零售企业集约经营的组织与运行.doc

零售企业集约经营的组织与运行 随着我国改革开放步伐的加快，零售企业集约化经营已步入发育、成熟阶段，其优越性越来越明显。回顾我国商业的发展，我们看到，在刚刚实行改革开放时期，以横向经济联合为特征，开始孕育商业零售企业集团的产生。其后，则进入蓬勃创建阶段，一大批零售企业集团相继建立。到了1992年，商业企业集团开始走向成型阶段。长江口商城股份有限公司也是在此阶段应运而生的，成为上海市当时较大的商业企业集团之一。多少年来，零售企业集团的发展，一直处于规模型、速度型、外延型、低效益型这种粗放经营的状态。造成此状况的原因相当复杂，有我国处于低水平的经济发展阶段且商业企业发展历史短、不完善的原因；也有经济体制中把经济发展速度同政绩相联系，追求高速度以及利益驱动，引起盲目追求规模的原因；还有忽视管理，管理滞后以及经营方式陈旧的等原因。今年我国正式加入WTO，我国的商业首先要面临着严峻的考验。随着外国商业企业进入我国市场，我们将面临新的观念、新的管理技术、新的商业运行模式等一系列挑战。零售企业更是首当其冲。因此，零售企业寻找一种新的经营模式已迫在眉睫。集约经营作为现代零售企业的一种先进的经营方式已被更多的企业所接受和运用。实际上集约经营就是要从单纯外延型、速度型转变为质量型、效益型，要以较少的投入获得较多的收益，这就要企业不仅仅是增加成员，扩大经营面积及商品销售额，更要获得企业整体的经济效益和社会效益。一、零售企业集约经营的特征1、提高效益为目标。即依靠科技进步和提高员工素质，通过提高经营管理水平，向经营要效益，向质量要效益，向服务要效益。提高效益是集约经营的出发点和归宿点。所以，商业企业要经常对自身的服务区域、机构网点、业务种类、服务对象等进行效益评估，并以效益高低作为资源配置的主要依据，同时也要以实现效益的高低作为评价集约经营是否取得成功的基本标准。2、以资源流动为核心。资源包括人力、物力和财力。实施集约化经营，就要将企业的人力、物力和财力向效益较高的区域、网点、业务种类和服务对象转移，通过资源的不断流动和优化配置来实现效益的不断提高。3、以科学管理为基础。要实现优化资源配置，提高经济效益的目的，离不开科学的管理。4、以科技进步为支撑。在硬件上首先要重视科技投入，不断提高电子商务网络覆盖面和辐射面发展方向要与客户的实用心理需求和市场发展趋势相一致；其次，营业网点达到布局合理、环境优雅、设施完备功能齐全。即要有准确的经营定位，又要集约的管理手段；其三，不断增加服务种类，视客户需求为己任。在软件上，借鉴先进经验，注重应用计算机广泛处理业务，使之经营挤身先进水平的行列。二、零售企业集约经营的组织与运行1、规模的合理化。过去我们商业的发展在很大程度上是出于追求规模经济的动机，但规模效益的获得并不是盲目地扩大规模，而是要有一个合理的界限。因此，规模保持在合理的范围内，并力求达到最合理的程度，就能最大限度地得到规模效益的规模水平。2、经营方式的连锁化。商业企业连锁经营的形式在国外已存在一个多世纪，它把现代工业大生产的原理运用于商业，实现了商业活动的标准化（商品、服务、采购、店名店标等达到高度统一）、专业化（采购、配送、销售、经营决策等职能分离）、集中化（商品采购、信息汇集整合、广告宣传、营销活动、员工培训、管理规范等职能部门进行）、简便化（各个环节的商业活动尽可能简单、方便），从而达到规模效益，降低成本的目的。在国外，连锁公司就是一个商业企业集团，连锁化和集团化相互促进。因此，发展连锁经营是零售商业集约化经营的一条有效途径。