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咨询服务类职业群工作活动分析研究基于国家职业分类大典修订拟新增职业调查问卷数据 文/顾六宝李成王萍 “咨询服务”行业是我国服务业从业者由技术技能型向知识技能型、知识与技能复合型转变的典型代表，是对狭义的传统服务业向广义的现代服务业过渡的重要标志。如果按照工作水平统一性和技能水平相似性的原则提取咨询服务类职业群所有问卷，将问卷结果转换为可用于分析的数据，并寻找共同点和相异点，可将写实数据进一步量化，为职业的评定提供参考，同时，对下一步完善调查问卷内容设置、开展职业分类动态维护研究、国家职业技能标准开发工作等也具有重要的参考价值。 一、研究背景 本研究基于各行业提供的拟新增职业描述采集问卷数据，按照工作水平同一性和技能水平相似性的原则提取咨询服务类职业群所有问卷，将问卷结果转换为可用于分析的数据，对该职业群的知识、技能等工作活动进行比较分析，寻找共同点和相异点。通过该研究，可将写实数据进一步量化，为拟新增职业的评定提供参考，同时，对下一步完善拟新增职业调查问卷内容设置、开展职业分类动态维护研究、国家职业技能标准开发工作具有重要的参考价值。 需要特别说明的是，本研究仅针对写实数据进行分析研究，文中所列职业名称大都为各行业提供的“拟新增”职业名称，不作为我国现行职业分类体系中职业名称或修订后大典中所列职业名称的参考。 二、研究方法 职业群的分析就是根据职业描述信息调查的数据统计结果，从相似职业/工种中，分析出相同与相异的职业行为，从量化角度上找出它们的潜在关系，从而更加清晰地认识职业之间的差异。职业群分析的主要步骤如下。 首先，分析职业群中各个职业描述信息调查的有效性。由于调查数据的质量在一定程度上会影响职业群的分析结果，为了保证职业群分析的准确性，有效性较差的职业/工种将不进入分析。有效性较差的主要表现为有50%以上的人认为所有题目与职业活动都相关，或者都不相关。 其次，计算各个题目被认为重要的比例。重要的比例就是极度重要的比例、非常重要的比例、重要的比例之和。 最后，通过屏蔽个体间和个体内的评分差异，校正题目的重要比例。某个调查者在对各个题目进行评价时，可能一直采用较为宽松的标准或者较为严厉的标准，与其他调查者的标准多少存在一些差异。因此，有必要采用标准化方法进行校正。 三、研究结果 咨询服务类职业共包含27个职业，下面将分别从一般工作活动问卷、能力问卷、知识问卷和技能问卷角度对27个职业进行讨论。 1.一般工作活动问卷分析 （1）有效性分析。下表列出了27个咨询服务类职业的一般工作活动问卷的数量、作答率情况以及有效性题目分类的数量等。 从表中可以看出：财务分析师的作答率仅为12%左右；其他职业调查的作答率均在55%以上。安全生产标准化评审人员的有效性分析结果表明，所有题目均是主要有效题目，可以说题目对这个职业的区分效果不好，即数据有效性较差。会员管理师的主要有效题目数量为0，说明被调查者认为各项工作活动是重要的人数不足50%，题目对于会员管理师的区分效果不好，因此可以说此次会员管理师的调查数据有效性较差。专利信息加工师、婚姻介绍师的有效题目数量分别是1个和2个，文章对这2个职业的区分程度不佳，可以判定这两个职业的调查数据有效性较差。因此，在一般工作活动的职业群分析中，将不再讨论这4个职业的数据情况。 （2）职业群分析。共同点分析：共同的一般工作活动有两个，分别是获取信息、信息处理；专利价值分析师和注册核安全工程师比较发现，这2个职业有着共同的工作活动。相异点分析：注册安全工程师、设备监理师和安全生产管理员3个职业对操控机器、设备维护、搬运物体的重视程度较高；婚礼策划师、宴会服务师对销售物品或影响他人的重视程度更高；对信息进行评估以确定是否符合标准在婚礼策划师工作内容上的重要性较低，在其他职业中，都重视该工作活动；对过程、资料、环境的监控在会展服务接待师工作内容上的重要性较低，在其他职业中，都重视该工作活动；商业数据分析师与其他职业相比，与主管、同事或下属进行交流和制订计划与事先安排工作不是重要的，而对于其他职业而言是重要的。 2.能力问卷分析 （1）有效性分析。