美容院创业计划书模板.doc

美容院创业计划书模板 想要进行关于美容院的创业那么相关的计划书应该写呢下面是小编分享给大家的美容院创业计划书模板欢迎阅读 一、摘要 美容院用心经营市场用心服务客户经历了无数次的考验中国美容院在弱势背景下的营销管理创造了美容经济的奇迹当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“体验”：美容从“暴利”转变成“微利”时代了;从“找品牌”转变成“品牌多的是”了;从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”了面对以上种种市场困扰然而传统的中国美容院一直是“带病作业”不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术虽然站稳脚跟经营者挣到了很高的利润长期粗放发展造成的弊端在面对当今的激烈市场竞争中其营销管理弱势矛盾也凸显出来结合美容行业的缺陷我公司将制定最完美的策略弥补缺陷让客户满意也让自己满意 服务简介：为社会成功女士和企业白领提供美容保健服务 服务定位：一个中等规模和档次的美容服务机构;服务人员全部为美容美发类中专及以上学历营业环境洁净优雅为社会各界成功人士特别是爱美之女性美容瘦身、舒缓压力、消除疲劳、社会交流、商务洽谈之场所 商业项目：项目以面部美容、纤体塑身为主中医保健推拿为辅附设中医沐足室、商务茶座 项目经营者：A女士是出色的企业投资人有敏锐的商业头脑和市场洞察力并具备一定的本行业知识及技能;B女士美容保健行业技术专家 投资计划:本项目需要租用200平米场地首期投入50万元装修及设备费用40万元的开办费预留70万元的流动资金及风险备用金全部投资为160万元预计开业后5月内达到盈亏平衡一到两年后收回全部投资 二、公司描述 公司名称：NGsweet美疗馆 NGsweet美疗馆“让美容成为享受”绝不是NGsweet美疗馆的一句空话 项目初期营业场所面积约200平方米要求装修高雅环境明亮整洁除了以上项目我公司计划将来盈利后扩大规模逐步拓展康复医疗和身心健康相关的业务 业务部门：分为皮肤护理部、纤体推拿部和中医保健部 “一分价钱一份体现”只要您来便让您满意的离开“一边美容一边享受”便是对顾客最好的承诺 店长：全权负责美容美体馆的整体营运 美容主管(兼高级美容美体师)：主要负责美容美体馆的专业人员的管理和培训工作协助店长的工作 高/中级美容美体师：主要负责顾客服务疗程操作商品销售初级美容美体师/美容助理：顾客服务疗程操作工作环境清扫商品销售 财务/物流：各项财务收支及帐务物流负责物品与产品保管工作接受店长的工作安排前台咨询/接待：主要负责前台接待、咨询及客户资料管理、环境管理培训讲师：主要负责对美容师的手法、工作态度、销售能力的培训后勤人员：主要负责美容美体馆的后勤工作 三、产品与服务 皮肤护理部业务及服务介绍： NGsweet皮肤护理部主要从事面部美容项目具体包括：润泽红唇保养疗程、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、焕彩明眸护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、去黑头护理疗程、修复护理疗程、美白护理疗程、抗衰护理疗程等等 随着社会的进步人们对自身美的要求越来越高希望通过科学的方法使自己永葆青春增强自信而这青春永驻的重中之重应首推面子工程即面部肌肤的护理了自身经济条件不错的女士大都愿意选择一家信誉有保障的美容院接受专业的美容服务以求肤质长久的柔滑嫩白 