刍议医院健康教育的管理模式.doc

刍议医院健康教育的管理模式 李玉芬古天津 山东省东营市第二人民医院，山东东营257000 摘要近些年来，随着医学不断进步，医院健康教育已成为全面健康教育的关键部分，是医学发展、社会进步的产物。现代化医院已从单纯医疗服务，逐渐转向预防与治疗、康复与葫芦里的一体化服务模式。医院根据自身独特优势，不断深入研究与开展健康教育，对医院发展、社会服务均有积极影响。在医疗改革力度不断加大基础上，探讨医院健康教育管理模式，是医院发展的重点研究课题。 关键词医院；健康教育；管理模式 R8A1672-5654（xx）02（c）-0121-02 Isshallowtotalkthemanagementstylethatthehospitalhealthilyeducates LIYufenGUTianjin ProvinceeasterncampCity，Shandongtwopeoplehospital，Dongying，ShandongProvince，257000China AbstractThenearerinthelastyearsprogressesunremittinglyalongwiththemedicalscience，hospitalhealthilyeducationhavebeeoverallhealthilyeducateofkeypart，istheouteofmedicalsciencedevelopment，socialprogress.Modernhospitalalreadyfrompuremedicaltreatmentservice，changedirectionpreventionandtreatmentandrecoverfromillnesstoturnservicemodewiththeintegralwholeinthebottlegourdgradually.Hospitalaordingtooneselfspecialadvantage，continuouslygodeepintoaresearchanddevelophealthyeducation，tothehospitaldevelop，thesocialserviceallhaveaggressiveinfluence.Reformstrengthtocontinuouslyenlargefoundationinthemedicaltreatmentup，inquireintoahospitalhealtheducationthemanagementstyleisahospitaldevelopmentofpointresearchtopic. KeywordsHospital；Healthyeducation；Managementstyle 作者简介李玉芬（1976.12-），本科，研究方向：内科护理。 1医院健康教育的系统管理 在医院管理中，健康教育是系统性、组织性与计划性的社会教育活动，能够积极影响人们，改变不良生活行为与健康行为，降低健康危险因素，能够预防疾病与促进保健，使人们生活质量得以明显提升，涉及了经济、心理、社会、教育、医疗等多个学科，属于综合性、系统性的学科，是现代医学的发展基础。 首先，医院健康教育的组织机构。在xx年，卫生部明文规定，要求各级医院均设立健康教育科室，专门负责健康教育工作，在每个机构中，需设置2人以上人员。同时，需构建政府领导、社会参与和部门协作的健康教育网络，强化健康教育体系，使健康教育服务质量得以明显提升，进而提升全面素养，达到预防疾病的目的。要想实施健康教育，构建医院健康教育组织机构。该院在xx年开始，即建立了专业组织机构，由院领导、宣传科科长、业务部门负责人，共同构成医院健康教育小组，实行医院领导、行政与临床科室的三级管理网络，宣传科负责健康教育的具体工作。同时，设置了客户服务专岗，专门负责医院的健康教育的具体工作，包含计划执行、更近落实与监督考核。 其次，职责任务。医院健康教育机构主要负责理论研究、方法探索及策略分析，为卫生部门提供政策建议、技术咨询，对相关机构开展人员培训、业务指导，为社会推广健康教育的促进技术、适宜技术，进而向大众传播健康教育技能、知识与理论，提升全民健康素养。通过收集与加工、发布与，传播健康教育关键信息，实施健康素养监测、危险因素分析，开展相应效果评估，并公布健康教育结果。同时，各级医疗机构、卫生机构及基层医疗机构，均需开展健康教育。我院的健康教育工作，主要由宣传科负责，包含健康目标、健康促进、年度计划、信息发布、患者满意度调查等工作，并将这些内容纳入年度考核管理。在我院健康教育工作中，主要分为四个层次：其一，院级健康教育，主要由健康部门负责。其二，病区健康教育，主要由各科室负责。其三，职工健康教育，主要由保健科负责。其四，社区健康教育，主要由宣传科负责。在我院管理中，通过完善健康教育体系，设置专职、专业人员，对我院健康教育进行连续性、一体化服务，进而明确健康教育职责，严格管理落实到位。促使我院健康教育规范化与制度化管理，确保统一规划与长期坚持，通过多样化形式，开展健康教育活动，实现社会效益的最大化。 第三，构建专业化团队。