本年度个人工作计划.doc

本年度个人工作计划 本年度个人工作计划【1】 古人说过不想做将军的兵不是好兵 身为一个文员职位虽小但是工作矜矜业业 为了能使以后的工作达到质量更好效率更高同时进一步提高个人的能力我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划请领导批评指正 一、个人基本情况 我个性比较开朗办事认真信奉“明明白白做人实实在在做事”的原则 无论在任何时候、做任何事我都会认认真真地对待 我还是个善于学习敢于挑战困难的人 来到这里的第一天我的上司张主任就给我上了很重要的一课她说人一定要在社会中找到自己的位置这样人生才有价值 我一定牢记这句话在xx集团实现自己的人生梦想 办公室文秘一职对我而言是一次机会它能够充分展现自己的理想和抱负 我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会 我将把这份感激之情化为工作的热情扎实苦干一丝不苟地完成领导交给我的任务 二、对工作岗位的认识 首先办公室文秘这一职位是中介性的职位整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的因此文秘工作一定要做到以下几点： 1.服从一切工作要听从领导的吩咐和安排 2.领会要完全理解、遵照领导的意图办事 3.执行要坚决地落实贯彻领导意志强化执行力 但是服从并不是被动很多工作可以提前预测、积极主动地开展及时准确地掌握各方面的工作动态及时向领导反馈各方面的信息注重调查分析为领导提供决策参考;同时办公室工作还要讲策略讲工作艺术认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作不能扯皮、推委、出现工作空档 其次办公室文秘工作相当于集团的小管家办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作 三、对未来工作的计划 1.在日常事物工作中我将做到以下几点： (1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内 (2)做好了各类信件的收发工作 (3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作 (4)协助办公室主任做好公章的管理工作 公章使用做好详细登记严格执行集团公章管理规定不滥用公章 (5)做好办公用品的管理工作 做好办公用品领用登记按需所发做到不浪费按时清点以便能及时补充办公用品满足大家工作的需要 (6)做好办公室设备的维护和保养工作 (7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作确保节假期间集团的安全保卫工作 (8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作 在日常事物工作中我一定遵循精、细、准的原则精心准备精细安排细致工作干标准活站标准岗严格按照办公室的各项规章制度办事 2.在行政工作中我将做到以下几点： (1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作 要成为领导的助力、助手急领导所急想领导所想勤跑腿多汇报当好参谋助手 (2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通系统的、快速的传递信息保证信息在公司内部及时准确的传递到位 (3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈做好员工与领导沟通的桥梁 (4)协助办公室主任完善集团各项规章制度 (5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作 (6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿学习各种文字材料的写作提高自身写作功底 3.提高个人修养和业务能力方面我将做到以下三点： (1)积极参加集团安排的基础性管理培训提升自身的专业工作技能 (2)向领导和同事学习工作经验和方法快速提升自身素质 (3)通过个人自主的学习来提升知识层次 我深知：一个人的能力是有限的但是一个人的发展机会是无限的 现在是知识经济的时代如果我们不能很快地提升自已的个人能力提高自已的业务水平那么我们就这个社会淘汰 当然要提升自己首先要一个良好的平台我认为xx集团就是我最好的平台我一定会把握这次机会使业务水平和自身修养同步提高实现自我的最高价值 4.其他工作 (1)协助人力资源部做好各项工作 (2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作 (3)协助各子公司做好各项工作 (4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作 办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的 我将根据实际情况进行合理分工、合理安排认真落实岗位责任制确保工作井然有条;还要创造性地工作不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时我一定注意办事到位而不越位提供服务而不干涉决策真正成为领导的参谋助手成为上、下沟通的桥梁 本年度个人工作计划【2】 XX年时间已经过去下年摆在我们面前的任务还十分繁重我们要认真对照年度经营管理指标制定下年的目标任务并狠抓落实 一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足制定切实可行的措施改进工作、提升质量;另一方面还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬保持优势、再接再厉确保公司全年工作目标和任务的顺利完成确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进 一、下半年的工作目标 1、实现经营收入*万元、利润*万元; 2、实现顾客满意度*%; 3、报修响应及时率100%; 4、回访率不低于总户数的80%; 5、公共配套设施完好、无随意改变用途; 6、公共设备完好率98%; 7、员工100%培训后上岗; 8、无消防责任事故; 9、无安全生产责任事故; 10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理; 11、污水、噪音、废气做到达标排放; 12、节能降耗：纸张双面使用;园区照明等电器设施采取定时定员开关办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象 二、具体工作措施 1、强化服务意识进一步提升工作质量 在下半年的工作中我们要继续强化服务意识以业主满意为检验工作质量的最终标准全面进行深化管理服务体制改革工作扩大服务的广度与深度在工作质量、服务时效上狠下功夫提高工作效率和到场服务准点率做到高效质优提升工作质量提升业主的满意度和公司的美誉度 我们要继续推广我们优质的服务模式提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度针对每一户业主的情况分别予以关注、及时跟进;要急业主所急想业主所想. 切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境 2、强化创新意识卓有成效地开展工作 在下半年的工作中我们要继续强化创新意识特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题要拿出新招法、新举措以创新促进工作质量的提升 针对业主费用交纳不尽人意的情况我们要集思广益对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度将收缴工作落实到人确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动调动业主参与的积极性拉近与业主之间的距离. 在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置营造良好的节日气氛创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重下半年将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作通过多渠道、广途径的招聘方式. 全力满足安全管理部缺编要求同时对各部门人员编制也将进行全面调整合理设立工作岗位及人员编制充分发挥员工的工作主动性和积极性 3、强化管理意识推进工作规范化运作 在下半年的工作中我们要继续强化管理意识以iso标准和相关要素为基点制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准使内部管理制度全面化和规范化 我们将健全各项管理制度将责任落实到人将指标分解到人完善各项服务标准及操作流程保证员工服务水平的一致性做到职责明确实行目标化管理 我们要靠制度管人在制度执行过程中给员工输入“按章办事一丝不苟”的管理理念 另外我们要做好绩效考核工作我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩有效激发各部门的团队精神鼓励先进鞭策后进从而保证各项物业管理工作有序的进行 4、强化培训的意识全面提升员工的工作能力 企业的竞争归根结底是人才的竞争 目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高在下半年的工作中我们要继续强化培训意识通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力打造一流的团队 特别是为迎接三期业主顺利收楼我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时我们还要做好安全培训让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识掌握消防器材使用方法安全责任落实到个人 最后我们还要进一步加强企业文化建设制定员工手册培育独有的精神特质和文化特质要加强部门沟通与协作培育团队精神要加强执行力建设养严谨高效的工作作风进一步打造我们的品牌优势提高企业的知名度 总之在XX年我们将努力使工作水平再上一