NGsweet皮肤护理部根据不同的客户肤质及需求将面部美容分为四个阶层：指导性美容、养护型美容、修复型美容和调理型美容指导型美容只对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导基本上仅限于卖产品自身没有任何技术含量这个阶层的服务对象往往是一些自身肌肤条件很好但平时缺乏足够时间打理保养的职场女性;养护型美容能够将皮肤生理学与产品简单结合对皮肤进行相对专业的护理;修复型美容的功效性产品和技术能够对人体外表的缺陷进行改变比如祛斑、去红血丝等需要此阶层护理的客户往往有明显的肌肤问题;调理型美容注重三种平衡：一是皮肤的水份和油份的平衡;二是皮肤的酸碱度PH值的平衡;三是对身体内部的调理改善气血平衡以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络达到健康美容、减肥瘦身、抗衰老、恢复年轻态的显著效果调理型美容是目前美容部发展的最高阶段使人体各部位的缺陷在调理过程中自然恢复是真正的健康美容因此调理型美容是皮肤护理部的核心业务 纤体推拿部业务及服务介绍： NGsweet美疗保健部是一个正规化、专业性的美疗保健场所由于收入水平的不断提高人们的物质享受也在不断增强日常饮食上大量高脂高热高糖食品及各种快餐和洋垃圾的摄入导致了现代人大腹便便的身材;另外由于生活节奏加快竞争激烈人们往往缺乏锻炼且用脑过度导致体力透支身体常处于亚健康状态出现颈椎、腰椎疾患及神经衰弱(如失眠、健忘)、烦燥、上火、卵巢功能衰退、内分泌失调等症状NGsweet纤体推拿部采用历史悠久的传统医疗按摩、针灸、拔火罐等手法结合先进的保健设备能迅速消脂排毒、舒通经络、补肾强腰、消除亚健康从而达到塑身美体、消除疲劳调节体内信息增强体质健美防衰延年益寿的目的 针灸火罐、按摩推拿对身材肥胖之女性特别是缺乏锻炼的中老年女性因各种原因引起的肥胖、肢体麻木酸痛等症状疗效显著且无任何副作用 中医保健部业务及服务介绍： NGsweet中医保健部主要从事中医沐足服务即足浴疗法中医学认为人体是一个内外紧密联系的整体足部是人体整体的一个缩小投影 足浴疗法主要用于治疗疾病和预防疾病通过药物作用温水作用按摩作用等共同作用于人体足部穴位使人体经脉气血流畅五脏六腑气血充养从而达到去病健身的治疗与保健作用NGsweet中医沐足主要提供足部药浴法和足部熏蒸法两种服务 此部门服务对象不限性别因此另设沐足房与其它部门分开 各类服务描述： 皮肤护理 第一阶层：指导性美容 根据客户需求对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导基本上仅限于卖产品美容师根据客户的肤质条件推荐合适的产品并告知正确的使用方法和注意事项即可这一阶层的服务相对简单时间也灵活机动场所时间均不受制约 第二阶层：养护型美容 提供每次一个半小时的洗面护理、美容等服务 此阶层根据客户需求采用相应的护理产品为客户进行洗面、面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑头等服务 第三阶层：修复型美容 此阶层服务有待于NGsweet美疗馆扩大规模后逐步开展 第四阶层：调理型美容 提供每次二个半小时的美容美疗服务 调理型美容的理念是注重人体三种平衡：一是皮肤的水份和油份的平衡;二是皮肤的酸碱度PH值的平衡;三是对身体内部的调理改善气血平衡以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络达到健康美容、抗衰老、恢复年轻态的显著效果因此这一阶层的美容服务内容较多、疗程较长 