年乡镇信访工作计划.doc

年乡镇信访工作计划 年以党的十八大精神为指导以确保社会稳定为重点坚持群众工作统揽信访工作不断探索工作新机制突出抓重点努力创造更加和谐稳定的社会环境促进全镇经济又好又快的发展下面是CN人才网为大家整理的年乡镇信访工作计划欢迎参考 遵照市年信访工作要点镇信访工作将始终围绕镇党委、政府的工作重点从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作结合镇实际情况现将年信访工作安排如下： 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入贯彻领会党的十八大会议精神牢牢把握信访工作的重要性认真贯彻执行国务院信访条例紧紧围绕镇中心工作充分发挥信访工作在反映社情民意、解决民生问题、化解社情矛盾、维护社区稳定方面的作用进一步畅通信访渠道强化工作责任提高队伍素质不断提高信访工作水平为全面建设小康社会维护改革发展稳定大局营造良好的社会环境 二、工作目标 1、全年力争实现进京“零上访” 2、全年不发生因信访问题引发影响社区稳定的重大群体性事件和重大恶性事件 3、全年到市集访、个访同比下降20% 三、工作方法 (一)提高认识加强领导进一步健全信访工作目标管理责任制把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程坚持统一领导、加强属地管理、明确各执其责强化谁主管、谁负责的原则形成“上下联动左右互应横向到边纵向到底”的大信访格局进一步落实一级抓一级一级对一级负责的工作要求 (二)加强学习加大宣传一方面要认真抓好全体干部职工特别是领导干部对信访条例及相关政策法规的学习另一方面要强化宣传一是加强对上访群众的宣传增强他们的法制意识促使群众依法有序信访;二是着力提高信访工作人员依法依规的办事能力;三是加强征收拆迁补偿政策的宣传加强群众对征收拆迁补偿政策的理解 (三)加大力度提高办案率对集中排查出的信访突出问题因案制宜逐案研究存在问题的症结在“事要解决”上下功夫为群众多做好事、多办实事对群众信访反映和上级转办的信访案件严格按照信访条例规定的时限及时结案对法律政策规定不能解决的要明确告诉群众做好思想工作力争使信访案件办结率达到100% (四)加强督查着力解决群众“三最”问题重点解决好群众关注的热点、难点问题让人民群众的合法权益得到充分保障尽量把群众的信访问题解决在基层继续把处理人民群众集体访问题作为重中之重的工作来抓加强对群众上访问题的排查预测和超前防范工作妥善处理好群众集体访和突发性事件努力把群众诉求问题化解在基层解决在萌芽状态四、工作措施 1、坚持推进“三登记一排查一接访”的工作模式始终坚持“稳定压倒一切”的方针认真做好居民群众的来信、来电、来访工作并对他们反映的情况及时做好登记并予以解释和答复 2、落实“事要解决”坚持落实“四个到位”原则：即合理诉求解决到位要求过高疏导到位有实际困难帮扶到位违法闹访处理到位通过部门联动、领导包案、救助帮扶、法治震慑等方式多渠道多层面化解问题维护群众合法权益做到息事罢访 3、全力化解积案按照中央、省联席办要求严格按照“七个一”要求逐案签定包案责任书落实领导包案责任推动积案化解 3、用好救助资金按照上级会议及有关文件精神对一些法律政策虽然没有规定但合乎情理的特殊信访个案特别是一些特殊困难群众要给予帮扶和救济推动案结事了 年我镇信访工作将继续配合党委政府加强服务型政府建设改“行政串联”为“行政并联”形成“扁平、高效、权威、便民”的内部监督机制现将信访工作计划如下： 一、继续做好信访常规工作 我办将一如既往地做好“日排查、周研判”、领导接访、视频接访、带案下访等常规工作通过“网格化”的排查和管理织牢社会和谐稳定的网底;通过定期组织领导接访畅通群众诉求表达的渠道;通过带案下访督导相关部门、村社区、重视信访工作化解一批信访积案 二、用好村规民约强化农村社会治理 结合年底各村社区、出台的村规民约我办将商请社会事务局、司法分局、农资办等部门成立协调小组加强督查、督导指导各村社区、用好村规民约做好社会治理提供更优质的公共服务改变基层干部工作作风;同时做好村规民约的舆论宣传凝聚最广大的共识掌握农村工作的主动权打好舆论宣传主动仗共建农村公序良俗共享农村和谐环境 三、深化改革“初访”受理工作 