银行的新年工作计划.doc

银行的新年工作计划 篇一 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路 一、以客户为中心做好结算服务工作客户是我们的生存之源作为营业部又是对外的窗口服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行并做到每个员工能耐心对待每个顾客让客户满意 2、随着金融业之间的竞争加剧客户对银行的服务要求越来越高不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种提高我行的竞争能力 3、主动加强与个人业务的联系参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务虽然已经上了综合业务系统但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合是我营业部工作的一个欠缺 4、以银行为课堂明年我们将举办更多的银行结算办法讲座增加人们的金融知识让客户多了解银行贴近银行从而融入到我行业务中 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作并向优质客户推广使用网上银行业务 二、强内控制度管理防范风险保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分一岗一卡一人一卡增强制度执行的钢性提高约束力 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务 3、进一步加强会计出纳制度严格会计出纳制度的执行与检查规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管 4、重点推行支付密码器的出售工作保证银企结算资金的安全进一步提高我行防范外来结算风险的手段 5、规范业务操作流程强化总会计日常检查制度以及时发现隐患减少差错杜绝结算事故 6、切实履行对分理处的业务指导与检查 7、做好会计核算质量的定期考核工作 三、以人为本提高员工的全面素质员工的素质如何是银行能否发展的根本在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关银行业听着很美其实充满竞争和风险所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位从而提高员工的积极性 2、加强业务培训这也是明年最紧迫的现已将培训计划上报人事部门准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平 4、勤做员工的思想工作关心鼓励员工强化员工的心理素质 5、有计划、有目的地进行岗位轮换培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变 篇二 1.凭证式国债 凭证式国债是银行代理国家财政部发行的一种债务凭证起点金额为100元人民币大于100人民币必须是百元的整数倍数上限金额为50万元人民币由于以国家信用做担保信用等级高可以看作是零风险投资 凭证式国债按年度、分期次发行存期一般为二年、三年、五年对于凭证式国债国家免征利息税凭证式国债不得部分提前兑付提前兑付的国债按兑付本金数的1或2收取手续费 了解凭证式国债的含义及办理流程 2.记账式国债 记账式国债是由财政部发行的、在实名托管账户中记账反映债权的债券客户不需持有债券凭证只需在银行开立债券托管账户记载持有的债券并将国债托管在开立的实名托管账户中 了解记帐式国债的含义及办理流程 3.开放式基金 开放式基金指基金发行规模可以随着投资人申请购买和规定赎回而随时变动投资人可以在基金契约规定的开放日到银行网点自由买入或卖出的一种证券投资基金 了解开发式基金的开户、基金申购、赎回、查询、挂失等业务办理流程 4.银证通 银证通业务是指银行受证券企业委托使客户银行账户与证券企业的系统联网并通过银行的电话银行或网上银行服务系统开展证券的实时买卖其证券买卖的交易资金直接在客户规定的银行账户上开展清算的一项业务 了解银证通业务的特点及流程 5.了解外汇理财产品及其他理财产品 6.协助银行工作人员参与个人理财产品方案的制定活动 三、个人贷款业务 (一)个人汽车消费贷款 办理流程：1.客户申请2.签订协议银行对借款人提交的申请资料审核通过后双方签订借款协议、担保协议视情况办理相关公证、抵押登记手续等;3.发放贷款4.按期还款5.贷款结清贷款结清包括正常结清和提前结清两种正常结清：在贷款到期日(一次性还本付息类)或贷款最后一期(分期偿还类)结清贷款;提前结清：在贷款到期近期借款人如提前部分或全部结清贷款须按借款协议约定提前向银行提出申请由银行审批后到规定会计柜台开展还款贷款结清后借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续 (二)个人住房按揭贷款 个人住房按揭贷款是指银行向借款人发放的用于购买、建造各种类型住房的贷款办理流程类似个人汽车消费贷款 问题：理解住房按揭贷款的几种计息方法及特点 (三)二手房贷款 个人二手房贷款是银行向借款人发放的用于购买售房人已取得房屋产权证、具有完全处置权利、在二级市场上合法交易的个人住房或商用房的贷款办理流程类似个人汽车消费贷款 问题：了解个人住房按揭贷款与二手房贷款的主要区别 (四)个人住房转按揭贷款 个人住房转按揭贷款是指已在银行办理个人住房贷款的借款人在还款期间由于所购房屋出售、赠与、继承等缘故房屋产权和按揭借款需同时转让给他人并由银做法其做贷款转移手续的业务办理流程类似个人汽车消费贷款 (五)个人商用房贷款 个人商用房贷款是指银行向借款人发放的购置新建自营性商业用房和自用办公用房的贷款银行发放的个人商业用房贷款数额不超过所购房屋总价或经房地产估价机构评估的所购商业用房、办公用房全部价款(二者以低者为准)的60%办理流程类似个人汽车消费贷款 (