银行高管的培训心得.doc

银行高管的培训心得 第1篇:银行行长教育心得体会 “”案件阴霾尚未散尽分行又出现违规事件让我们刚刚平静的行又进入到紧张的临战状态在为我们的同事感到惋惜的同时更多的是对置法律法规于不顾的那些员工们的行为感到痛心他们这种对家庭对事业对同事对领导极度不负责任的冒险行为必将受到法律的严惩作为基层支行的行长深切感受到风险无处不在责任重于泰山压力巨大我们既是风险控制的监督执行者又是上级行重点监控的对象责任和使命要求我必须尽职尽责尽心尽力否则一但出现问题将无法向上级和员工交待 那些违规违法员工的共性就是缺乏法律法规知识、缺乏对违法犯罪后果的足够认识银行业务的发展和员工自身素质的提高离不开科学理论的指引离不开科学文化的武装因此我们必须要牢固树立勤奋学习、终身学习的理念注重提高学习能力围绕科学发展观的要求努力学习金融业务、市场经济、法律法规、科学技术、经营管理和股份制治理机制等方面的知识不断提高自身素质和能力掌握适应中行改革发展需要的技能和本领成为本职岗位的行家里手同时坚定理想信念注意改造世界观、人生观和价值观 我认为要做一名遵章守纪的员工关键要树立“四种意识”做到“两个加强” 四种意识：一是合规办事意识坚本决剔除凭感觉办事、凭经验办事、凭习惯办事的陋习;二是责任意识应本着对事业负责任、对同志负责任、对自己负责任认真执行各项规章制度处理业务要认真审核各项要素;三是监督意识员工相互之间不能盲目信任干部和员工之间的信任必须建立在遵章守纪、按章办事的基础上在处理问题的时候一定要形成自觉监督的意识养成相互监督的习惯这样才能使自己少犯或不犯错误才能监督别人不犯错误;四是保密意识要作好银行内部发展的保密工作更要作好为客户的保密工作 两个加强：一要加强违规监管力度工作中凡不执行规章制度、违规操作业务的不论是否造成经济损失都要依据有关规定进行相应的处罚;二要加强工作作风建设要以身作则、艰苦朴素、脚踏实地、积极履行好工作职责主动热情的为广大客户及周围同事排忧解难创造良好的服务环境完成好领导交给的各项任务始终做到把困难留给自己方便留给别人吃苦在前、享乐在后克已奉公、多做贡献在思想道德上筑起一道预防违规违纪违法犯罪的牢固防线 第2篇:培训心得 “在参与中学习在学习中感悟；在过程中锻炼在锻炼中成长；在互动中交流在交流中显差距；在项目中启迪在启迪中碰撞思想”这是我从本次培训结束带来的深刻体会我行于本月初组织培训中高层管理人员培训班要在全行范围内推行全员营销精细管理、从高层做起主动合规合规创造价值等的合规文化氛围这次学习是一次很好的一次机会通过本次学习我对客户营销、合规管理尤其是风险防范有了更加深刻的认识 本次学习培训内容涉及广泛培训请到了金融专家、学者和高校教授他们经验丰富、理论精辟、循循善诱、幽默风趣使我的专业素养得到了很大提高视野、思路、理念得到了拓展和定位培训内容主要分三大部分：一是银行客户营销策略与技巧；二是农信社风险管理；三是银行精细化管理在培训过程中让我映像最深刻也是最重要的一点是让我我进一步认识到风险管理工作对我行经营管理的重要性和紧迫性深刻认识到违规经营案件高发的危害性依法合规经营、做好风险防控工作是现代商业银行经营管理的基本原则也是坚持正确的经营方向的保证更是金融企业自我发展自我保护几防范金融风险的根本所在 听了XXXX老师讲解XXXXXXXXXXXX我总结了我行在经营管理工作中必须做好以下几项工作才能确保我行各项工作健康快速发展： (1)的法律法规、规章制度的学习加强思想教育这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段 (2)严格执行各项规章制度加强内控管理将内控管理当做风险防范前提条件 (3)章制度的执行与监督防范案件意识严格执行业务操作系统安全防范抵制各种违规作业等等做好相互制约相互监督中央党校经济学教授、北京科技大学金融系主XXXXX讲的XXXXXXXXXX是我体会最深的一部分让我深刻认知到在实践中锻炼出一个高效的营销队伍对企业来说是多么重要我个人认为我们要主抓管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设要做好个人业务机制建设必须先行所以我们要以市场为导向以客户为中心从客户需求出发营销银行产品为客户提供全方位的金融服务实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用我们要认真学习客户管理的方法、技巧运用现代的多种手段力求首先改变自己从而达到改变客户的目的从而尽快占领市场占领客户以期实现双赢乃至多赢我们目前要解决的问题就是客户开发计划性差、营销模式单一、服务流程不规范等个人营销中存在的共性问题营销和服务是永远学不完的艺术更多的意识及技巧需要我们到工作中去不断地总结去实践 通过此次培训学习我对自己未来支行工作重心和要点有了更为清晰的思路和轨迹有了更多的自觉性和责任感也有了更强的动力源泉这次培训给到我的启发与经历是一笔永久的财富增强了维护农商银行利益的责任心和使命感真心希望以后还有更多这样的学习机会 第3篇:培训心得体会 有幸参加赴湘潭培训对我而言不仅学到了知识开拓了视野更是转变观念的一次体验在湘潭期间虽然时间虽然不长但我觉得收获很大深受鼓舞通过这次培训我也感到很受教育对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、金融改革有了粗浅了解 作为一名支行管理者能够参加这次培训在感到荣幸的同时也伴有一点压力在支行工作期间对自己所从事的这份工作有着深刻的理解和认识通过这次培训在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架增强了营销服务的理念和意识学习到了更多的客户服务技巧也对自己的职业目标更加有了信心本次培训时间紧凑内容新颖条理清楚既有理论指导又有经验之谈从培训的一开始我就被培训中的气氛所感染每一节课我都会想：我该做我该回答我能得几分老师的一言、一行提出的每一个问题我都认真体会从而使自己得到更多整个的培训让我受益匪浅也有很有几点体会： 首先团队精神是我体会最深的部分在培训过程中每个人的团队意识都被充分调动了起来都在为着自己的团队而努力我更加深刻感受到的自己的不足以后我会更加努力地提高自己“没有完美的个人只有完美的团队”我们每个人的能力都是有限的只有我们有机地结合在一起各自充分地发挥自己为着一个共同的目标前进才能做的最好在平时的工作中也是这样没有团队合作的精神就很难达到一个理想的工作效果只有通过集体的力量充分发挥团队精神才能使工作做的更出色完成得更优秀我们要“建设一流的团队创造一流的效益” 其次我感受到在工作中我们要有强烈的客户服务意识站在客户的角度为客户服务要以客户的标准为标准并要有超越客户的期望的标准要充分考虑到客户的需求急用户之所急想客户之所想让客户得到超越期望的更加满意的答复只有这样才能赢得更多的客户特别还要注重细节学会使用沟通的技巧任何一个微小的失误都可能决定成败在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们而选择其他人 服务是制胜的关键客户服务是产品的重要组成部分服务和产品本身都是竞争力的重要组成在市场竞争日趋激烈的今天银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显要想突出产品的个性化打响自己的品牌获得客户的青睐新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝客户服务的差异性形成了产品的差异性所以客户服务是至关重要的我们要用卓越的服务来赢取客户 还有一点“合理的要求是训练不合理的要求是磨练”在培训中我们是这样要求自己的而在工作中往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西我们都要保持一种积极的心态去对待抱着更大的热情的去面对挑战要注意调节自己的情绪面对工作压力时应该将每次的困难当作一