工作总结和计划范文.doc

工作总结和计划范文 一、近段时间工作总结 在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作也有了一点收获我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好下面我对年上半年工作总结范文汇报如下： 我是今年三月份到公司工作的在没有负责市场销售管理工作以前我的销售经验不足仅凭对销售工作的热情而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场取得了良好的效果 通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以应对客户所提到的问题把握客户的需要基本良好的与客户沟通与信任所以经过努力对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个提高针对市场的一些变化现在能拿出一些方案应付一些突发事件 二下半年工作计划 在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、做好基础工作为下一步工作做好铺垫 基础工作在这个行业中很难做下一步要做好每个店的月平均销量按送货次数分解计划做到有的放矢维护好客情做好与客户的关系经常与客户沟通对销售点的其他品牌做好记录做到对他们销售形式与方式了如指掌针对他们做自己的销售计划 2、完善促销制度加强促销员的管理 促销管理是老大难问题促销人员出去处于放任自流的状态完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高促销人员作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次 3.灵活运用活动提高销售质量 现在奶粉市场品牌很多但主要也就是那几家在近段时间销售产品过程中牵涉问题最多的就是过去客户的流失在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用这样可以提高销售人员及店老板积极性在奶粉区域我们产品的知名度与价格都很有优势外界因素减少了加上我们的销售人员的灵活性我相信我们做的比原来更好 4、销售目标 下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到每一次送货完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩 三我的建议 1.创造良好工作环境提高工作效率 提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键形成互相学习互相帮助的氛围能提高工作的积极性不要互相贬低互相利用 2、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队 人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是我们的根本在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓 以上是我的一些不成熟的建议和看法如有不妥之处敬请谅解 回顾20xx年作为公司的行政文员一年来在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作也顺利完成了领导交办的各项任务自身在各方面都有所提升但也有不足需要将来不断学习、不断积累工作经验运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷现将这一年的学习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度：一年来我坚持工作踏实任劳任怨自觉维护公司企业形象妥善地做好本职工作尽量避免工作中出现任何纰漏 行政文员是属于服务性质的工作且比较繁杂 (1)每天我都认真做好各项服务工作以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展 (2)文员日常的工作内容比较琐碎需要细心、谨慎且不能疏忽大意更不能马虎潦草 (3)在行政部经理MAY的指导下建立当日备忘录我将当天的工作列入到备忘录里一项一项的去完成以免出现遗漏现象 二、尽心尽责做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作协助领导保持良好的工作秩序和工作环境使各项档案管理日趋正规化、规范化同时做好后勤服务工作让领导和同事们避免后顾之忧在部门经理的直接领导下积极、主动的做好本部门日常内务工作 1、日常接待工作：接打电话时使用文明语言说话和气、热情礼貌地接待工厂及国外客户来访人员对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表做好物资的领用管理根据部门领用情况进行领用登记 3、文件管理工作：根据工作需要随时制作各类表格、文档等同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档并做扫描电子存档新员工评定表按年度排序装订成册保存等 5、招聘工作：查收邮件阅读简历预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表预订国内、国际机票和酒店确保出差人员的行程正常进行 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请机票、酒店费用的支付确保及时支付相关合作公司的月结费用 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况如发现有不正常的快件及时反应到对外业务人员和相关领导 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作以及搞好公司企业文化的宣传活动 三、20xx年度所学知识： 1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修 3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等 4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计 5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法 7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件INOUT的整理及归档方法加强英文阅读能力 8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用用心做好每一件事 9、董事熊先生的指导：认为是对的事情就放胆努力去做就算最后没有成功也没关系至少曾经努力过 四、20xx年度需要努力的方向及感想： 行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定希望能通过近2个月内的学习努力提高工作水平适应新形势下工作的需要在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短踏实工作力求把今后的行政工作做得更好 感谢的栽培和给予学习的机会感谢同事们的每一次帮助今后我将不断自我鞭策自我激励时刻严格要求自己用心做好每一件事希望自己也能运用所学为公司出一份绵薄之力更希望在不久之将来我在工作上也可以独挡一面不再依赖部门经理不再依赖同事们不辜负培养我帮助我让我成长起来的人 20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中同时也希望能和公司一起成长共同进步 