27个咨询服务类职业的能力问卷数量、作答率情况以及有效性题目分类的数量与一般工作活动问卷基本相似。财务分析师的作答率仅为12%左右；其他职业调查的作答率均在55%以上。安全生产标准化评审人员、注册安全工程师的主要有效题目数量均是45个以上，题目对它们的区分程度不佳，可以判定其调查数据的有效性较差。会员管理师的主要有效题目数量为0，说明被调查者认为各项能力是重要的人数不足50%，题目对于会员管理师的区分效果不好，因此可以说此次会员管理师的调查数据的有效性较差。因此，在能力问卷的职业群分析中，将不再讨论这3个职业的数据情况。 （2）职业群分析。共同点分析：共同的能力有3个，分别为口头表达能力、口头理解能力、书面表达能力；动力、躯干发力能力、爆发力与所有职业相关性较低；专利代理师和风险管理师有着相同的能力，注册核安全工程师除了多出空间想象能力之外，与前2个职业的能力也是相同的；专利信息加工员和专利软件工程师的比较发现，两者有着相同的能力。相异点分析：书面表达能力对婚姻介绍师的重要性较低，而对于其他职业，该项能力是重要的；静力、伸展性和柔韧性对商业防损师的重要性较高，而对于其他职业，这3项能力的重要性较低；有关安全生产、设备管理、会展服务以及婚礼策划方面的职业，比较重视知觉能力（声音、颜色等），而对于有关专利、风险管理等商业咨询与服务方面的职业，知觉能力的重要性较低。 3.知识问卷分析 （1）有效性分析。27个咨询服务类职业的知识问卷数量、作答率情况以及有效性题目分类的数量与一般工作活动问卷基本相似。财务分析师的作答率仅为12%左右；其他职业调查的作答率均在55%以上。专利信息加工师、会员管理师的有效性分析结果表明，所有题目均是无效题目，可以说题目对这2个职业的区分效果不好，即数据有效性较差。安全生产标准化评审人员的主要有效题目数量是31个，题目对该职业的区分程度不佳，可以判定其调查数据的有效性较差。因此，在知识问卷的职业群分析中，将不再讨论这3个职业的数据情况。 （2）职业群分析。共同点分析：共同的知识只有文书知识，而历史与考古学知识对所有职业来说，其重要性均较低；专利软件工程师和专利信息加工员比较发现两者的知识需要是相同的；除了两项知识不同外，婚礼策划师和会展场馆管理师的其他知识需要是相同的，婚礼策划师注重外语知识，而会展场馆管理师注重教育与培训知识。相异点分析：哲学与宗教知识唯独对商业防损师的重要性较高，而对于其他职业，其重要性较低；地理知识对注册安全工程师、安全生产培训师的重要性较高，而对于其他职业，其重要性较低；食品生产知识对商业防损师、宴会服务师的重要性较高，而对于其他职业，其重要性较低；治疗与咨询对药学咨询师、婚姻介绍师的重要性较高，而对于其他职业，其重要性较低；治疗与咨询对药学咨询师、婚姻介绍师的重要性较高，而对于其他职业，其重要性较低；艺术知识对会展服务接待师、婚礼策划师的重要性较高，而对于其他职业，其重要性较低。 4.技能问卷分析 （1）有效性分析。27个咨询服务类职业的技能问卷数量、作答率情况以及有效性题目分类的数量与一般工作活动问卷基本相似。财务分析师的作答率仅为12%左右；其他职业调查的作答率均在55%以上。安全生产标准化评审人员、注册安全工程师、设备监理师的有效性分析结果表明，几乎所有题目均是主要有效题目，可以说题目对这3个职业的区分效果不好，判定其调查结果存在虚假性，即数据有效性较差。会员管理师、专利信息加工师的主要有效题目数量不足5个，题目对这两个职业的区分程度不佳，可以判定其调查数据的有效性较差。因此，在技能问卷的职业群分析中，将不再讨论这5个职业的数据情况。 （2）职业群分析。共同点分析：共同的技能有三个，分别为阅读理解、积极倾听和主动学习；编程对所有职业/工种的重要性均较低；专利信息加工员和专利软件工程师的比较发现，二者重要的技能是相同的。相异点分析：与其他职业/工种相比，在婚姻介绍师中主动学习和学习策略的重要性较低；写作对药学咨询师的重要性较低，而对于其他职业/工种，其重要性较高；安装、操控、操作检查、故障排除、设备保养检修、维修等六项技能对安全生产管理员的重要性较高，对于其他职业/工种，其重要性较低。 四、小结 此次以国家职业分类大典修订工作开展为契机的职业描述信息调查，是我国第一次系统地面向全国各行业的数据