走连锁之路，是为了突破单体经营高成本的竞争劣势，进行集约化规模经营，取得价格和管理优势，发挥规模效益。企业可以凭借自身实力，通过租赁、承包，兼并等多种形式发展连锁。今年7月，有着80多年历史的华联商厦借鉴国外先进的连锁发展管理模式，改制为华联百货公司的母体，率先进行“进销分离”改革，由两级核算三级管理整合为货品部、营业部两大块，确立了统一店名、统一营销、统一服务、统一管理、统一核算为主要内容的连锁模式，实现企业由传统百货向现代商业的转型。无论是主题型服饰商厦，还是社区型百货，全是在“连锁百货”统一大旗下的“七十二变”。从我公司的目前的情况来看，要实行集约经营，首先要打破现行的经营模式，通过管理的集约，经营场地的集约，人力资源的集约等来重新建立一种新的经营模式，以达到集约效应。3、管理的现代化。实行集约经营就要步入现代化管理的轨道。现代化管理包括管理的思想、组织、方法、手段和人才现代化。要确立“以人为本”的管理思想。员工的高素质化。提高员工的政治素质；通过职业道德教育和劳动态度教育以及创立企业文化，强化员工的荣誉感、归属感和责任感；通过一系列的岗位技术及其他培训，提高员工的文化素质和业务素质；贯彻物质利益原则，充分调动每一个员工提高自身素质的主动性和潜在能力。组织结构公司化。建立完整的规范化公司结构，发挥企业自身的优势和潜能，还可以通过股份的转让，根据需要选择和调整联合伙伴，优势互补，使企业充满活力。公司制股份改造，能使企业受到强有力的内外部约束，改变盲目扩大规模，不计成本，不问效益的做法，由粗放经营转变为集约经营，从而使企业不仅有规模，而且有经济效益和社会效益。管理方法的科学化。先进的管理方法使企业提高效率和效益的前提，是集约经营的有效途径。因此，企业必须采用科学的方法，组织商品流通，组织整个企业的运作，使之在有限资源投入的条件下，获得更多产出，实现高效益的目标。技术手段现代化。从一定意义上说，集约经营也就是高技术经营，因为离开了现代科技手段特别是电子手段，要提高规模效益是不可能的，因此，商业企业的集约经营逐步深化必然伴随着操作技术手段趋于现代化。 随着我国改革开放步伐的加快，零售企业集约化经营已步入发育、成熟阶段，其优越性越来越明显。回顾我国商业的发展，我们看到，在刚刚实行改革开放时期，以横向经济联合为特征，开始孕育商业零售企业集团的产生。其后，则进入蓬勃创建阶段，一大批零售企业集团相继建立。到了1992年，商业企业集团开始走向成型阶段。长江口商城股份有限公司也是在此阶段应运而生的，成为上海市当时较大的商业企业集团之一。多少年来，零售企业集团的发展，一直处于规模型、速度型、外延型、低效益型这种粗放经营的状态。造成此状况的原因相当复杂，有我国处于低水平的经济发展阶段且商业企业发展历史短、不完善的原因；也有经济体制中把经济发展速度同政绩相联系，追求高速度以及利益驱动，引起盲目追求规模的原因；还有忽视管理，管理滞后以及经营方式陈旧的等原因。今年我国正式加入WTO，我国的商业首先要面临着严峻的考验。随着外国商业企业进入我国市场，我们将面临新的观念、新的管理技术、新的商业运行模式等一系列挑战。零售企业更是首当其冲。因此，零售企业寻找一种新的经营模式已迫在眉睫。集约经营作为现代零售企业的一种先进的经营方式已被更多的企业所接受和运用。实际上集约经营就是要从单纯外延型、速度型转变为质量型、效益型，要以较少的投入获得较多的收益，这就要企业不仅仅是增加成员，扩大经营面积及商品销售额，更要获得企业整体的经济效益和社会效益。一、零售企业集约经营的特征1、提高效益为目标。