电话销售工作计划写.doc

电话销售工作计划写 电话销售工作计划写电话销售是销售的一种类型以下的电话销售工作计划范文欢迎阅读借鉴 电话销售工作计划【1】 一;对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息 三;要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能向结合 四;今年对自己有以下要求 1：每周要增加?个以上的新客户还要有?到?个潜在客户 2：一周一小结每月一大结看看有些工作上的失误及时改正下次不要再犯 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户 4：对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户 在有些问题上你和客户是一直的 5：要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法 6：对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气 给客户一好印象为公司树立更好的形象 7：客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决 要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务 8：自信是非常重要的 要经常对自己说你是最好的你是独一无二的 拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务 9：和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额为公司创造更多利润 一;对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系 个人电话销售工作总结和计划【2】 三个多月以来在同事们的帮助下自己在电销方面学到了很多东西下面将以前的工作总结如下： 还记得当同事已经打了好多通电话之后我才敢打自己的第一通电话当时拿电话的手都是颤抖的心里竟然还在祈祷不要有人接电话可是并不如我所愿那边接起了电话我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了 到现在想想那时真的是很傻的 做电话销售也可能是所有销售里最难最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊 但是自己必须要迈过这个门槛 说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉每天都在打电话打好多的电话让自己遭受拒绝学会承受 在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应别人可以做到为什么我就不可以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力 当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时当面对完不成销售任务的沮丧时当面对部分蛮不讲理的客户时一旦丢失了坚强的意志那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子 尤其是做电话销售我们每天至少打五十个电话每个月如果有十六个工作日那每个月我们就要800个电话可见我们要经受多少次的拒绝我们听得最多的声音就是“拒绝”如果不能激励自己不能互相激励那我们可能每天都会愁云罩面每天都不想打电话甚至看到电话头就痛因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉 在追求成功的时候必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意 可能这个世界上会有极少数的人他的一生一路顺风但是大部分的人他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败包括很多成功人士也是一样 除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外必须要不时回过头去检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道有没有多走了弯路如果走偏了就赶紧回来赶紧修正不时地总结和回顾才能保证方向永远是正确的 正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步” 此时回头一想我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处尤其最明显的一点就是马虎大意在发传真的时候忘记该称呼有几次甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带最后还是满天去借此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措不能镇定的稳住阵脚就把电话直接塞给师傅或者其他同事了这点来说现在做的非常不好包括打回访自己都不会去打现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题我这点就做的不够成功了以后一定要努力改掉这个习惯不能什么时候都依靠别人要靠自己解决 还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来有时工作中的烦恼会带到生活中而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情当然这样是肯定不好的因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效所以平时工作以及生活中在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人会更加郁闷 一定要找比自己成功的人比自己愉快的人他的愉快会感染会传染就会找到力量和信心 为今后做个打算不能和以前一样从来不做总结从来不设定目标那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了没有目标性一天不知道要有什么样的结果在此一定明确了：至少一场会保持两个客户不然一个月下来就八场会的话自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户那样签单的几率就太小了至少在自己的努力中能够充实自己给自己的同学一个榜样给家里一个交待能让所有关心自己的人放心会认为我过的很好就ok了 一零年已成为过去勇敢来挑战一一年的成功成功肯定会眷顾那些努力的人绝对真理 销售工作计划范文【3】 一、对销售工作的认识 1.市场分析根据市场容量和个人能力客观、科学的制定出销售任务 暂订年任务：销售额100万元 2.适时作出工作计划制定出月计划和周计划 并定期与业务相关人员会议沟通确保各专业负责人及时跟进 3.注重绩效管理对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪 4.目标市场定位区分大客户与一般客户分别对待加强对大客户的沟通与合作用相同的时间赢取最大的市场份额 5.不断学习行业新知识新产品为客户带来实用的资讯更好为客户服务 并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商以备工程商需要时能及时作好项目配合并可以和同行分享行业人脉和项目信息达到多赢 6.先友后单与客户发展良好的友谊处处为客户着想把客户当成自己的好朋友达到思想和情感上的交融 7.对客户不能有隐瞒和欺骗答应客户的承诺要及时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本 8.努力保持和谐的同事关系善待同事确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行 二、销售工作具体量化任务 1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量 每天至少打30个电话每周至少拜访20位客户促使潜在客户从量变到质变 上午重点电话回访和预约客户下午时间长可安排拜访客户 考虑北京市地广人多交通涌堵预约时最好选择客户在相同或接近的地点 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求最好先了解决策人的个人爱好准备一些有对方感兴趣的话题并为客户提供针对性的解决方案 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考并为工程商出谋划策配合工程商技术和商务上的项目运作 4、做好每天的工作记录以备遗忘重要事项并标注重要未办理事项 5.填写项目跟踪表根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进并完成各阶段工作 6、前期设计的项目重点跟进至少一周回访一次客户必要时配合工程商做业主的工作其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次 工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记并及时跟进和回访 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计为工程商解决本专业的设计工作 8.投标过程中提前两天整理好相应的商务文件快递或送到工程商手上以防止有任何遗漏和错误 9.投标结束及时回访客户询问投标结果 中标后主动要求深化设计帮工程商承担全部或部份设计工作准备施工所需图纸(设备安装图及管线图) 10.争取早日与工程商签订供货合同并收取预付款提前安排备货以最快的供应时间响应工程商的需求争取早日回款 11.货到现场等工程安装完设备申请技术部安排调试人员到现场调试 12.提前准备验收文档验收完成后及时收款保证良好的资金周转率 三、销售与生活兼顾快乐地工作 1.定期组织同行举办沙龙会增进彼此友谊更好的交流 (会议内容见附件) 客户、同行间虽然存在竞争可也需要同行间互相学习和交流本人也曾参加过类似的聚会也询问过客户都很愿意参加这样的聚会所以本人认为不存在矛盾而且同行间除了工作还可以享受生活让沙龙成为生活的一部份让工作在更快乐的环境下进行 2.对于老客户和固定客户经常