在为顾客选择正确护理产品的基础上还应根据不同顾客的身体素质制订不同的护理措施具体内容包括：洗面头部、腹部、面部及其它身体部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去黑头等 纤体推拿 提供每次一至两小时的全身保健推拿、拔火罐、针灸等服务 对于单纯性肥胖、腰肌劳损、卵巢早衰、风湿酸痛等常见病症采用中医推拿、穴位注射、拔火罐等传统手法并辅以特色超声波等现代科技手段达到排毒、溶脂、紧肤、瘦身、缓解疲劳、舒筋活络的效果 中医保健 提供每次一个半小时足浴、按摩等服务 中医认为：人体五脏六腑在脚上都有相应的投影脚部是足三阴经的起始点又是足三阳经的终止点踝关节以下就有六十多个穴位无论足部药浴、熏蒸或足底按摩均能有效刺激足部穴位促进血脉运行调理脏腑从而达到强身健体、祛除病邪、降压疗疾的目的 商务洽谈咖啡(茶)座 美容护理产品、健康药品等 各类保健药酒、药浴配方、养生药膳配料等 美容健身咨询等 业务发展远景 在业务发展良好的情况下将进一步规范企业管理和服务内容建立连锁店在美容纤体、足浴保健的核心业务带动下发展周边业务包括药膳、保健药品等 四、市场分析 市场状况 目前市面上美容纤体、足浴按摩尚属于特种服务行业由于上市门槛不高导致这类服务多于牛毛从大规模的连锁店到家庭式美容屋各种档次的服务均充斥于市场间服务能力及水平参差不齐而真正能上档次、既为顾客提供正规专业服务又能提供明快舒适环境的美容店却很少 市面上单一以美容纤体为主的美容店虽然不少但能全方位提供中医保健美容服务、溶美容、纤体、推拿、按摩、火罐、针灸、足浴为一体的综合性美疗馆少之又少在市区内目前尚未有余本美疗馆定位的经营手法相同的场所要想长久霸占美容院市场的地位必须要树立与其品牌相符的价值观 客户的需求分析 1.现代生活水平提高很多女性都渴望肌肤嫩白青春永驻美容院是具有指导及治疗护理等作用的最佳场所 2.物质生活改善的同时造就了大批肥胖的人士而肥胖是爱美女士之大忌因此纤体塑身成为她们的当务之急 3.工作的紧张、竞争的压力、节奏的加快致使很多人处于亚健康状态对此最好的治疗手段是中医保健疗法特别是保健按摩 4.现代女性在商业或者休闲过程中越来越倾向于到一些中高雅的消费场所既满足了自身调理的需要也达到了交流沟通的目的 5.高档的美疗中心将成为未来的一个市场发展点 6.顾客在接受护理保健服务时希望有一个舒适整洁的环境也喜欢在紧张的工作之余能找到志趣相投的人轻松地聊聊天舒缓压力 7.NGsweet美疗馆地处商业中心近九成顾客居住或工作在周边五公里以内平均车程不到十分钟且地下停车场车位充足可免却停车难之苦而大部分顾客可步行至此 8.商业交往过程中有人愿意出钱请人消费而且此类消费场所又不致令人尴尬 9.处于身心健康和工作的需要顾客可在接受美容美体保健服务之前或之后到附设的商务茶座互相交流、咨询或聊天 估计业务量 很难从市场需求或营销力度来推测业务量如果初期聘用10个美容师、10个按摩师按每人每月工作26天、每天工作8小时、每人每天营业额500750元人民币计算每月营业收入应为2639万左右 服务导入市场的可能障碍及克服办法 前期服务导入的障碍主要是缺乏知名度;克服办法是用传单到商业大厦和成功人士聚会的地方散发还可以发放打折优惠会员卡 五、竞争分析 根据年中国美容市场预测与产业投资咨询研究报告：美容院主要群体集中在年轻群体和中年群体特别是3140岁群体他们的美容需求最为强烈所占比例为40%(一)美容院主要消费群体年龄分布在职业分布上公务员群体比较突出其次是白领群体工人和农民群体所占比例不高(二)美容院主要消费方式和区域顾客进行美容消费时大多数还是在商业流动区进行消费另外31.32%的消费群体为为随机选择进行消费;还有将近40%的群体会采取会员卡方式进行消费(使用卡者占19.28%;使用年卡者占23.08%)(三)美容院总体消费量调查发现：主要城市群体每人每次平均的美容费用为人民币118.31元其中每人每月消费23次者30.66%每月消费一次者占40.26%80%以上的被访者对目前的价格持接受态度 