销售工作感悟及心得.doc

销售工作感悟及心得 销售工作感悟及心得【1】 在这促销中我付出了汗水收获了硕果让我更明白一些东西也更确信一些东西 我在此将我的一点心得体会总结如下: 1.坚定的信念积极的心态 正确对待每一位来访的客户主动接待客户面对客户不单要有成交的心理而是一定要有成交的欲望这需要你始终保持一种积极的心态 自信对于一个销售员的成功是极其重要的 当我们和客户交流时言谈举止若能表现出充分的自信则会赢得客户的信任从而增加客户的信心 信任是客户购买公司商品的关键因素客户只有信任我们才会心甘情愿地购买 纵然我们有时信心百倍当遭到客户冷言冷语甚至无理羞辱时我们的自信会很容易消失 那么我们应该如何保持自信呢?这就要看我们的自信心是否坚强是否沉得住气千万不要流露出不满的言行 要知道客户与我们交流并不会在意自己的言谈举止是否得体而总是在意我们的言谈举止是否得体 自信是一种积极向上的力量是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度 自信也要有分寸不足便显得怯懦过分又显得骄傲 所以我们要善加把握 如果我们想成功就应当时时刻刻对自己充满自信信心十足地去面对客户迎接挑战 要学会自我激励使自己始终处于一种积极的心理状态 2.诚信务实的原则 作为一名销售员人际关系是生命信誉是本钱在与客户交谈时态度要正直而坦诚行事要公平、公正、公开以诚意感动客户 推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度让客户感到你的真诚 我们还要用一颗“平常心”来待人处世控制好自己的情绪 对自己的销售能力要有信心并努力缩短与客户之间的距离客户与公司之间的距离 不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应在遇到客户产生不满和疑问的情绪时应沉着、冷静地面对绝对不能和客户产生严重的对立情绪要用智慧去解决遇到的问题这才是成交的原动力 3.订立目标超越目标 目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的要明确自己的价值分清短期、中期和长期目标并分段、分项实施 知道自己的价值和目标还是远远不够的我们还必须采取切实可行的措施 只有经过不懈的努力才能成功而成功不是仅仅满足于眼前的成功 目标让我们知道为了保持销售业绩应该向什么方向努力并努力把目标变成现实;目标让我们始终保持一种前进的状态并产生积极的心态从而激发我们的潜能 4.团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要 充满凝聚力的团队她的战斗力是最强大的势不可挡 所以每一个人不管自己是个部门或块业务都必须时刻记得自己是团队中的一分子是积极向上的一分子记得我的行动离不开团队我的行动会影响到团队 团队为了不断巩固和增强其战斗力也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动 共同努力共同进步共同收获 对于销售员来说还要具有正确的经营理念给自己设立目标和计划并定向完成目标和计划 以下是我对销售行业的总结: 1.口才不重要让客户信任才是最重要的 通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩巧舌如簧 但高手却认为最重要的是赢得别人的信任 有位销售人员每月销售量是其他人的几倍但平时少言寡语讲话还带有浓厚的方言味道 有客户曾告诉他:“我之所以买你的货是因为你一眼望去很实在我放心”善于倾听才是他的秘诀夸夸其谈试图诱导顾客的思路是很愚蠢的 可见只要善于与客户沟通取得信任口才不好的人照样能够纵横市场反过来只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理 2.送礼不如送感情要做生意先做人 如果你认为销售就是吃吃喝喝再给点好处就能搞定那只能说你差得还很远 一位朋友给我讲了他的故事:有次他准备带货去东莞某医院临出发前听说那家医院新开了个门诊部正好当天开业于是灵机一动赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上 到了东莞就直奔新开的门诊部门口已经放了不少花篮但外地的只有他带去的那四个 院长非常感动留他中午一起吃饭吃饭过程中医生跑过来告诉院长设备坏了 这在通常情况下医院是不可能接受设备的当然货款也不可能给这下他慌了 但很意外院长却反而安慰他说:“没关系设备留下下午就打款过几天你给我换换就行了” 这就是感情的力量他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖 买花篮只不过花了几百块但如果这一单搞砸了损失则是几万块 这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位其实你看他貌不惊人才不压众嘴笨舌拙又不懂专业知识他凭什么就这么厉害?用他自己的话说就是“用心” 当然有人会问:难道这些人就不收好处了?