年度质量的计划范文.doc

年度质量的计划范文 一、目的 为加强质量管理工作保证所有产品（光纤系列和配电箱系列）质量创造优质产品为提高整体团队的质量管理水平企业全体员工应坚决执行“全员参与、科学管理、精益求精、开拓创新”的质量方针从而达到提高整体素质、更好的完成各项目标的目的特制定本计划 二、目标 1.201X年年度质量目标： 客户满意度88%终检出货合格率98% 2.质量目标细解： 针对细节后的目标各相关部门对达成情况进行统计每月5日前根据统计的达成情况对相关数据进行审评分析对未达成的事项分析其原因并讨论改善事项根据讨论出的结果进行追踪直到达成目标目标达成状况以推移图标识清晰 三、范围 1.质量管理组织机构的构成：总经理确保组织内各职能部门的职责得到规定和沟通管理者代表确保ISO9001:要求的进一步实施和保持品管部负责日常品质管理开发部为各项产品制定生产流程、产品要求等物控部、行政部、营销部依各项程序文件严格执行各自工作流程 2.IQC、IPQC、FQC、QA等各岗位品检各尽其责对具体品质控制岗位依各品质检验标准执行生产线品管人员归入品管统一调配培训考核合格方能正式定岗 四、内容 1.质量控制系统 根据公司的质量管理体系文件质量管理组织机构和和量控制程序建立相应的质量控制体系（品质管理流程图）.各质量控制人员按照体系要素之间的关系和程序开展工作 2.增加对产品可靠性的验证 3.增加ROHS测试要求并执行 4.针对产品不同可以编制不同内容的品质记录 如果添加新的产品纳入系统今年的内审频次可以适当增加确保质量管理体系有效、持续的维持 5.质量系统各部门职责 管理者代表 1）确保ISO9001:的要求建立实施并保持2）组织和执行公司管理审评、内部质量审核； 3）定期或不定期向总经理报告质量管理体系业绩急需要改进的事宜；4）确保在整个公司提高满足顾客要求的意识； 5）代表顾客在内部职能部门中确定ISO9001:方面的要求并负责质量管理体系有关事宜与外部各方面的联络； 6）组织质量方针和目标的拟定、达成效果追踪及改善 7）文控中心对质量体系需要的文件进行适当控制（含图纸、资料）；8)文控中心负责文件的登记、发放、回收、保存、销毁等；9）参与目标达成的统计分析与改善 营销部 1）客户服务：新客户开发老客户维护了接客户需求跟催开发部送样追踪客户订单 2）客户抱怨与退货的组织处理并对有关质量问题进行监督改善以确保客户满意 3）在合同签订前对参与对顾客要求的确认主导合同评审过程在合同执行过程中应就合同变更有关事宜与顾客进行沟通并向组织传达有关变更情况 4）合同评审及相关记录应妥善保存 5）负责行业市场及顾客满意度的调查及相关资料搜集并传达给内部相关部门进行分析处理 6）跟踪出货达成情况 7）参与每月的目标统计评审 8）筹化产品推广事项 9）建立健全顾客档案并严守公司相关秘密 10）参与目标达成统计的分析与改善 开发部 参与新产品的设计及评审负责就顾客有关要求进行方案设计、顾客沟通、样品制作安排及顾客确认 1）按顾客要求进行有关产品的设计或开发并对设计过程实施审评控制 2）确认设计输入的充分性确保输出满足顾客及法律法规要求适时对设计开发进行系统的审评；验证设计开发输入满足输出要求；确认设计开发的产品能够满足规定的或已知预期使用的要求并保存输出全套图纸资料交文控室备案 3）对设计和开发的更改进行控制适时进行审评验证和确认并在实施前得到批准保存相关记录 4）主导试产、试模工作 5）负责采购材料及样品的确认 6）负责产品技术改进及品质异常处理方案的拟定 7）对产品生产所需的工艺文件和操作指导文件的编审以及现场工艺指导产品技术问题的工艺分析和工艺改进等 8）负责顾客提供产品及未定型产品的图纸资料的管理 9）改善设备技术提高生产力 10）负责设备、模具管理及维护保养抽查 11）负责工装治具设计、制作 12）负责工程样品及相关资料的管理 13）参与对目标达成的统计分析及改善 品管部 1）组织来料检验与控制以及对来料不合格品的控制与管理（含ROHS） 2）参与供货商的评鉴及供应商来料异常追踪改善 3）组织制造过程检验与控制以及对首件产品的确认对不合格产品的控制及管理 4）组织成品检验与控制以及对不合格产品的控制及管理 5）组织出库产品的品质检验与控制 6）负责对测量仪器和治具进行内校、外校 7）客户满意度调查相关资料分析运用SPC对顾客投诉资料、品质异常、品质记录统计分析推出改进建议并提交管理评审即每月目标达成会议输入品质异常追踪 8）参与新产品的订单评审、试产及试模确认、样品测定评审9）追踪品质异常及纠正预防措施的实施效果 10）了解顾客对产品的要求回复顾客抱怨及退货改善情况11）监视和测量所用的仪器设备的维护和保养 12）参与对供应商和外发厂进行评估、控制 13）参与目标达成的统计分析与改善 行政部 1）组织提供所需资源以满足顾客要求确保质量体系持续有效进行 2）组织确定提供设施及工作环境并维护实现产品的设施及工作环境 3）根据人力资源配备需求进行招聘面试安排 4）建立健全员工