通过近一段时间的工作反省自身还存在许多不足和缺点现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下： 1、自身的专业业务水平不高事故应急处理能力不强虽然通过学习和工作经验的积累在业务水平上有了一定的提高但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低在日常工作中偏重于日常生产工作也忽视了自身思想素质的提高工作中争强当先的意识不强 2、工作上满足于正常化缺乏开拓和主动精神有时心浮气躁急于求成平稳有余创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到心中想得多行动中实践得少工作中总习惯从坏处着想缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力另外政策理论水平不够高虽然平时也比较注重学习但学习的内容不够全面、系统对公司政策理论钻研的不深、不透有时候也放松了对自己的要求和标准 3、全局意识不够强有时做事情、干工作只从自身出发对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透尽管也按领导要求完成了要做的工作心理上还是有一些其他的想法在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况还需要进一步增强事业心和责任感 在今后的工作中我决心从以下几方面进行改进： 1、继续拓宽自己的理论知识面加强自己对理论知识的应用在日常工作中遇问题多查阅文献熟悉相关知识从而提高自己解决实际问题的能力 2、在思想工作方面深化学习努力提高自己的思想理论水平加强自己的事业心和责任感用新理念武装自己的头脑增长自己的才干提高驾驭工作的能力并坚持理论联系实际注重学以致用 3、在实际工作中要更加积极主动的向领导请教遇到的问题并多与同事们进行沟通学习他们处理实际问题的方法及工作经验通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力 首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支持一年来教育局办公室在领导班子的正确领导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导全面贯彻落实十六大精神紧紧围绕我局党委和教育局年中心工作内练内功外树形象充分发挥办公室的枢纽、保障作用我感到非常高兴的是办公室全体人员十分团结对分配的任何工作都没有怨言全体领导和老师对办公室的工作能够给与充分的理解各项具体工作按计划推进各项临时交办工作雷厉风行完成为总体工作计划的实现发挥了作用现将办公室工作总结如下： 一、完善各项管理制度落实“科学管理为主人本关怀为辅”的科室管理理念 为了加强对人、财、物的管理我们完善了过去的各种管理制度突出制度管理严格照章办事以此来贯彻局领导提出的“依法治局”的管理理念我们进一步明确了工作职责完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假、值日等各种常规管理充分体现了对事不对人的管理思想各项工作井然有序一年来办公室工作取得了一些成绩但是仍然存在一些不足管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大；办公室人员整体素质有待进一步提高工作的责任心和事业心有待进一步提高服务的观念有待进一步深入；与科室之间、学校的联系有待进一步密切工作应当更进一步注重成效等等在新的一年来临之际我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下进一步发扬成绩克服不足创新工作取得更加优异的工作业绩 二、加强协调保证沟通互相补台 办公室全体人员与其他各部门加强沟通密切配合互相支持保证教育局整体工作不出现纰漏办公室有一条工作原则属于办公室的工作要完成不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成不属于办公室的工作发现了问题要说话要及时与其他系列沟通不能让工作出现真空一年来办公室与各科室保持了良好的关系科室之间的沟通也非常顺畅 三、分工明确密切配合突出重点工作到位 1、做好各种临时重大工作今年涉及全局的大事多如防范“非典”工作、中高考属地管理工作等等这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广为保证高质量完成这些工作局领导将重任放在了办公室办公室全体同志没 有怨言愉快接受任务迅速开展工作期间加班加点无数圆满完成各项任务受到了领导的肯定和信任也锻炼了队伍提高了工作的能力 2、做好机关后勤事务的管理对于办公用品、为生用品及时购置和发放保证了机关的正常运转；做好机关卫生工作为领 20xx年工作总结及年工作计划瞬息间对于我来说不平凡的20xx年即将过去在过去的一年里似乎值得自己去回顾的事情并不是很多生活和工作依旧是沿途没有什么风景就在我以为大路朝前日子就这样平静下去的时候 20xx年9月我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司这对于我来说是一件值得高兴的事情于是大学毕业一年多后的我有了第一份自己心仪的工作加入海宏的这四个月对于我来说是一种成长与进步的历程从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用这些之于我首先都是要用心去学习然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的然而我这四个月的工作并非尽如人意这段时间自己深刻反省过后我在这里既对自己前段时间工作批评也做一些总结如何做好自己的本职工作亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现和大家一起服务于公司 一、20xx年总结 （一）工作总结 20xx年10月27日我正式开始加入到西新线的项目中跟着老员工学习协议的签订由于该项目的协议相对简单在掌握了协议的签订后我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中截止20xx年12月20日共签订协议42份41户拆除房屋22户总拆除面积达2237.06平方米我参与其中签订的协议共28份但遗憾的是我一直没有自信独立签订协议这将是在未来的一年中我要面临和改变的首要也是最重要的问题 （二）工作中的不足 我在工作中主动性不足与领导和大家沟通较少遇事考虑不够全面不够细致工作中不够踏实失误较多虽然努力做了一些工作但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高同时我对新的工作岗位还不够熟练等等这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决使自己更好地做好本职工作并且自己应该而且能够做的事情要勇于承担不依赖他人不退缩、不逃避勇敢地迈出此一步今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细 二、年计划 20xx年已过未来的日子依旧充满了挑战和机遇总觉得所要做的努力看似容易做起来却是需要用心、用力、用态度的但我坚信有公司领导的正确决策有各位同事的协助加上我个人的不懈努力20xx年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年 （一）增强责任感服从领导安排积极与领导沟通提高工作效率要积极主动地把工作做到点上落到实处减少工作失误时刻坚持不懂就问不明白就多学的态度与同事多