在医院管理中，健康教育作为一项反复性、长期性的工作，需设置专业部门，负责跟进管理、实施计划等，还需一批高素质、专业化的师资团队，促使健康教育水平、实效得以提升。其一，构建授课团队。在各级医院中，尤其是三甲医院，各种医学专家较多，由于他们诊疗经验丰富，行业发展信息较多，且医院医学人才丰富。对于参加健康大讲堂授课老师，我院构建了专家资料库，精心挑选授课仔细、备课认真及公众喜爱的专家，成立了权威性、专业性的教育专家团队，并将这些专家团队资料向学校、社区与工厂提供，按照实际状况，开展授课教育与学习，扩大健康知识覆盖范围，为饰面提供更为优质、全面与权威的健康服务，使人们日益增长的健康需求得以满足。其二，构建健康传播团队。对于现代健康知识，要想传播健康知识，需依靠专业传播技巧、传播文化，熟悉受众需求状况。我院由宣传科负责，宣传科了解媒体运作、健康传播的手段，并热衷于健康教育工作，可实现信息资源的有机整合，确保健康教育达到预期效果，也有利于提升医院品牌形象。 第四，构建健康教育管理机制。根据我院实际状况，制定了管理部门的职责、考核、奖惩、健康课堂等管理内容，确定了义诊活动、授课考核、学院管理及监测评价等制度，利用制度管理，明确相关职责，做到定期考评，采取激励参与方法，确保健康教育工作得以顺利开展。 2医院健康教育的模式 按照医学疾病的相关特点，制定针对性健康教育加护，按照不同对象、不同场所与不同时间，实施院内与院外健康教育，提升公众认知程度，使公众生活质量得以明显提升。 首先，患者健康教育。对于患者的健康教育，包含门诊、住院与出院教育，主要采取黑板报、处方、小册子、宣传栏等形式传播，或通过闭路电视，和专家进行一对一咨询。针对住院患者，按照不同疾病与家属需求，实施疾病宣教，实施科学行为指导教育，构建长效追踪机制，由随访办公室负责健康教育随访，为患者指导随访期间的行为生活方式、注意事项，嘱托换则会复诊、回院时间，并不定时开展医学知识与健康资讯宣传。 其次，俱乐部、慢性病健康教育。针对有复发倾向与重点慢性病患者，需给予长期健康指导。现阶段，该院设立了14个慢性疾病康复组织，例如哮喘与爱肝之家、糖尿病与肾病学校、健脑与肿瘤俱乐部等。基本上每一季度就组织一次娱乐活动，举办一场康复讲座，给予一次心理辅导。在院内开办了健康通讯、疾病预防等报刊，以供成员学习与交流。 第三，社区健康教育。该院利用各类专业资源，组织开展社会公益性的宣传教育，按照健康教育要求，设置相关议题，与世界卫生日相结合，积极组织医护人员开展疾病知识宣传，向市民提供卫生咨询服务，通过举办科普展览会，实施健康传播，用于承担社会责任。我院和电视台合作，开设了健康大讲堂节目，获得了较好的宣传效果，逐渐产生了品牌效应。 第四，创办健康教育网站。加强论坛社区管理，开展医患交流与沟通活动。例如，该院妇产科在网络上创建了论坛社区，由医护人员担任版主，回复网友咨询问题，开展交流与沟通活动，实现互相鼓励与促进，进而创建了孕妇温馨家园。 3医院健康教育的效果评价 按照健康教育的要求，对健康教育效果进行定期评价，在实施健康教育后，了解群众的健康行为、信念与信息知晓程度，进而掌握活动效果与社会效益。开展效果评估，主要包含知识知晓率、技能掌握率、行为转变率等，而开展效益评价，主要包含群众满意度、群众参与率、经济效益与社会效益。 首先，上级组织机构开展考核。根据医院健康促进、健康教育工作规划、工作标准与工作规范要求，定期实施效果考核，主要采取调查问卷与资料汇报、抽查患者与检查现场等形式，了解医护人员用药、患者健康知晓率、饮食合理度等情况。 其次，该院效果评价。其一，问卷调查。在健康讲座之后，开展问卷调查，了解授课老师的备课内容，调查授课效果，掌握课程欢迎度，明确授课能力水平；其二，开展网上满意度调查。构建网上投票平台，患者出院后，定期进行电话随访，并定期邀请社区学院，了解健康教育效果，征询健康教育建议；其三，评选优秀授课老师。通过公众网络投票数量，评定优秀授课老师。根据授课者课件制作与备课内容，结合听课者调查问卷结果进行评定。对于优秀授课老师，需给予一定奖励，以提升教师积极性，表彰、激励授课老师的工作。 4思考 首先，健全教育教育管理制度。立足宏观角度，为促进教育教育事业的长远发展，各级卫生部门需强化领导，加强业务指导，积极开展组织活动。同时，有目的性实施健康教育，构建长效管理制度，主要包含职称晋升、人员培训与管理，进而促进健康教育事业长远发展。 其次，建立医院资源与社区教育相结合模式。在社区开展健康教育，属于社会性、公益性活动，其经济回报率不高，且工作难度较大。现阶段，在社区卫生服务中，由于人财物鞥限制，投入和需求存在较大差距，健康教育工作长期处于被动状态。对于大型综合性医院，其健康教育人财物资源较为丰富，因属地管理因素，难以到社区开展健康教育服务。在社区经费补偿较少状况下，怎样整合各类资源，实现和大型医院的资源共享，扩大健康教育受益面，提升健康教育的整体效应，是政府、卫生机构的重点研究课题。 第三，强化健康教育技术创新与理论创新。构建职业化、专业化的健康教育队伍，提升健康工作者专业素养、综合素质，强化从业人员制止培训，特别是健康管理员培训，使其工作技能得以提升，面对新时期的新情况、新问题，逐渐提升健康教育服