采购数量比较多时客户对产品的价位时非常敏感的在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动这样可以促进销售人员去销售 在郑州区域因为xx市场首先从郑州开始的所以郑州市场时竞争非常激烈的市场签于我们公司进入市场比较晚产品的知名度与价格都没有什么优势在郑州开拓市场压力很大所以我们把主要的市场放在地区市上那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点外界因素减少了加上我们的销售人员的灵活性我相信我们做的比原来更好 市场是良好的形势是严峻的在河南xx市场可以用这一句话来概括在技术发展飞快地今天明 年是大有作为的一年假如在明年一年内没有把市场做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会永远没有机会在做这个市场 四xx年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队 人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓 2）完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法 销售管理是企业的老大难问题销售人员出差见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识 3）培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次 4）在地区市建立销售服务网点（建议试行） 根据今年在出差过程中遇到的