三菱电机：低调的“高调”者.doc

三菱电机：低调的“高调”者 在售后过程中，三菱电机同样是做到量身定制：售后服务不外包，坚持选用自己的团队，出现售后问题，2h之内响应，24h之内解决所有难题。 张志恒 放眼第六届天津家博会，作为中央空调参展企业之一的三菱电机中央空调可以说是收获颇丰，三天过152万元的成交量让很多参展和未参展的的同行羡煞了眼球。 1978年是中国全面进入改革开放的一年，也正是在这一年三菱电机集团开始中国发展业务。随着业务的不断发展壮大，三菱电机集团于1995年12月28日成立了上海三菱电机?上菱空调机电器有限公司，到1997年独资成立三菱电机（中国）有限公司，可以说在中国市场，三菱电机所做的努力有目共睹。 在中国市场，三菱电机的发展很低调又很高调。低调的是三菱电机很少有广告出现在消费者的视线中，高调的是很多时候消费者都可以看到三菱电机的产品，比如三菱电机家用空调、中央空调、三菱电梯等。xx年8月25日，三菱电机6.64亿欧元并购了意大利中央空调制造巨头DeLclima公司，可以说这条在全球“爆炸”的新闻瞬间赚足了所有人的眼球。 对于此次家博会，在笔者看来，三菱电机是幸运的。首先，开馆三天，三菱电机所在的展位并不是很好，但依然有这么多的顾客前来；其次，火爆的客流量是消费者对三菱电机的认可；再者，152万元的成交量在一定程度上对整个天津家装市场都带来了一定的刺激，带来了更多的正能量。 众所周知，从xx年下半年开始，中央空调进入了很长时间的低迷期，各大中央空调厂商和经销商可以说是“叫苦连天”，放眼整个中央空调市场，“遍地哀嚎”一点也不为过。工装的不景气让各大中央空调厂家把目光都转移到了家装零售市场。在家装零售市场，各大品牌卯足了精力，在这未开垦完全的土地上投入了相当大的人力和物力。 与其他厂家大张旗鼓地搞活动不同的是，三菱电机则在一旁默默地做自己该做的事情，维护好自己的每一位顾客。这就是三菱电机的宣传理念：口碑传承。在售后过程中，三菱电机同样是做到量身定制：售后服务不外包，坚持选用自己的团队，出现售后问题，2h之内响应，24h之内解决所有难题。就是这种默默的付出方式，在回报上，三菱电机的回报率远高于行业平均水平。据统计，三菱电机中央空调的回头客占比达到了20%，很多顾客都是选择三菱电机的产品后，对产品的制冷制热效果和体验非常满意，当身边有朋友或者自己本身又有需要的时候，他们都会主动找上三菱电机的经销商，而不是等着经销商去找他们。 三菱电机1954年开始生产空调，1961年出售日本第一台家用冷暖空调，1968年生产出世界上第一台搭载贯流风扇的分体壁挂式空调机，1978年实现行业中第一次发售具有温度显示的空调，xx年发表清洁、省电宣言。三菱电机始终秉承“品质造就信赖”的企业理念，坚持“高技术、高品质、高性能”的高端品牌经营战略，不断创新，快速、准确地把握市场动态，提供适合客户需求的综合解决方案。 笔者身边有很多朋友会和自己谈起家里空调的那点事，他们中的很多人目前使用的还是10多年前的三菱电机的壁挂机空调。对于他们而言，三菱电机的空调在制冷和制热上都给了他们始