护患沟通技巧在骨科护理中的运用研究.doc

护患沟通技巧在骨科护理中的运用研究 杨国会 重庆市武隆县人民医院重庆市武隆县408500 【摘要】目的：分析护患沟通技巧在骨科护理中的应用价值。方法：选取我科收治的98例骨科患者作为研究对象，将其随机分为观察组与对照组，对照组给予常规护理，观察组在对照组基础上加用护患沟通技巧，比较两组患者对护理的满意度。结果：观察组护理满意度为98.0%，对照组为70.8%，观察组护理满意度高于对照组（P0.05),无统计学意义，具有可比性。 1.2方法2 对照组患者给予常规护理（包括入院术前指导、术中护理、术后患者生命特征监测、饮食指导以及并发症护理等）；观察组在对照组基础上给加用护患沟通技巧，具体措施如下： 1.2.1加强与新入院患者的沟通 护理人员对刚入院患者详细讲述住院环境、病情具体情况、医护人员详细资料等，加快患者对医院的熟悉。护理中使用严谨的工作态度与专业的工作技能，主动与患者交流，与患者建立良好的信任感。 1.2.2与患者在手术前进行交流 患者在手术前会产生紧张、焦虑、恐惧的心理，护理人员应该主动与之沟通，了解患者需求，帮助患者解答疑惑，并详细告知患者手术前注意事项与具体流程，让患者做好术前心理准备，消除患者紧张、不安的情绪。 1.2.3加强与患者在术后的交流 护理人员对于术后患者，要主动、耐心的进行交流；患者术后会产生不同程度的疼痛感，护理人员要采取多种手段减轻患者疼痛；手术成功后，给予患者必要的功能训练，帮助患者恢复。 1.2.4康复患者的沟通技巧 在帮助患者进行康复训练时，要详细介绍康复训练对患者的意义与重要性，护理人员要做好协助工作，介绍相关康复训练的具体内容；注意患者在训练过程中的心理状态与情绪变化，给予一定心理支持，让患者用积极的心态接受康复训练，促进身体机能的恢复。 1.3观察指标 采用问卷调查表的形式，调查患者对护理的满意度，调查表总分为100分，调查表得分80分，表示非常满意；得分在6080分之间，表示比较满意；得分60分，表示不满意，护理满意度=（非常满意+比较满意）/例数100%。 1.4统计学分析 使用SPSS13.0统计软件处理本次观察数据，计量资料用t检验，计数资料用X2检验，P0.05为差异，表示有统计学意义。 2结果 观察组患者对护理非常满意40例（80%），比较满意9例（18.0%），不满意1例（2.0%），护理满意度为49例（98.0%）；对照组患者对护理非常满意29例（60.4%），比较满意5例（10.4%），不满意14例（29.2%），护理满意度为34例（70.8%），两组患者护理满意度比较，差异有统计学意义（P0.05)。 3讨论 骨科患者通常是因外伤急诊（车祸、工伤、打架斗殴等）入院，事故的惊吓、伤情的担忧以及肇事者或单位能否承担住院费等复杂心理，再加上疼痛的困扰，导致患者易产生焦虑、暴躁的心理，因此在护理过程中，除了要加强对患者身体上的护理，还要重视患者的心理状态。在骨科护理中，在常规护理的基础上加用护患沟通技巧，在术前、术后康复等阶段加强与患者沟通，建立良好的护患关系，缓解患者紧张、焦虑的心理，提升骨科护理水平。在应用护患沟通技巧时，护理人员要注意观察患者病情，采用灵活、有效的沟通方式，了解患者需求；积极进行健康指引与科普宣教，提升服务意识