网店工作计划范文.doc

网店工作计划范文 经验总结 根据今年行情总结出：年后一个月内可以继续卖保暖内衣 34月份是伞具的销售旺季 同时3月份开始上架长袖t恤 4月份上短袖t恤泳装情趣 4月中旬或下旬上花花公子t恤及花花公子及其他品牌商品的夏款！ 9月份卖秋款商品 10底开始保暖内衣的上架及销售做好后勤保障工作 做好四大方面工作 1、产品定位！ 找准市场定位众观各大超级店铺或是商城旗舰店大多数店铺产品结构比较专一（但不单 一）和关联！ 2、做好供货商及快递公司的沟通关系！ 把握好和供货商的关系可以有效的取得货源量走的大到一定程度可以有效的降低成本！把握好快递公司的关系可以大大减少售后工作量比如说可以及时发货的话则不用受很急的顾客朋友的催促可以减少快递成本！ 3、做好营销推广！ 这是重中之重！产品有优势价格有优势未必就卖的很火！顾客不知道这里有这类物超所值的商品卖又如何卖的动呢所以最主要的就是做好营销推广！个人认为最有效而见效的方式就是：直通车+用心 4、做好客服销售及售后服务！提升客服人员销售技巧！不管能不能卖成不要得罪任何一名顾客怕再刁钻的顾客售后服务应做到诚信是自己的失误导致要敢于承认错误！承担失误所造成的损失顾客造成的售后工作则应妥善处理让顾客觉得理所应当需要他自身来承担所需费用做到让顾客觉得我们服务好！ 综合分析 a、重点在芭莎内衣专营店商城（重中之重）消逝的电波kikiki1975nabasha诚信通 b、4朋份开始天气开始转热尤其要做好商城的准备和销售工作杉杉牛仔雅兰芬内衣绅门内裤夏艳泳衣情趣内衣等 c、做好品牌选择和定位工作表面上看公司新增好几个品牌每天似乎很忙但是实际想想每个店铺有什么品牌些是主打卖的好的又有些其实不然因为保暖内衣要到十一月份才进入旺季而且天堂伞马上过销售旺季那现在有产品结构还是很单一！当然最主要的是没有主打商品让我们一起来分析一下各店铺的当下能卖的商品结构：芭莎内衣专营店妮尔莉文胸雅兰芬吊带、内裤杉杉牛仔消逝的电波花花公子衣服、鞋子天堂伞杉杉牛仔kikiki1975花花公子衣服、鞋子天堂伞杉杉牛仔沙漠中的生命绿洲七波辉衣服、鞋子综合观看公司现有品牌主要是花花公子天堂伞杉杉牛仔妮尔莉雅兰芬七波辉而且天堂伞即将走过销售旺季那么现有就是花花公子杉杉牛仔妮尔莉雅兰芬七波辉杉杉牛仔在网络上推广少整个网络卖的不理想在我们也没有推广的情况下（推广必定要花较大的资金而且不能保证百分百有效很多人都不想成为第一个吃螃蟹的人）七波辉相对更新比较慢可能由于供应商的情况公司这一块行动一直都是拖拖拉拉再则供应商规定江西市场不能销售这么看来只有花花公子妮尔莉和雅兰芬三个品牌合适推广我本人观点并不主张要上许多个品牌我主张找对品牌那么在现 在的情况下只能把花花公子妮尔莉雅兰芬做好推广和服务打响这几个品牌让公司在这几个品牌上成为数一数二并不是不可能问题在于我们如何定位市场和推广及做好每一个细节d、定价要合理根据自身情况和淘宝卖同类产品的行情定出合理的价格为以后做营销推广：促销活动搭配减价满就送等活动做相应的工作（卢娟负责做出相应举动后告知大家情况以免以销售过程中发生不必要的麻烦） e、九月份做好猫人内衣和波斯登羽绒服谈判工作十月份中旬务必做好这两个品牌和现有的南极人保暖内衣的上架及推广工作！ 