销售客户经理岗位职责.doc

销售客户经理岗位职责 客户经理主要是指与客户打交道的管理人才,以下出guo实用资料栏目为您销售客户经理岗位职责，供您参考，希望对你有所帮助，请点击出guo查看。 1、在总经理的领导下，负责组织销售人员不断开拓市场，及时销售公司的各种产品，及时结清货款，直接对总经理负责。 2、加强对本部门员工的业务培训，让所属员工熟悉公司各类产品的质量标准，应用范围突出优特点。组织所属员工不断学习有关销售策略和方法，提高销售技巧，配合公司的广告宣传，扩大公司影响，提高公司知名度，发展可靠代理高，加强销售网络建设，不断拓展市场，增加销量。 3、加强市场调查，搞好市场预测，制订销售策略并报公司批准后执行。及时向公司老总反馈产品质量、市场行情变化等信息，做好销售档案记录。 4、做好售中、售后服务，妥善处理好用户提出的有关问题，保证公司一流服务的良好声誉，不断提升公司品牌影响力。 5、拟定销售合同，洽谈销售业务，并审核业务员所洽谈的合同，负责对业务员的报销单据进行审核。 6、建立客户档案，善于利用客户档案分析情况，掌握客户动态为销售业务服务。 7、有权安排和调整本部门人员的工作(片区)，对所属员工进行法纪教育，不收受贿赂，不铺张浪费，检查下属人员不准对外兼职。防止泄密及不安全事故发生。 8、制订每月销售计划(任务)及分配，制定对本部门员工的考核方案和奖惩办法报公司老总批准后实行。对销售人员如开每日晨会，对其工作进行考查和总结并与奖惩相结合。 9、编制销售月报表，并对报表正确性负责。采取多种促销手段，加速资金回笼。 10、完成领导交办的其他工作。 1负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。 2负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。 3负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。 4负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。 5负责按市局(公司)有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。 6负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。 7负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。 8负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。 1.在销售部经理的指导下，负责制订大客户的月度与季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案。 2.负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。 3.负责定期收集大客户市场信息、掌握其发展动态，研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念并形成报告。 4.负责实施大客户相应的公关策略并及时反馈策略实施成效,供管理层及时调整策略。 5.在销售总监的指导与协助下，以项目组的方式运作，负责跨国跨区域大客户关系搭建及发展。 6.在销售经理及市场经理的指导和协助下，进行多产品线整合销售、项目投标以及跟踪订单最终落实。 7.客户关系管理及维护，处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度。 8.实现大客户销售、维护与战略合作伙伴的良好关系及保持持续发展。 9.接受销售总监指派的工作。 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户; 2、通过电话或网络与客户进行有效沟通了解客户