银行人力部工作计划.doc

银行人力部工作计划 根据我行三年发展战略和年度业务发展计划为全面提升员工整体素质促进良好的职业意识、职业文化、职业道德和职业技能的形成加强培训质量管理强化师资培养和课程体系建设根据行领导指示精神我们制定了年分行人力资源培养培训工作计划以明确全年培训工作目标和主要任务 一、年度目标 年我行将全面贯彻科学发展观着力转变经营机制加强全面风险管理进一步整合流程加快内控建设增强创新能力实现持续平稳较快发展为此我部将增强“以人为本”的工作理念结合企业与员工双方面的需要实现以下年度培训目标： （一）根植“培训促进业务发展学习提高竞争能力”的思想理念增强培训对员工职业发展和岗位成长的指导作用提高员工自发学习地主观能动性； （二）加强培训的针对性、实用性和有效性提高培训向现实工作能力转化的效率促进个人业绩地提升从而带动企业整体绩效地提高； （三）分层次、抓重点围绕经营管理、专业技术和技能操作三大版块形成企业文化、专业与技术、产品与营销、经营与管理四大课程体系针对企业新人、中坚力量、企业老人探索培训形式的多样性 （四）深入推进各层级的岗位资格和任职培训制度打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍为全行实现经营目标提供人力资源保障 二、培训策略 随着银行同业竞争的日趋激烈企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败股份制改造以来我行日益重视人力资源的开发管理员工培训在我行的重要性得到了极大地提升然在具体实施过程中各条线、各层级、各单位组织地培训铺天盖地重数量轻质量培训效果参差不齐我部的期望与部门、员工的反应还存在差距鉴此年我部拟根据成人学习特点在学习内容设置、学习时间安排、学习方式方法上作新的探索讲求培训策略提高管理层和员工对培训的满意度促进培训效果的提升总的策略是：根据各岗位员工素质基础不同分别从适应性（或称基础性）培训和提高性培训两个层面进行在培训师资上适应性培训一般由我行兼职教师或辖内优秀教师担当；提高性培训采用向专业机构送培（如参加专业机构举办的专业培训班等）或邀请专业人士讲座等形式在学习内容上基础性培训侧重于产品、业务知识的辅导和普及提高性培训适当引入理念培训、心态培训、思维拓展培训在培训层级上适应性培训由条线部门和管理单位主抓提高性培训由分行人力资源部主办不同的培训策略具体体现在课程选取、学习渠道、学习形式等多方面 三、项目计划 为促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升从职业化训练角度分层次、抓重点建立年度培训计划年主要的培训计划由若干个项目组成： （一）中高层管理人员培训 覆盖人群：行长室成员、分行各部门正副经理、主任、支行正副行长等 指导思想：以造就高素质职业经理人队伍为目标以提高领导力、控制力、执行力为切入点把先进理念、战略思维、科学发展观、合规文化等作为培训的重点尽快实现高管人员由行政化向职业化的根本转变 培训安排： 1、坚持“季会”的培训形式把季度经营形式分析会与有关培训内容结合起来根据情况设立“战略市场营销、经济理论、高效沟通、阳光心态”等主题培训 2、举办12期中层管理人员培训班利用社会优质的培训及师资资源提高中层管理人员的培训层次年将邀请普遍反映好的社会知名培训师或专家授课并坚持课前访谈使培训内容符合我行实际；落实课后评价以利反馈提高 3、“清华大学远程教育学堂”教学我部根据职业类别组合设计高质量个性化的培训课程套餐每位中层管理人员均要根据远程教育学堂的公开课课程为自己制定不少于40小时的个性化培训计划以充分有效地利用卫星网络资源优势 4、鼓励自主学习根据最近成文下发的员工业余学习管理暂行规定为充分满足高管人员个性化培训需求支持高管人员参加社会学习激发和调动高管人员利用业余时间参加培训的热情和积极性从年起根据高管人员工作需求和自身职业发展在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上大力支持他们参加社会及行业举办地旨在提高职业经理人意识增强领导力和业务管理能力拓展知识面的各类专业或专项培训 （二）网点负责人培训 覆盖人群：支行网点负责人 指导思想：围绕股份制改革对基层管理人员的要求在总结年办班经验的基础上紧贴基层网点经营的不同特点根据业务发展形势适时调整培训内容坚持做好分类培训提高基层管理人员经营管理水平和能力以适应业务发展对机构功能调整的要求 培训安排： 1、举办新任经 营性支行行长培训班培训内容以拓宽视野增强对金融产品、管理知识和工作要求的了解为主提高其适应新职位的能力 2、对任期在一年以上的网点负责人培训则以合规文化建设、内控要求、市场营销以及理财知识为主提高网点负责人开拓市场、内部管理及风险控制的意识和能力 （三）网点业务主管培训 覆盖人群：网点业务主管 指导思想：网点业务主管这一职位是我行风险把控的第一道关口是我行业务发展的前沿窗口也是我行内部管理的最小单位其工作履职能力、业务管控能力至关重要为此需进一步提高该类人员的业务技术水准增强风险防范能力、培养内部管理水平加强综合素质的培养 培训安排： 1、业务主管履职流程标准化培训班举办该培训班的目的是为网点业务管理流程标准化奠定基础 2、分别举办对私业务风险管理和对公业务风险管理培训班提高网点业务主管的风险管理能力 