礼仪教育的培训心得.doc

礼仪教育的培训心得 年9月8日我院对健康管理中心员工进行了礼仪培训课程虽然只有短短几个小时的课程却使我受益匪浅这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼作为一个服务人员外在的仪表站坐立行的各种姿势对于服务客户时应抱有的各种心态 中华民族素有“礼仪之邦”的美誉早在3000多年前的殷周之际周公就制礼作乐后来经孔子等人的提倡和完善礼乐文明成为儒家文化的核心礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来从另一方面来讲有好的形象好的素质的人更可以得到别人的信任俗话说“礼多人不怪”懂礼节重礼节不仅不会被别人厌烦相反还会使人尊敬你认同你亲近你无形之中拉近了同他人的距离相反若不注重这些细微礼节问题就有可能使人反感甚至关系恶化所以在做任何事情都要讲究礼节礼仪服务行业尤其重要 健康管理中心具有先进的设施舒适的装潢优雅的环境然而拥有这些还不足够更要拥有的是优质良好的服务优质良好的服务个人认为从礼仪开始要想给客人留下一个良好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的今天不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户更重要的是要有气质而气质是自信的表现只有有自信的人才会显得更出色才会更美丽更好的为每一位客户带来有质量好的服务 在今后的工作中我相信我们都能做到学以致用将今日之所学运用到明天的工作与生活中去更是我们参加培训的每一位学员的责任同时也很感谢这次徐老师给我们健康管理中心带来的专业的培训让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验几个小时的时间向同事们学到了很多东西也互相学习到了很多东西取长补短共同进步让我们用最真诚的态度去服务客户用最真心的微笑去迎接每一天这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献 .unjs.华丽丽的分割线 “做人先学礼”可见学习礼仪的重要性礼仪是一种文明一种素养我国伟大的思想家、教育学家孔子认为：“不学礼无以立”是说一个人只有学习礼仪才可使其思想感情潜移默化才能在社会上立足成业礼仪也是我们国家五千多年来人与人之间的相处之道 礼仪教育是人生的第一课在大三的这个学期我选修了礼仪课这个课程我觉得这是大学生必须要学习的一门课程在当今的青少年学生中不少人对应有的礼仪不重视礼仪观念淡薄导致思想品德滑坡在学校里很常可以见到一些人不懂得尊重他人不会礼让不讲礼貌甚至随心所欲满口粗言烂语这些现象不得不引起我们的深思自古以来“礼仪之邦”的美称会不会断送在我们手中所以在学生中开展礼仪教育重塑中华文明的新形象是非常重要的于个人首先学习礼仪有利于提高自己的礼仪素养其次在学校与社会上自己需要更加自信更加积极主动的去展示自己而礼仪是自己成长和成功必需的法宝礼仪是人们表达思想感情反映社会生活和精神文明的一种艺术方式它通过特有的语言、表情、动作等来显示人的素养以一种特殊的感受来撞击人的心灵它也可以通过特殊的环境布置、特殊的活动、特殊的氛围来体现人们对长辈、领导、贵宾、朋友乃至素不相识的客人的尊重来适应社会规范及道德规范促进交往和友谊无论国家贵宾的接待还是常人的待人接物莫不如此礼仪还体现在人们人格的平等以及对他人劳动与付出的肯定与赞许并使他人获得愉悦学习现代礼仪不仅规范了自己的行为使举止得体言语文雅而且还培养了礼貌待人的好习惯尤其是老师平时举的典例课堂上的各种模拟都是我受益匪浅懂得了许多了解了许多以前所部了解的同时也了解了许多国家不同的风俗习惯人际交往中社交礼仪已经成为必不可缺少的一部分社交礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系形成和谐的心理氛围促进我们的身心健康礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值随着社会的进步礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要条件众所周知“不学礼无以立”要从狭小封闭的环境中走出来除了应具备一些必备的专