竞争分析 机构类型特点 小型美容院或纤体中心鱼龙混杂难以辨认且服务单一难以长期吸引顾客的兴趣中医保健诊所规模小、经营环境不佳桑拿按摩由于政府整顿、行业整体走下坡路属于较低端的消费足浴良莠不齐、竞争激烈、难上档次整容专科医院面向严重面容缺陷者过于专业化不具休闲性质 进入壁垒/潜在的竞争加入者 领取美疗馆的营业执照必须有从业中医师和针灸师的资格证书和卫生局的审批证书在经营过程中需与政府相关管理部门保持良好关系进入这一行的技术壁垒并不高对于中低端足浴及按摩中心壁垒在于特殊服务行业的营业执照;高端美容美体保健中心的进入壁垒在于营业牌照的申领和服务管理的水平我们将努力通过连锁服务加强我们的竞争力 风险分析 政府政策：类似政府对桑拿按摩场所要求新的装修间隔要求这种可能性不大因为我们的业务是纯美容美体及保健性质的但近年来不断出现美容整容行业的医患纠纷可能导致政府对此类企业采取更严格的控制管理政策如此则可能导致成本费用增加或客源流失 人员流失：这一行人员的平均工作年限是510年员工的忠诚度较低解决办法是按年资提高员工收入、为老员工提供较好的福利待遇通过开设分店的形式让出色的员工有晋升机会如果美疗馆经营得好员工跳槽将面临业务提成降低的风险 市场变化：过几年又不知道时兴什么消费但是人们生活越来越舒适对身体美容保健和休闲的消费需求会越来越高本中心将根据市场变化调整业务和经营方式 技术失误：从事本行业一定要讲职业道德不能说为了赚钱就称自己什么都行不会按摩针灸或拔火罐的千万不能拿顾客当试验品有风险的产品要坚决抵制 成本增加：预料不到的税费、租金增长等这种可能性很大 资金周转困难：初期投资不到位;开业后宣传推广不利导致门可罗雀可能性极小 作为服务行业的美容界其竞争必然是残酷的美容研究报告指出：在残酷的背后又有着广阔的利润空间每天都有不少美容院开业但是每一天都有一批美容院落关门美容行业竞争在目前日益激烈的美容市场上成功的投资者都深深懂得唯有独具前瞻性的投资眼光才能拥有未来和成功与辉煌专业美容连锁机构将成为美容行业的最佳优势 六、营销策略及销售 我们的宗旨是“让美容成为享受”当你步入NGsweet你就会感受到她独有的魅力伴随你的是高科技香薰音乐灯带给你的舒缓音乐和曼妙的芳香美容师为你递上的是养颜的花果蜜茶而步入房间体验荟萃全球精华产品的美容美体护理搭配美容师专业手法让你更能领略风靡全球的美容、美体、纤体仪器护理让尖端科技轻松让你更加美丽而NGsweet的专业顾问贴心呵护等让NGsweet所传递给客户的不是高端美容院线而是可以为生活带来享受创造美丽的并提供高端护肤产品与高科技仪器的美容院“让美容成为享受”是NGsweet的品牌文化NGsweet的数字化培训规范了每项护理流程标准及其技术要求使每项考核都有明确的依据NGsweet用其专业、高质、热忱的服务赢得顾客的满意和信任让尊贵体现在细节中尊贵贯穿于点滴间营销战略对于NGsweet美疗馆的营销我们主张给客户灌输“NGsweet可以给客户带来美享受生活与愉悦身心的美容院我们有高端的美容护肤产品和高科技仪器”的价值观品牌关系是指通过长期交换产品或服务的价值而存在于买卖双方之间的关系要想长久霸占美容院市场的地位必须要树立与其品牌相符的价值观 