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体检中心优质护理服务中应用健康体检路径的效果 胡紫姣 河南省开封市第二人民医院河南省开封市457001 【摘要】目的：探讨健康体检路径在体检中心护理服务中的价值。方法：资料选取本院体检中心于xx年8月-xx年8月接收健康体检者310例，随机分为研究组与对照组，每组155例，研究组予健康体检路径体检，对照组予常规体检，比较两组体检方案的效果。结果:研究组体检质量优于对照组（P0.05），且体检中护理人员的综合素质评分值高于对照组（P0.05）。 1.2方法 健康体检路径表的制定：从实际出发制定适合体检者需求的体检路径表，制定时，须听取专家建议以全面涵盖不同层次受检者的需求，并参照国内外的相关文献完善路径表内容，实施过程中须及时纠正和调整路径表中的问题。 护理人员优质服务培训的强化：开展优质服务工程活动，并加强护理人员的护理礼仪等配套服务培训。 体检方案:研究组:将体检项目分为超声影像、化学检验、放射影像和物理特殊检查站四大类，为体检者安排科学合理的体检顺序和流程，努力做好体检路径的各环节。对照组：体检者在领取体检表后，护理人员介绍注意事项并予以常规指导，后由体检者自持体检项目单体检。 1.3评价标准 统计体检者的体检时间，采用自编问卷调查的形式调查体检质量，对体检可信度、体检效率和体检者依从性以及服务礼仪、沟通能力、主动服务、健康宣教等护理人员的综合素质进行评分，以0-10分计分，对数据予统计学处理。 1.4统计学分析 2结果 2.1两组体检质量情况 研究组受检时间（54.4430.40）min短于对照组的（75.3640.12）min（P0.05），研究组体检质量的各项评分值优于对照组（P0.05），如表1。 2.2两
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