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销售部门月度工作计划范文 为使本部门20XX年4月工作紧随公司发展及市场需求步伐做好研发项目及部门管理工作根据公司指示特制定20XX年5月部门工作计划 一、产品状况 市场考察针对公司的产品考察市场上的产品品种、特点、价格、包装 二、竞争状况 针对市场的竞争机制如何让自己脱颖而出?质量、服务以及诚信度对客户是最大的吸引力把握住这个你也就掌握了抓住客户的途径 三、分销状况 就目前而言植物油的市场主要是在海外市场但是随着今年国内市场的发展以及人们思想的转变对植物油以及其提取物的需求也是逐年增加 国外市场： (一)探测市场 针对不同的产品归纳其主要市场根据不同市场不同的需求有针对性的开发同时根据产品的多元化寻求不同的客户 (二)销售渠道 国外销售如何找客户?目前为止最常用的还是通过网络和展会这两种方式 1网络 通过网络一边找客户一边发帖子主要到一些国内外比较知名的贸易平台寻求供求信息 注意： 在网上找客户通常客户都是快速阅读邮件所以要想办法让自己的邮件能够吸引住客户所以对国外的一些礼节标准就要谨记于心这样会给“客户”留下一个好的印象也就是合作的一个好的开始 另外面对网上成千上万的竞争者如何脱颖而出?除了产品本身的优势外给客户报价不能漫天要价针对市场形势审时度势以一个合理的价格给客户同时强调产品质量售后服务以及及时交货等问题会让客户觉得自己是一个值得信任的合作伙伴 2展会 通过展会寻找客户是一种比较直观的方法众所周知这种方式耗费高收益也大正是所谓的风险大利润大可以针对公司产品参加一些国内外比较知名的相关展会 注意： 注重着装欧洲人对于着装还是非常重视的通常他会将你的着装与你得产品联想起来所以参展人员一定要穿着得体这是推销产品的第一步 展会上与客户面对面交流所有的一切活动比较直接透明所以要选业务精英去参展同时可以进行相应的培训以便使业务人员更能把握住每一个机会面对面的交流礼节也是避免不了的多了解国外的礼节对于一个优秀的业务员来说是必然的 展台的搭建更是非同小可了对于车水马龙的客户如何吸引她的脚步让他一眼就看到你得产品?所以展台的搭建布置也是至关重要的一步 国内市场： 植物油产品再中国市场上已经得到消费者的认可回头率和忠诚度很高可是目前的国内植物油品牌实力都比较小在市场运作方面处处受阻商场专柜国际品牌争奇斗艳其中的澳洲品牌的比例不可小视随着中国植物油及其提取物的日渐成熟中澳之间的合作将会越来越频繁 (三)谈判 找到了客户剩下的就是和客户谈判了至于这方面的情况不同的客户不同的要求随机应变即可 植物油市场非常依赖于质量一旦最终使用者觉得某一品牌不错她就很难更换供货商了针对这个情况公司一定要做出自己的品牌开拓自己的市场 四、宏观环境状况 针对消费群体找出产品本身的优缺点取长补短继续优化产品以便满足不同的客户需求 五、目标计划 针对市场需求合理指定短期计划和长期计划所订目标要切合实际 六、销售注意事项 SWOT问题分析(strengh、weakness、opportunity、threatsanalysis) 一)优势与劣势分析(SW) 两个企业处于同一市场我们就他们A.更高的赢利率或赢利潜力B.人员状况C.市场分额D.产品的大小、质量、可靠性、适用性、风格和形象等等因素进行综合比较扬长避短创造自己的竞争优势 二)机会与威胁分析(OT) 企业对于变化就各个环节进行相应的分析A.环境发展趋势(包括政治、经济、法律、社会文化)B.产业新进入的威胁C.供货商的议价能力D.替代品的威胁E.现有企业的竞争 作为一个企业不管是销售产品还是服务运用SWOT时时的分析自己企业的处境是一种明知的做法因为市场环境在不断的变化企业只有处处的表现出积极的措施才会生存运用该方法可以不断发现市场的大变化可以更快的适应市场 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门是酒店提高声誉树立良好公众形象的一个重要窗口它对总经理室进行经营决策制订营销方案起到参谋和助手的作用它对酒店疏通营销渠道开拓市场提高经济效益和社会效益起到重要促进作用 针对营销部的工作职能我们制订了市场营销部年工作思路现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案对宾客按签单重点客户会议接待客户有发展潜力的客户等进行分类建档详细记录客户的所在单位联系人姓名地址全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持同政府机关团体各企事业单位商人知名人士企业家等重要客户的业务联系为了巩固老客户和发展新客户除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外在年终岁末或重大节假日及客户的生日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会以加强与客户的感情交流听取客户意见 二、开拓创新建立灵活的激励营销机制开拓市场争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则提高营销代表的工资待遇激发、调动营销人员的积极性营销代表实行工作日记志每工作日必须完成拜访两户新客户三户老客户四个联络电话的二、三、四工作步骤以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表督促营销代表通过各种方式争取团体和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反馈给有关部门及总经理室 强调团队精神将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合强调互相合作互相帮助营造一个和谐、积极的工作团体 三、热情接待服务周到 接待团体、会议、客户要做到全程跟踪服务“全天侯”服务注意服务形象和仪表热情周到针对各类宾客进行特殊和有针对性服务最大限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表向客户征求意见了解客户的需求及时调整营销方案 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集了解旅游业宾馆酒店及其相应行业的信息掌握其经营管理和接待服务动向为酒店总经理室提供全面及时的信息以便制定营销决策和灵活的推销方案 五、密切合作主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作密切配合根据宾客的需求主动与酒店其他部门密切联系互相配