根据国务院信访条例和广东省信访条例的有关要求我办将充分用好17天是否受理信访案件的审核时间将每周四定为“案件审核日”在每周四下午组织集体研究一周案件充分交流协商一致综合考量法律、政策、道德、舆论等因素并通过民主集中方式确定是否受理相关信访案件降低行政沟通成本依法、科学、民主地做好“初访”受理工作 四、建立健全“初访”倒查责任机制 要求各行政事业单位、各村社区、高度重视“初访”责任做好人民调解工作必要时做好录音、视频拍摄等工作并要求全镇信访干部于每周五下午前将本周“初访”案件通过OA报送至镇信访办因未报送“初访”案件导致群体访、缠访、闹访情况的由镇综治信访维稳中心进行通报并对相关责任单位、责任人进行督查督导或抽调相关责任单位人员到镇信访办“回督”属地、属事案件 五、开通寮步镇43215政府服务热线 结合市政府的工作要求我办将开展43215政府服务热线的筹建工作做好队伍人员的培训工作加强部门协助为政府决策收集社情民意为群众解决切身利益问题把我镇43215政府服务热线打造成一项政府服务新品牌 六、实行各行政事业单位拟提拔干部到镇信访办挂职两个月 结合市委、市政府提拔新任干部任前到市信访局驻点接访三个月的工作方案我办拟参照执行并商请镇组织办安排拟提拔的干部到镇信访办驻点接访两个月提高广大年轻干部的政治意识、群众意识和应急处理能力为党委政府储备一批能力强、素质高、政治硬的好干部 七、做好社会管理“空白地带”的普查工作 社会治理方面存在管理的“空白地带”问题由于缺乏执法主体导致管理缺位如房屋装修、农村养禽养狗、村道乱停乱放等方面年我办将继续根据群众诉求和工作中遇到的实际问题做好社会管理“空白地带”普查工作拟编写相关问题明细和责任部门提交党政联席会议研究 年以党的十八大精神为指导以确保社会稳定为重点坚持群众工作统揽信访工作不断探索工作新机制突出抓五个重点：即抓基础着力提升工作效能、抓排查着力预防矛盾、抓源头着力减少矛盾、抓疏导着力缓解矛盾、抓结果着力解决矛盾努力创造更加和谐稳定的社会环境促进全镇经济又好又快的发展 一、进一步夯实基础着力提高信访工作水平 一是进一步畅通信访渠道加强信息沟通使群众及时掌握和了解自身信访诉求的办理情况减少和避免群众多头信访实行24小时值班制度每天必须安排一名领导专门负责信访接访努力把信访问题解决在村(社区)的萌芽状态;二是不断提高信访事项的办理效率进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项工作的具体制度确保群众的利益诉求得到及时有效处理不断减少信访案件“增量”化解“存量”;三是进一步强化基层工作按照“属地管理分级负责”的原则开展矛盾纠纷大排查对排查出的不安定因素逐一建立滚动台帐并严格执行日报告零报告制度组织召开社区和部门联席会议交办信访案件明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施并实行领导包案制 二、进一步创新工作方法着力解决信访难题 一是不断完善部门之间与驻镇单位之间的协调联动机制不断完善信访工作格局推动从源头上解决信访难题;二是大力引导上访群众依法解决信访矛盾切实发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用逐步减少群众上访;三是综合分析信访信息努力服务领导决策通过对信访信息的研判掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息提出改进工作方法充分发挥信访工作的作用 三、进一步加大调处力度着力抓好事要解决 一是强化初信、初访的办理抓好初信、初访的立案率和解决率避免小事拖大;二是进一步做好重信重访专项治理对重信重访案件进行全面清理深入审核分析案情把解决信访诉求与解决生活困难做好思想工作和依法处理结合起来实行因案施策对症下药;三是加大解决突出问题的调处力度着力解决群众反映的热点问题凡诉求合理符合政策的不打折扣切实把信访突出问题解决在基层 四、进一步加大稳控工作力度着力维护重要敏感时期的信访稳定 一是抓重点稳控对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施对诉求合理的解决到位对要求过高的教育到位对无理纠缠的稳定到位对触犯法律的处置到位做到24小时不失控;二是强化应急处理按照发现得早、化解得了、控制得住、处置得好的要求进一步完善应急预案全力做好到县、市、赴省进京非正常上访的处置工作确