当然不是问题是好处人人会送没什么稀奇但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手 3.眼光一定要长远 一位销售人员在年二十八准备回家前打了个电话给某老客户开玩笑地说:“样给兄弟做一单吧凑点路费?”对方笑着说:“你来吧 就这样早上带着设备出门连现场测试都没做下午就带着全款回来了 这在其他同事看来简直是不可想象的事情他却轻松做到了 问他缘故他说:“上次去的时候他们单位经费很紧张那一单我按照公司给我的底价给了他非常便宜自己一分钱没赚着还赔了路费 这让对方非常感动总觉得欠我一个人情所以承诺以后有需要就先照顾我 我们可以想想如果是你愿不愿意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张你会相信?你能相信他以后还会找你买设备?这就是一个人心换人心的问题可能对方是个白眼狼不记得你的情那就得看你的眼力当然也得有赌一把的决心 就是这位销售人员曾很自信地对我说:“我就是躺在家里随便打几个电话生意就来了 ”别人不相信我相信这就是顶尖高手与普通销售员的差距 销售是一门艺术不但需要掌握一定的理论知识还需要不断地实践和总结才能提高和进步才能成为销售的高手. 要不断的总结和学习将不好的改正将好的保持下来积累经验取长补短 销售工作感悟及心得【2】 首先感谢公司给予的工作平台、同事的鼎力帮助自进入公司以来通过市场和公司的工作学习我总结的工作心得如下: 市场营销又名跑业务跑业务本来就是一份比较辛苦的工作就是在活动的过程中得到收获你每天的活动量决定你的业绩 记得我刚进公司半个月没开单我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出的一点点名片就能有收获每天就悠闲的工作、耍着结果半个月过去了同事都拿回了业绩 我却连个意向客户都没有中途想过放弃放弃这份工作但我不甘心这是我回到遂宁的第一份工作凭什么别人能拿回业绩我却不能因为我刚从外地回到这陌生的故乡 不熟悉道路不熟悉行业没有熟人这是我不足于其他同事的地方于是我加大了每天的工作量我比其他同事付出了更多的努力现在还不算成功但至少我到了自信所以成功离不开坚持成功=付出 6、对自己每天的工作必须有安排机会是留给那些有准备的人的 2、不能把个人情绪带到工作中来以饱满的热情拜访每一位客户 3、学会聆听、分析客户的问题有问题的客户才是我们真正的准客户只有了解客户的心理找到突破口才有助于我们拿下这个客户也有助于我们的成长 4、做好客户登记及时跟踪回访切记电话沟通只有当面谈你才能了解客户的心理和动态 5、在谈价格时切记不能一口价少到最低让客户有个还价的余地同时也了解了客户对价格的承受度所谓的心理战就是方先还价方先死没有讨价还价的买卖就不叫买卖更何况是营销 6、如果没有成功也没关系想好一个新的突破口约定下次见面的时间 以上是我的心得体会在工作中还有很多不足的地方还请公司和同事不吝赐教多多指点我相信我们的明天会更好 销售工作感悟及心得【3】 对客户要长久要真诚不要将个人情绪带到工作中 对客户来讲他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌可能是你的价格可能是你的服务等等当然最后是否选择你还有很多其他因素.对客户要长期的跟踪 长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系不要过于急功近利过于看重眼前利益拿下项目大家都好;拿不下对不起拜拜这样的人很难有什么大的作为 对渠道我们要以诚相待以理服人 因为客户里面形形色色的人都有有真心对你的有存心来骗的要有一双慧眼 但是我觉得对客户重要的是真诚真诚的告诉他们你的优势、你的劣势你能提供给他们的支持、服务些是你做不到的不要怕客户知道你的缺点因为你不说他也会从别人那里了解到 因此对客户要真诚的合作容忍客户的“小心眼”、“小把戏”相信绝大多数客户是好的是真心和你合作的“欲取之先予之”经过真诚的沟通和交流客户一定会成为你的忠实伙伴的 另外做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中 这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪 因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情但是要自己能够很快的排遣不良的情绪千万不要带到工作中这样对你没有任何好处 总之要不断的总结和学习将不好的改正将好的保持下来积累经验取长补短 一、销售计划 销售工作的基本法则是制定销售计划和按计划销售 销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标也包括实施这一目标的方法 每个人都有各自的特点都有各自的方法关键是要找到最适合自身的一套方式和方法 二、客户关系管理 对客户管理有方客户就会有销售热情会积极地配合 如果对客户没有进行有效的管理或者客户关系管理粗糙结果既无法调动客户的销售热情也无法有效地控制销售风险 所以必须想尽方法维护好客户关系关注客户的各个细节随时让客户感觉到你与他同在 三、团队战斗力 发挥团队的整体