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文档简介

酒店员工的工作计划 一、前厅部： 1、维护前厅整体形象安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫(需要田经理配合周二开始) 2、前台更衣柜跟进本周到位更衣柜到位后将更衣室整体规范化制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后进行卫生监督检查每天如此) 3、前台仪容仪表规范化要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆(周二开始发夏装) 4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度 5、培训前台积极与各部门配合减少摩擦做好与各部门中转调度工作(中层管理对员工进行培训各部门加强沟通) 6、做好前台销售计划将前台销售知识贯彻下去落实到每个人(将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测) 7、账务跟进配合财务将团购账务结算股东签单账务、结算流程更加规范化 8、出租车提成跟进 9、周四增加前台新规章制度规定制定后报徐店审批10、周例会再次进行突发事件案例处理培训 二、销售部： 1、当月营业额任务为16万截止20号目前仅完成当月任务50%8万6千元 2、与销售部经理共同制定本周销售计划销售量 3、宣传单页已经发完需要印发单页印发销售名片 4、网络销售再次跟进协商团购价格 5、原有客户进行电话拜访每天下午15:00至16:00 6、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实(需要徐店指导) 三、安防部： 1、增加保安对消防认识本周开始每天对消防器材巡查检验(逐步完善、预计六月份消防安全整体培训) 2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层停车场有异常情况即可汇报(加强培训不能间断) 3、停车场卫生(下月1号开始统一清理因本周只有两名保安都是夜班停车场光线不足) 4、本周停车场画停车线(工程部、保安部合作)需要徐店指导(预计周四)四、本周先规范各部门基本流程相互配合六月份制定酒店各部门详细工作计划不足
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