店铺装修 a、在每一个产品链接中做好相关同类产品的相互链接最好是图片链接不要太多812款热销款则可从而更好的激起消费者购买欲促进更大销量（卢壮负责） b、在淘宝店铺中每一个产品链接里加入附带产品的链接例：花花公子衣服链接里加入手提袋和夏款薄袜（进价在一元以内也就是购买了花花公子产品拍下就可以送从而实现买一个商品做三个信用度的快速增加）（卢壮负责） c、在部分热销款中加入销售记录和顾客好评贴图（可以用其他款的评价）只要让顾客朋友认可 d、尽量做好每一个细节工作建议在每一个商品链接 结尾处加入该商品的正规授权图片许可证等图片让消费者更确信其可行性（李阳负责） e、左侧类目多参照优秀店铺做法尽量简洁明了让顾客容易找到所需要商品综合提议 a、工作中的每个环节必须紧扣（和供应商商谈拍照事宜尤其要注意某些品牌的进价每一次拿回来后交给固定的某个人输入电脑存档、拍照、处理图片、上架、客服销售、拿货（重点包括拿货时间和数量没有的货及时跟客服人员沟通由客服人员打电话跟顾客沟通做到诚心诚信经营）售后等 b、每个星期一开一次会议凝结大家力量多出主意多出对策员工对本公司运行状况最了解所以建议多听听大家的意见！大家齐心协力公司一定更快更强的发展！ 网店工作计划篇二：20XX网店客服工作计划范文 20XX网店客服工作计划范文 这是一篇20XX网店客服工作计划范文网店客服如何更好地规划自己的工作呢本文向大家展示了一份详细的网店客服工作计划体现了客服人员精心的工作规划下面让我们一起来看看吧！ 1、早起(1小时) 坚持每天早上8点起床9点准时上线古话说一日之际在于晨早起的鸟儿有虫吃早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐身体是革命的本钱不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体 吃过后可以坚持做十分钟的锻炼为淘宝做持久之战而巩固因为做网店客服每天跟上班要同等对侍不能说早上生意不好就可以晚一点起来这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯以后就算有单你也不想起来了做淘宝最缺的最需要的你知道?就是时间 2、整理检查自己的店铺(1小时) 每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店多看看多瞧瞧看看店铺还有些不足还有些需要修改已使用橱窗位是不是满了没满就要把它推满是不是还有待上架的宝贝把它上上去有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家主动的摧一摧人家还有等待的评价积极点给评了吧这些工作看上去很小等你生意忙的时候会给你减轻负担到时候不至于手忙脚乱 3、多逛逛多看看多露面(1小时) 每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看学习学习交流交流心得用心回复淘友的帖子学习人家精华帖是样写出来的参考参考社区内有什么活动一定要要马上报名参加人气始终是你店铺火暴的主要推手这人啊只要一出名那就不一样啦什么好事都会找上你的呵呵 4、原创帖精华帖(2个半小时) 每天最好能坚持至少一篇原创帖不要多但一定要精你的帖子质量不行不是你的错而毕竟精华帖名额有限这次没有选上你只要你用心了坚持写下一次一定会轮到你精华帖带来的流量是数以万计的一但你的帖子加精你的店铺要火爆好些天长期以此下个百万富翁就是你啦 5、同行学习取经(1小时) 多逛逛同行的店铺看看人家是做的对自己的店铺做对比取长补短及时找出本店不足的地方做的相应的调整 6、主动寻找客户(2个半小时) 这就是上一帖提到的广撒网原则客户不是等上门的要主去寻找而且要有针对对性去找这一点前面有详细讲述就不再重复淘宝打听也是一个必去的地方里有很多人在求购东西如果有求购你经营的相关产品就知道该做啦 7、广告时间(2小时) 要想把淘宝做大做强光靠淘宝是远远不够的必须