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银行员工个人工作计划 写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点让自己做到清清楚楚、明明白白以下是由应届毕业生网PQ小编为大家推荐的银行员工个人工作计划欢迎大家学习参考 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质现就针对这三个方面制定我营业部在xx年的工作思路 一、以客户为中心做好结算服务工作客户是我们的生存之源作为营业部又是对外的窗口服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行并做到每个员工能耐心对待每个顾客让客户满意 2、随着金融业之间的竞争加剧客户对银行的服务要求越来越高不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种提高我行的竞争能力 3、主动加强与个人业务的联系参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务虽然已经上了综合业务系统但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合是我营业部工作的一个欠缺 4、以银行为课堂明年我们将举办更多的银行结算办法讲座增加人们的金融知识让客户多了解银行贴近银行从而融入到我行业务中 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作并向优质客户推广使用网上银行业务 二、强内控制度管理防范风险保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分一岗一卡一人一卡增强制度执行的钢性提高约束力 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务 3、进一步加强会计出纳制度严格会计出纳制度的执行与检查规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管 4、重点推行支付密码器的出售工作保证银企结算资金的安全进一步提高我行防范外来结算风险的手段 5、规范业务操作流程强化总会计日常检查制度以及时发现隐患减少差错杜绝结算事故 6、切实履行对分理处的业务指导与检查 7、做好会计核算质量的定期考核工作 三、以人为本提高员工的全面素质员工的素质如何是银行能否发展的根本在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关银行业听着很美其实充满竞争和风险所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位从而提高员工的积极性 2、加强业务培训这也是明年最紧迫的现已将培训计划上报人事部门准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平 4、勤做员工的思想工作关心鼓励员工强化员工的心理素质 5、有计划、有目的地进行岗位轮换培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变 在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户 xx年的计划如下： 一;对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息 三;要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能向结合 四;今年对自己有以下要求 1：每周要增加?个以上的新客户还要有?到?个潜在客户 2：一周一小结每月一大结看看有些工作上的失误及时改正下次不要再犯 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户 4：对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一直的 5：要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法 6：对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气给客户一好印象为公司树立更好的形象 7：客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务 8：自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务 9：和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额为公司创造更多利润 以上就是我这一年的工作计划工作中总会有各种各样的困难我会向领导请示向同事探讨共同努力克服为公司做出自己最大的贡献 一、实习单位简介 中国农业银行是四大国有银行之一是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京在国内中国农业银行网点遍布城乡资金实力雄厚服务功能齐全不仅为广大客户所信赖已成为中国最大的银行之一在海外农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉被财富评为世界500强企业之一中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点一直鼎立支持宁海经济的发展在地方经济建设中发挥着极其重要的作用以优美的环境、丰富的金融产品竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务 二、实习过程 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习掌握银行业务的基本技能熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等实习过程主要包括以下几个阶段： (一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等 (二)学习银行的基本业务流程与交易代码主要包括以下方面：银行业务基本技能训练如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务如贷记卡的开户、销户、现金存取等 (三)了解银行会计核算方法科目设置与账户设置记账方法的确定等区别与比较银行会计科目账户与企业的异同 (四)总结实习经过并完成实习手册、实习报告 三、实习内容 在正式学习银行业务前我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等这似乎给了我一个下马威本来自以为银行业务相当的简单却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作看着同事熟练的点钞真是又佩服又羡慕而我只能笨拙的从一张一张数起对于珠算刚开始我一直无法理解为什么不用计算器这不是更方便?后来慢慢才了解原来银行柜员经常需要查点现金看是否能账实相符而人民币有多种卷别在点钞时需要累加这时使用算盘就要比计算器方便因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失 经过一个星期的“苦练”我虽然还不能熟练操作银行的基本技能但大致也掌握了其中的技巧所谓熟能生巧主要是靠以后勤加练习了于是接下来实习指导老师便让我学习储蓄业务该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等对于每一笔业务我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表审查传票号是否连续金额是否准确凭证要素是否齐全等 在银行实习学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的对账时除了要核对现金账实是否相符外还要查看重要空白凭证是否缺失传票是否连续等等而柜员间对账也是很有程序的一般先清点现金然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等 经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后我开始学习银行的会计业务即针对企业的业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤记账、复核与出纳城关分理处的票据业务主要是指支票包括转账支票与现金支票两种对于办理现金支票业务首先是要审核看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符方式就是通过电脑验印或者是手工核对;再看大小写金额是否一致出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改支票是否已经超过提示付款期限支票是否透支如果有背书则背书人签章是否相符值得注意的是大写金额到元为整到分则不能在记整对于现金支票会计记账员审核无误后记账然后传递给会计复核员会计复核员确认为无误后就传递给出纳由出纳人员加盖现金付讫章收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)转账支票的审核内容同现金支票相同在处理上是由会计记账员审核记账会计复核员复核 四、实习收获与体会 这次实习除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解并且能进行基本操作外我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台为我今后踏入社会奠定了基础 首先我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心在工作岗位上我们必须要有强烈的责任感要对自己的岗位负责要对自己办理的业务负责如果没有完成当天应该完成的工作那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款而又无法追回的话那也 也必须由经办人负责赔偿 其次我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养正所谓做一行就要懂一行的行规在这一点上我从实习单位同事那里深有体会比如有的业务办理需要身份证件虽然客户可能是自己认识的人他们也会要求对方出示证件而当对方有所微词时他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做现在银行已经类似于服务行业所以职员的工作态度问题尤为重要这点我有亲身感受在我实习快要结束时基本业务流程我也算是掌握的差不多了所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作没想到看似简单的业务处理当真正上岗时却有这么多的细节需要注意比如：对待客户的态度首先是要用敬语如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送最后对