1、最有效的传播：客户口碑满意的客户的一句表扬之词远远胜过描述产品性能的一千个词口碑是最有说服力的广告要想让客户主动进行口碑传播要有三个条件：一是客户的满意度要求提供的产品和服务超过客户的预期;二是客户的忠诚度比如很好的产品质量、周到的售后服务等等只有通过给客户留下深刻印象的行为才有可能把自己的产品通过客户进行传播2、最高效的传播：小众媒体NGsweet美疗馆SPA馆市场的目标客户群主要集中在年轻群体和中年群体特别是2540岁群体他们的美容需求最为强烈选择媒体时要考虑媒体受众与目标客户的吻合程度考察有效的信息到达率我们准备采取“远交近攻“策略“远交近攻”策略可以分为“远交”和“近攻”两大部分其中首要的也是关键所在就是“近攻”这个环节对于NGsweetSPA馆的营销而言“近攻”就是对市区商务写字楼的潜在美容顾客进行实施营销攻略而“远交”实际上是为下一步的营销“近攻”作铺垫 营销计划 1、走中高档路线强调服务环境和服务质量保证服务的规范性价位比类似服务高1020% 2、美疗馆将全年开放每天开放12小时为满足喜欢需要美容、美体、保健及商务洽谈的顾客需要美疗馆将附设一个商务茶座 3、采取会员优惠制度通过会员服务加强宣传和培养忠实客户群 4、与市中医科大附属医院等单位结成战略联盟互相推荐顾客经常进行业务交流 5、我们将观察全国和本地区的变化趋势及时提供新的服务项目来保持顾客的兴趣 6、逐步引导顾客从单一身体美容的理念向生理美容及心理美容过渡建立彼此信任相互配合的良好关系 经营地点选择 本美疗馆选址在某商业中心大厦一楼租金便宜、有预备发展空间店面附近人流量大、有停车位经营地址附近人口增长迅速、人群收入高而且该地区人们对美容保健等休闲活动有较大兴趣及潜在需求据最新统计在中心商务区及周边公司工作的女性白领和商业成功人士约有510万她们的平均年龄是30岁平均月收入是3500元;高尚住宅区有常住人口2万平均年龄是32岁平均家庭收入是全市平均值的3倍这样的人群基础为美疗馆提供了足够的潜在客户源 人员计划 美疗馆预计第一年需要招聘行政及后勤人员各一名2名保健医师及8名按摩师8名美容师他们的工资根据不同职位将在每小时8元至20元之间另加各种福利(如餐补、医疗、保险等)及家庭会员证;工作满一年以上者每年可享受两周假期 法律及保险事务 领取美疗馆的营业执照必须有从业主治医师和针灸师的资格证书和卫生局的审批证书无需公安局特批的特种行业服务许可 为了保证经营的性质和业务范围符合政策和法律的规定本美疗馆特聘请专业律师担任常年法律顾问本美疗馆将通过保险公司购买资产保险和商业意外保险保证赔偿由于意外事故而造成的固定资产或现金损失为了防止意外事故而造成顾客伤残所引起的法律诉讼我们还将购买一般责任保险同时本美疗馆管理人会采取有关预防措施向雇员如提供适当指导给予必要的警告并与会员顾客签署无责任条款合同等 服务价目 护理服务报价1、脸部护理系列基础护理30元100元/4次240元/12次720元/48次2、无痛草本黑头30元100元/4次240元/12次580元/48次3、芦荟保湿补水50元180元/4次480元/12次1560元/48次4、天然美白祛斑60元220元/4次600元/12次2000元/48次5、脸部排毒护理80元300元/4次840元/12次2900元/48次6、特级护理150元480元/4次1200元/12次3800元/48次7、烫眼睫毛50元/次80元/次100元/次 顾客购买或使用的美容产品在市场价的基础上全部8折优惠 纤体推拿 全身推拿80元/小时日间8折;局部推拿50元/半小时 物理治疗 针灸(包括梅花针等特殊疗法)50元/次 拔火罐(包括刮痧)30元/次 药包20元/次;牵引20元/次 穴位注射50元/次;红外线局部加热20元/次 中医沐足药浴50/次;熏蒸60/次 美人浴花瓣浴60元/次;牛奶浴50元/次;泡泡浴50元/次;精油浴80元