3、案例与合规研讨班从案例出发座谈研讨合规的重要性、合规管理的切入点、风险控制的创新手段 4、举办一期拓展培训班普及内部管理策略提高内部管理水平 （四）客户经理序列培训 覆盖人群：公司业务部、个人金融部、国际结算部、银行卡部、城区各支行客户经理、产品经理、大堂经理、理财经理等 指导思想：精心培育我行各类客户经理提高他们的沟通能力、口语表达能力、营销方案策划能力和营销服务技巧提升其专业素养 培训安排： 1、举办各类新产品培训班产品知识培训班面向所有类别的客户经理倡导客户经理在主营自身业务的同时具备辅助营销我行其他产品的意识和能力 2、举办营销策划和营销技巧专题讲座 3、继续举办AFP培训班选派通过AFP资格考试的优秀理财经理参加总省行举办的CFP培训继续加大力度送培AFP培训人员完成我行理财客户经理的梯队建设 （五）专业技术人员培训 覆盖人群：分为两个层次一是会计、资金、风险、法律、人力等业务经理；二是柜面员工和中后台技能操作类人员 指导思想：专业技术人才是我行优秀员工队伍的基础和事业发展的重要支持保障力量柜面员工和中后台技能操作类人员涉及人员众多是我行涉及面最广的人群对这两类员工的培训将分别从适应性培训和提高性两个角度实施 培训安排： 1、适应性培训举办各类基础业务知识、业务技能培训根据专业类别分别举办培训班以提高各类人员的从业能力 2、继续推行职位准入培训及考试制度在全辖形成员工主动接受培训的压力和动力促使员工在规定的时间内达到或基本达到岗位准入的基本条件增强适岗能力实现人岗匹配 3、举办2期旨在促进员工凝聚力形成的拓展培训班 4、提高性培训通用社会培训或向上送培等形式输送优秀专业人员学习本序列高层次培训课程或学习其他相关专业课程进一步提升层次、拓宽视野 5、鼓励和推荐专业人员参加各类金融协会、杂志举办的论坛等 6、根据员工业余学习管理暂行规定鼓励员工利用业余时间参加资格证书考试和攻读学历学位多渠道培养各类高素质的专业人才 （六）优秀人才培养与培训 覆盖人群：原分行优秀人才库员工及年绩效考核等第为A的员工 指导思想：各类专业领域的优秀人才是我行业务发展的核心人才我部将在优化培训资源、完善培训课程体系、不断创新培训形式和手段努力提高培训质量为全行可持续发展提供人才保障分类组织全行优秀人才库在录人员培训 培训安排： 1、举办核心才干培训班培训内容主要包括团队精神、创新思维、控制力、执行力、领导力及沟通能力等方面内容 2、轮岗锻炼培训选拔25名有发展潜力的优秀人才到基层进行挂职锻炼人力资源部要建立挂职人员定期跟踪制度及时全面掌握挂职人员的工作和学习情况并作为日后任用的依据帮助各序列的专业人才快速成长 3、与地方院校联系逐步建立经常性的合作关系组织部分优秀人才参加院校公开课及金融MBA核心课程学习 4、充分利用我行的“清华大学远程教育学堂”卫星网络资源优势根据各序列优秀人才岗位知识的不同需求组合设计高质量个性化的培训课程套餐通过加深专业深度和拓展在其他领域的广度培养“专才”和“通才” （七）新行员培训 坚持新行员岗前培训制度通过考试考核后方可上岗新行员培训以职业道德教育、行规行纪教育、业务基础知识培训以及职业生涯规划教育为基础引用拓展训练等方法增强学员团队意识及与客户沟通的能力坚持对新行员培训班的严格管理为我行各岗位输送合格员工 四、课程开发 年人力资源部将主要关注领导力与管理能力提升、专业技术培训、员工素质提高与发展等培训部门发起的基础性培训不再列入人力资源部培训项目表中 年培训课程详见附件 五、培训师资 培训师资来源于行内兼职教师、省辖优秀师资力量、专业培训机构多方面 年我行在适量引进优质师资力量主讲部分课程外仍要大力培养行内兼职教师完善兼职教师管理办法建立一支高素质、高能力、高水平的内训师资队伍着力提高我行各类业务培训班的教学质量和教学效果 1、开展培训者培训年举办1期兼职教师培训班让担任授课和转培训任务的兼职教师熟悉成人教学的特点和授课技巧规范教案和讲义编写要求提高培训专业能力和授课水平 2、开展培训后评价明确授课质量要求继续推行教师授课效果评价制度及时采集评价信息并向授课者反馈以利总结提高 3、建立兼职教师与外部师资档案一是建立兼职教师教学档案资料库记录其接受培训及授课的情况；二是有效利用省行、苏州、南通师资资源；三是建立外部优秀师资档案掌握其特长教学内容 4、组织岗位准入培训讲义、教材及题库的编写我部将制定题库开发、使用和维护管理规定会同有关部门抓紧编制各职位上岗任职资格题库在全辖范围内落实实施 六、考核机制 将培训内容与业务发展紧密结合培训结果与员工个人发展与绩效相结合以绩效为导向建立培训考核机制转变员工观念从“要我学”到“我要学” 1、建立全员学分制继续推进和完善全员40小时培训台帐为每门课程设定学分根据课程情况分别采用笔试、机考、网考、在岗考试等多种测试形式考试合格者获得相应学分全年累计获得40学分的则视为完成了40小时培训 2、对适应性（基础性）培训课程经考试合格的发放学业证书作为岗位准入的基础条件之一 5、各部门员工40小时培训完成率低于85的扣减部门绩效得分2分 七、培训预算 我行年度培训费用额度为工资性费用的1.5为提高边际成本的使用效用年我部将进一步强化培训成本效益最大化的理念尝试推行培训费用预算管理 1、建立培训费用分部门核算统计台帐全面统计各部门年内发生的培训费用情况为培训资源投