《卓越领导力》培训课程总结与体会.doc

卓越领导力培训课程总结与体会 卓越领导力课程培训总结与体会 首先很荣幸能够得到这次培训学习的机会前往郑州近距离聆听郑秀宝老师的培训课程卓越领导力 1、通过培训学习让我进一步认清自己懂得如何调整改变自己工作更有条理更有激情 首先郑老师以一个通俗易懂的定义阐述什么是领导力简单概括为：去里、跟我来、一起干；可以说大部分领导着都有类似想法但是能做到时时提醒自己做总结的却很少；很简单的几句话让我们在工作之中提醒着自己找准方向不要迷茫 接着郑老师为我们详细讲解了逻辑理解层次及人的信念系统逻辑理解层次告诉我们如何读懂一个人及如何改变一个人重点从人的六个不同层次分析：系统、身份、信念价值观、能力、行为、环境；就个人而言我是非常认可郑老师对人这个六个层次的分析郑老师讲的同时我也将自己容身其内分析自己的各个层次体现思考如何去改变自己、完善自己还有就是思考在工作团队之中更清晰的去分析他们的行为原因人的信念系统通过学习我明白信念系统的三要素就是价值观、信念和规条人的行为之所以改变主要是满足了他的价值观、对某种事物判断的信任、及他所具备的能力 最后郑老师主要讲的就是“领导力的建设”重要的第一点就是如何构筑未来如何构筑自己的未来呢先说一下人的行动法则吧： （1）人的行为总是和他所处的环境/所面临的形势相适应的；在工作生活当中也是如此人与人之间所处同样事物在不同的环境下做出的反映也是不一样的我们不要对别人的行为轻易的做出评论因为我们所处的环境不一样 （2）真正影响一个人行为的不是环境本身而是被影响的人以一种什么样的语言去解读其所处的环境的我对这一点感触颇深郑老师说的三点分享也让我更深的去理解在工作中也同样是这样无论我们所处什么岗位管理都不应该总以个人为标准不存在太多的“应该如此”；也不该有太多的托付心态要对自己100%的负责；更不该做事老出现“没有办法”没有办法只是暂时的没有办法要多思考积极寻找办法借助一切可以帮助我们的办法去解决问题 （3）未来决定现在而未来是人们通过语言塑造出来的未来的本质可以说是空的主要是看我们去创造；这点的应用我比较倾向与目标导向目标一旦确立我们都要全力以赴条件不够就创造条件也要去全力实现这里郑老师所讲的一句话让我至今记忆犹新：“管理是讲效果、不是讲道理”在工作之中尤其是给客户做服务工作中更能体现考虑的不仅仅是我们长篇大论的方式、方法运用途径的道理而是我们思考如何能达到什么样的效果从而体现工作的意义 2、通过培训学习让我懂得更多的去换位思考与人交流注重语言表达促进交往友谊增进团队工作的气氛避免工作矛盾发生 郑老师在讲构筑未来时也重点分析讲解了这里的难点就是语言和经验每个人的过往经历都是不一样的都有一个不一样的心灵地图；而且客观存在的世界每个人都是通过认知来恒量的；真正对人造成影响的不是事件本身是人对事件的解读；人之所以对事物采取行动都是经过观察到、有选择、赋予意义、建立信念、采取行动在我们工作生活之中又何尝不是这样每个人对旧事物或者新事物的分析都是不一样的做出的行动也是不一样的而通过对这些知识的理解认识使我更多的去换位思考别人行动的原因而不是单单坚持己见 行动的关键在语言然而现实生活中却存在着人山人海的语言顽症工作中不管是领导还是员工都难免有抱怨、有欺骗、有固化的行为模式；这些顽症都是通过语言来表达的解决这些问题呢通过学习我明白人的心灵地图是不一样的解读过程也不一样表达出来当然不一样只有让大家有一个共同的信念价值观让大家更团结解读信息的时候才能尽可能相似减少矛盾与消极心理 讲语言的时候郑老师详细分析了如何检定语言说实话我并不能完全精准的分析语言但是通过学习我能够更好的去思考别人语言表达的意义还有就是郑老师讲的一些对话的技术对我来说受益匪浅不能说我说话说平因此而提高但是通过学习我也可以注重 一些自己的语言表达方式更准确的去倾听、去思考别人语言更多的去总结在工作生活方面学习这点更利于我去发展朋友交往的友谊同事之间更能和谐让工作的气氛更加良好避免因为语言造成的不必要的矛盾 3、通过培训学习使我工作目标更加明确更懂得团队的建设考虑问题思维得到提升 郑老师最后讲的是高效的团队建设评价一个高绩效团队必然是从结果来看结果一塌糊涂团队在努力在团结都不能算是一个高绩效团队针对目标管理来说一个良好的团队必须得有一个共同的团队目标每个人又有一个的个人目标当团队每人都清晰这一点且团队所有价值观相同的时候才更有利于团队的建设郑老师以smart原则详细分析目标管理的核心目标必然要符合明确的、量化的、可达到的、相关性的、时间限制的；使得我在工作生活之中能够更加明确的分析认识我的目标以及我们工作团队的目标资源管理方面使我认识到团队建设从人员的价值观、个性兴趣、技能能力方面去考虑三方面都具备完善才算是找到了领域最适合的工作岗位从日常工作中也是这样的一定要让工作人员认识到他所做的工作是有价值的培养工作人员对工作的兴趣培养工作人员的工作能力才能让团队所有工作人员发挥更多实力做事事半功倍另外通过学习体面点思维体系让我可以从不同角度分析事态的问题所在使我考虑问题的思维得以提升制度管理方面使我了解到 企业团队必然限制员工的一些必备的制度让员工真正能体会到金钱、快乐和学习才能使得企业团队更好的去发展；文化管理文化建设应该以客户为导向以信任为基础以价值为核心工作生活中团队都应该有这样的文化理念让团队成员清晰的认识到自己的所做有