syb网店创业计划书范文.doc

syb网店创业计划书范文 导语：成功的人做别人不愿做的事做别人不敢做的事做别人做不到的事以下小编为大家介绍syb网店创业计划书范文文章欢迎大家阅读参考 一、网店的组织结构 网店一共四名成员组织管理如下： 网店店长：一名主要负责淘宝网店的货源淘宝网店货物物流等一系列的具体问题要在商品的服务物流等个个环节为买家做好服务工作统计网店的数据 财务主管：一名主要记录网店的管理费用前期投入资金进货费用等账目记录每月汇报流动资金状况以及网店盈亏 客服：一名主要介绍产品服务热情周到有礼貌;对商品的介绍要详细到位有明确的退、换货规定;掌握供货商存货信息监督网络交易操作 网上推广：一名在各大论坛发帖以及做广告还可以进行博客推广新浪微博等推广 二、行业分析与市场预期 (一)目标市场的设定 随着网络的发展、电子商务的发展大多数学生消费者越来越喜欢网上购物因为网上购物可以节省购物时间还可以提供大量的商品让消费者选择非常便捷现代年轻人非常适应网上购物这种方式而且非常喜爱个性化的时尚商品这对我们的网店有很大的优势会为我们提供大量的商机 (二)产品所处市场发展阶段 市场状况趋于良好产品处于新开发阶段经过我们的调查这类产品有很大的发展空间正在不断的发展当中 (三)市场趋势预测和市场机会 经过我们对市场的调查日常用品购买比例明显增高日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续并最终成为网上购物的主流因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品 (四)竞争分析 在市场分析过程中我们进行了以下几点的分析： 1.有无行业垄断 由于近年来电子商务的不断发展淘宝作为一股新的势力登上了历史舞台但近几年仍处于发展阶段所以淘宝属于无行业垄断 2.主要竞争对手情况 经过对多家类似商品网店的调查我们发现我们的竞争对手还未成熟他们在一些商品的选择上有明显的失误我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研他们对产品的要求很孤傲也很特别经过了这些深入的了解我相信非常有利于我们网店的发展目前这些网店的产品种类还可以价位偏高一些包装一般没有什么自己的个性特点所以对我们很有利 3.公司产品竞争优势 女性时尚用品网店有助于吸引消费者眼球产品种类繁多价位低廉包装精致有自己的个性特点为客户提供个性化的服务多方面满足客户要求在线咨询帮助客户了解我们的产品经过了市场竞争分析我们初步得出了这样的结论：目前的市场状况对于我们网店的发展有很大的积极作用 三、网店市场业务经营 (一)主要业务 主要以零单销售业和团购业务为主商品类别按女式底衫底裤短袖时尚太阳镜化妆品等各类饰品同时又根据上架时间的不同各自分类便于客户更好的查找对应时令所需要的商品 (二)附属业务 线下订单业务：接收线下批量订单统一注册新淘宝用户批量拍货提供送货上门服务; (三)网店运营模式 1、进/发货模式 买家拍下物品并付款我们按提交订单发货买家确认收货确认交易完成 2、在线客服管理 我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班对于光顾我们店的每一位客户无论他是不是最终能购买我们的商品我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务此外对于每一位成员我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品力争以最专业的服务最和蔼的服务来对待每一位买家就具体而言我们设立在线客服的主要目的在于： (1)引导初次网购的买家帮助他们解除网购的心理顾虑并引导整个购买流程从拍下商品到通过支付宝支付等等 (2)介绍小店的商品包括同类型商品的互推;主打商品的主推等等 (3)由于服饰行业的特殊性经常遇到临时缺色的情况这就需要客服很好地和买家沟通进行调剂 (4)对于已发货物的查件我们通过圆通快递能查清货物目前的位置和预计到达的时间给买家一个答复 (5)售后服务以和客户回访 3、财务统计 通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态包括收货人商品数量货款发货地配送方式配送单号运费等等然后通过淘宝的卖出商品记录中有更为明晰的订单销售信息包括订单号买家的具体信息买家实际付款金额以及买家购买商品的大致信息 (四)经营战略 1、产品定价策略 主要客户群是1825岁的女性根据各类买家的消费能力我们使用了两种不同的定价策略 (1)低价促销策略：为了用价格吸引客户店里的大部分货品价格都比较低确保在网上价格战中确立优势 (2)溢价定价策略：少量高档商品我们用优质的服务引导高消费 (3)树立品牌形象 从建立伊始就立志成为一个综合性的女性时尚用品网店我们希望能作出自己的特色打造出属于自己的品牌然而由于网上同类型商品竞争相当激烈树立品牌更是迫在眉睫 (五)网店特色 1、零库存运营模式 在创业的初期由于资金的限制库存压力会对资金的周转造成相当大的负担对于在校大学生而言我们也无法把全部精力投入到进货/发货的流程中去结合种种限制条件的约束我们选择进宝网这个网上分销平台代为管理整个进发货流程我们完全摆脱了进发货的负担同时也避免了缺乏库存条件的限制而转为直接的的贸易模式下图能清晰地展示出目前网店的运营流程： 2、本土化经营特色的线下宣传 我们认为在涉及网络购物这种新的消费习惯的营销仅仅依靠网络是不够的利用线下宣传来加强消费者对我们的信任来打造网络购物的品牌是非常重要的本身作为大学生团队我们对大学生的价值观消费习惯非常熟悉同时能利用我们作为大学生的优势充分使用学校资源来进行以学校为媒介的宣传攻势并能方便的使用我们的学生生活累积的学生人际关系网依靠各大学的学生部门、团体开展线下宣传后面的营销部分将对此进行更深的介绍 四、市场营销策略 (一)销售政策的制定创意营销 通过体验式销售、自助式服务、创意营销不仅能够迅速带来单店人气其本身也是一项利润丰厚的经营项目将使单店经营竞争力更强、盈利点更多 (二)销售渠道、方式、行销环节和售后服务网上销售专注服务 从前期店面选择到店面设计从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货对开业赠品等一系列环节进行周密布局以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划 (三)付款、发货及优惠 1.付款方式：通过网上支付、货到付款等供消费者选择 2.货运方式：快递邮局等 3.优惠政策：产品本身已折价卖保证价格低 (四)宣传方式 1、前期广告宣传 (1)平面宣传： 宣传单和海报的铺散 设计新颖符合店面风格的传单主要分为两种形式：网店地址可供拆卸式和整体宣传式前者主要粘贴于校内学生交易板、各大学校的食堂公告栏以及学生宿舍楼教工宿舍楼等以方便潜在客户随时获取网店联系方式提高网店浏览量 针对学生的书签推广 设计宣传书签可作为赠品与客户所购物品一同发出再次加强网店形象;同时在大型主题活动、服饰展会或比赛活动中作为宣传品使用发放人群以女性为主; (2)流动媒体宣传： 论坛营销 针对我们的目标客户1825年轻女性常去的论坛包括大大学校论坛、各白领网络社区以及联谊社区进行宣传 聊天工具营销 即时聊天工具已成为现在年轻人尤其是我们的目标客户的主要沟通工具团队成员在聊天工具如qq等的个性签名内添加网店和博客的网址与宣传标语同时建立讨论群将自己的好友都动员起来为我们在个性签名内加上广告语同时通过留言的方式在qq、msn、或阿里旺旺进行宣传对现有的联系人进行宣传并邀请朋友帮忙 博客营销 此种营销方式是我们网店在此项宣传上的重要手段作为最主要的流媒体宣传方式重磅出击网络博客是一种新兴的宣传工具甚至可以称为新媒体从最初的个人撰写博客赢得个人宣传的目的到现在企业开通企业博客作为宣传手段良好地利用博客是企业做好网上销售的必要工具. (3)公益宣传： 联合大学城内各学校的学生社团或学生会协助其举办相关活动(如运动会或晚会)通过类似方式宣传店铺 联合大学城内各学校的学生社团或学生会组织一些服饰搭配设计比赛为比赛提供网店的服装、配饰等 纯公益宣传通过提供勤工俭学的机会和网店员工参与义工、志愿者或支教的方式 2、中后期宣传(部分融入促销活动中) 定期为网店会员发放调查问卷了解顾客及市场的需求为顾客和网店会员定期举行一些活动和沙龙培养忠实顾客群 (二)促销活动： 开业期间或节假日期间采取一定的促销活动 1、会员制度 凡登入网店消费的大学城内学生均可获得专属虚拟会员卡进店消费的教师教工及其家属均可换虚拟尊师卡每次消费均以点数记录一元记十分当积分达到一定数量时给予不同程度的折扣或选择积分礼品兑换; 2、替送 凡促销期间消费的会员顾客均享受一次产品替送活动; 3、订单优惠 学校、机关、企业等批量统一服饰下单(包括线上及线下订单方式)提供一些价格上或数量上的优惠; 4、节日促销 每逢元旦、情人节、妇女节、圣诞节、教师节等不断进行特价、赠送等优惠活动提升人气 5、自创日促销 在平常日子可想办法创造活动日如店庆日、回馈日、尊师日等 6、成套服饰购买优惠 凡在网店内拍下搭配的成套服饰即：打底衫一件打底裤一条围巾一条拖鞋一双或手机挂件一个可获得每套服饰相对应的折扣优惠 五、财务分析 (一)前期资金来源与运用 