即依靠科技进步和提高员工素质，通过提高经营管理水平，向经营要效益，向质量要效益，向服务要效益。提高效益是集约经营的出发点和归宿点。所以，商业企业要经常对自身的服务区域、机构网点、业务种类、服务对象等进行效益评估，并以效益高低作为资源配置的主要依据，同时也要以实现效益的高低作为评价集约经营是否取得成功的基本标准。2、以资源流动为核心。资源包括人力、物力和财力。实施集约化经营，就要将企业的人力、物力和财力向效益较高的区域、网点、业务种类和服务对象转移，通过资源的不断流动和优化配置来实现效益的不断提高。3、以科学管理为基础。要实现优化资源配置，提高经济效益的目的，离不开科学的管理。4、以科技进步为支撑。在硬件上首先要重视科技投入，不断提高电子商务网络覆盖面和辐射面发展方向要与客户的实用心理需求和市场发展趋势相一致；其次，营业网点达到布局合理、环境优雅、设施完备功能齐全。即要有准确的经营定位，又要集约的管理手段；其三，不断增加服务种类，视客户需求为己任。在软件上，借鉴先进经验，注重应用计算机广泛处理业务，使之经营挤身先进水平的行列。二、零售企业集约经营的组织与运行1、规模的合理化。过去我们商业的发展在很大程度上是出于追求规模经济的动机，但规模效益的获得并不是盲目地扩大规模，而是要有一个合理的界限。因此，规模保持在合理的范围内，并力求达到最合理的程度，就能最大限度地得到规模效益的规模水平。2、经营方式的连锁化。商业企业连锁经营的形式在国外已存在一个多世纪，它把现代工业大生产的原理运用于商业，实现了商业活动的标准化（商品、服务、采购、店名店标等达到高度统一）、专业化（采购、配送、销售、经营决策等职能分离）、集中化（商品采购、信息汇集整合、广告宣传、营销活动、员工培训、管理规范等职能部门进行）、简便化（各个环节的商业活动尽可能简单、方便），从而达到规模效益，降低成本的目的。在国外，连锁公司就是一个商业企业集团，连锁化和集团化相互促进。因此，发展连锁经营是零售商业集约化经营的一条有效途径。走连锁之路，是为了突破单体经营高成本的竞争劣势，进行集约化规模经营，取得价格和管理优势，发挥规模效益。企业可以凭借自身实力，通过租赁、承包，兼并等多种形式发展连锁。今年7月，有着80多年历史的华联商厦借鉴国外先进的连锁发展管理模式，改制为华联百货公司的母体，率先进行“进销分离”改革，由两级核算三级管理整合为货品部、营业部两大块，确立了统一店名、统一营销、统一服务、统一管理、统一核算为主要内容的连锁模式，实现企业由传统百货向现代商业的转型。无论是主题型服饰商厦，还是社区型百货，全是在“连锁百货”统一大旗下的“七十二变”。从我公司的目前的情况来看，要实行集约经营，首先要打破现行的经营模式，通过管理的集约，经营场地的集约，人力资源的集约等来重新建立一种新的经营模式，以达到集约效应。3、管理的现代化。实行集约经营就要步入现代化管理的轨道。现代化管理包括管理的思想、组织、方法、手段和人才现代化。要确立“以人为本”的管理思想。员工的高素质化。提高员工的政治素质；通过职业道德教育和劳动态度教育以及创立企业文化，强化员工的荣誉感、归属感和责任感；通过一系列的岗位技术及其他培训，提高员工的文化素质和业务素质；贯彻物质利益原则，充分调动每一个员工提高自身素质的主动性和潜在能力。组织结构公司化。建立完整的规范化公司结构，发挥企业自身的优势和潜能，还可以通过股份的转让，根据需要选择和调整联合伙伴，优势互补，使企业充满活力。公司制股份改造，能使企业受到强有力的内外部约束，改变盲目扩大规模，不计成本，不问效益的做法，