网店初期属于小资本经营启动资金约为50000元将由几个人合作集资开店一部分资金30000元作为最初的运营资本另一部分的20000元用作流动资金垫付货款 宣传单每周贴发一次根据大学城的人数布局决定每月接近4000张按1分一张来计算每月40元一年480元海报为两个月重新贴发一次每次40张每张1元为40元一月四次160元/月一年1720元书签在每单生意的快递中附加一张同时每个月在学生中大规模散发2000张每张1分一年240元前期年费用=480+1720+240=2440元 在网店开业的前期每年我们的预期销售额合计20000元成本合计15000元前期年费用2440元净利润2560元 (二)中期后期资金来源与运用 在网店开业的之后每年预期的销售额合计100000元成本合计60000元净利润40000元 六、风险分析以及应对 1.行业竞争：淘宝网网店用户数量多模仿性类似性的网店竞相出现竞争性增强可能会导致部分顾客的流失和会员减少应对：保持店铺的特色增加产品品种与特色避免货品单一降低成本加强宣传 2.管理风险：由于我们还是一些未毕业没有经验的在校大学生在管理方面欠缺许多经验比如技术经验人员的调动等应对：学习摸索创新多和一些成功的网店店长沟通吸取精华去其糟粕 3.货源风险：货品单一质量问题应对:和供应商进行沟通保证货源方面的问题 4.市场推广出现问题导致业务下降应对：宣传策略跟随市场的变化作调整并做市场调查分析失误并制定新的策略 一、网店概要 1、投资安排 资金需求数额5万元人民币 2、网店基本情况 网店名称绿丝淘别致创意餐具 地址江西赣州 邮编341000 3、网店的宗旨 绿丝淘别致创意餐具妆点您的美好生活 4、网店简介资料 优质的生活：一件简单的产品细细玩味清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还有实用的生活功能我们始终认为产品也是有感情的喜怒哀乐自成风格有感情,有温度的产品才会生动有趣起来;因此我们将一些充满人性的有趣的充满创意的产品与客户和消费者来共享希望可以让消费者感到愉悦网店为您提供各类别致创意餐具让顾客的生活美妙有神韵用心的体会你会发现生活真美绿丝淘别致餐具生活有我爱家爱生活 二、市场调查概况分析 1.我们可以经常发放调查问卷调研别致用品在市场的占有率我们也可以派店员到市场中去生活体验随时掌握市场概况 2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体年龄在18至40之间的年轻朋友们这些消费者会使我们网点的最大客户群 3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析：现代年轻人非常适应网上购物这种方式而且非常喜爱个性化的商品这对我们的网店有很大的优势会为我们提供大量的商机 三、网店的主要发展战略目标和阶段目标 1、战略目标：绿丝淘别致创意餐具妆点您的美好生活不断挖掘创新自己网店的别致创意个性用品每月主推几种个性商品 2、网站界面设定：采用简约风格清新自然的界面采用充分为客户考虑的分类方式设置界面产品宣传会通过优美的图面进行展示 3、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量慢慢深入市场开发客户为了提升自己店铺的人气在开店初期适当进行营销推广网上网下多种渠道一起推广;后期销售阶段网站界面采用旗帜广告、文字连接宣传最新产品 四.网店主要产品或服务介绍 1、资源及原材料供应：各大批发市场等 产品标准、质检和生产成本控制：本着为顾客负责的心态仔细挑选商品或发现损坏禁止出售信誉永远大于谋利 包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好 2、产品价格介绍及方案： 定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度消费者对商品的需求程度在所能负担的情况下我们会按照电商课所学定出适当的价格付款方式：支付宝、汇款 影响价格变化的因素和对策：根据市场环境的变化会对我们的产品或价格产生一些影响我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对不会对网店带来损失 五、市场营销 对于顾客： 1、顾客主动性：让顾客体验很自然、很自由顾客可以随意浏览产品并对产品发表自己的看法和评论 2、顾客互动性：在网店上设立一个新栏目提供给顾客间交流、探讨、推荐好有创意餐具 3、顾客激励性：网店上设立一种积分制顾客在网店所有行为都可以作为积分的标准划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、赠品等 对于产品： 1、