企业战略管理.docx

浅析企业内部环境课程名称 企业战略管理 教师姓名 曹献秋 本科生姓名 龚洪叶 本科生学号 20131000303 本科生专业 会计学 所在院系 经济管理学院 类别: 本科生 日期: 2015年4月26日 摘要：企业内部环境是有利于保证企业正常运行并实现企业利润目标的内部条件与内部氛围的总和，企业内部环境的形成是一个从低级到高级、从简单到复杂的演化过程.企业内部环境管理的目标就是为提高企业竞争力,实现企业利润目标营造一个有利的内部条件与内部氛围。关键词：企业素质 苹果 关键成功要素企业的内部环境包括企业素质，即在一定的社会条件下，企业内部总体机能所具有的生存和应变能力；企业资源，即企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素；企业能力，即能够把企业的资源加以统筹，整合以完成预期的任务和目标的技能，称之为企业的“资源转换能力”等。内部战略环境是企业内部与战略有重要关联的因素，是企业经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。在中，孙子曰： “故曰：知己知彼, 百战不殆；不知彼而知己，一胜一负； 不知彼不知己，每战必殆”。因此，企业战略目标的制定及战略选择既要知彼又要知己，其中“知己”便是要分析企业的内部环境或条件，认清企业内部的优势和劣势。以具体公司为例。一、企业具体内部环境1.企业发展史自1976年苹果公司创立，同年开发并销售AppleI电脑，苹果公司进入了高速发展期。1977年，苹果电脑公司正式注册成为苹果电脑有限公司，Apple II电脑销售大获成功，使得连续五年畅销不衰。1985年，乔布斯离开苹果公司。1991年，苹果与IBM结成联盟，IBM为苹果开发RISC处理器。此后几年，公司虽然拥有种类繁多的产品，受IBM个人电脑的竞争，市场占有率直线下降，公司面临严峻考验。1997年，苹果收购乔布斯创立的NeXT公司，乔布斯返回苹果公司。1998年，iMac上市，成为历史上销售最快的个人电脑。2001年，苹果公司开始开设苹果零售店，推出便携式MP3播放器iPod。2007年，苹果公司正式进入手机行业，推出iphone。从公司发展历程可以看出，苹果公司经营业务已经从最早只围绕个人电脑的系列产品，转向了多媒体、移动通讯以及新型的电子设备终端等其他电子产品领域，成功进行了品牌延伸。2.产品、市场状况苹果公司主要提供包括个人电脑、移动通信以及多媒体设备三方面的一系列产品，包括软件、服务、配件、解决方案以及第三方的软硬件产品。由于公司自有有核心软件，如操作系统，为公司打造个性化产品提供了重要的软件平台支撑。主要硬件产品涵盖笔记本电脑，个人电脑，平板电脑，服务器，个人音乐播放产品，家用视听设备，移动电话等。3.企业销售能力苹果公司一直强调“用户体验”，不断创新商业模式来迎合消费者需求。苹果零售店开创了体验式销售的先河，通过注重细节的商店设计和“方案解决区域”的展示，给顾客带来了感受苹果数字生活的方式。iPod+iTunes网上音乐商店实现了在线音乐产业上下游的完美合作，为客户打造了播放、下载和视频等客户价值链系统，这种有机结合的系统正是数字内容销售生态链的最流行趋势。正是这种不断推崇“用户参与体验”的方式，使得苹果公司的产品能够备受推崇。4.技术开发能力苹果公司非常重视先进技术的研发工作，并且将消费者纳入设计研发体系中，公司设计团队与工程师、市场营销人员甚至远在国外的外围制造商保持着密切接触，使他们更加了解消费者的需求。此外，苹果公司一直拥有自行研发的操作系统，并尽可能在产品中使用，这使得苹果公司的产品在性能和显示方面有其他公司无法超越的竞争力。苹果公司还非常注重产品的工业设计，在工艺上做到尽善尽美，公司擅长于从美学角度设计最好的产品，使产品先进、时尚、独一无二，总能给人视觉方面带来巨大冲击，给人一种震撼的美感；同时，产品功能设计也尽可能简单，让使用者更方面更快捷地使用产品。二、具体分析（关键成功要素分析法）1. 公司品牌苹果品牌是苹果公司在不断创造神话的发展历程中，慢慢在消费者心目中培植起来的。它使得公司的产品能够稳居高价地位，并拥有了一大群忠实的消费者，对它推崇至极。2.独具魅力的产品 苹果公司的取胜在于其独具魅力的产品，独特于其超越了一般产品的工艺设计，达到了一般产品所无法达到的美学境界。能够达到堪称完美的产品，跟公司文化不无关系，乔布斯是个绝对的完美主义，他强调做到尽善尽美。公司也致力于不断创新，特别是近年来以客户需求为导向的创新，切身从用户的角度开发新产品，将美学理念通过工业设计发挥地淋漓尽致。3.基于用户体验的商业模式 增加用户体验的商业模式，使消费者成为公司价值链中创造价值的重要一环。而能构建这样的商业模式，与公司拥有自有的系统软件和硬件不无关系，公司可以搭建基于自有技术的软硬件开发平台，而不会受制于其他公司的技术，苹果公司创新商业模式也相对更加便捷和灵活。4优秀的领导人物毫无疑问，乔布斯是苹果企业的核心也是文化的核心，尽管现在他过世了，但是他的精神和对苹果企业的影响仍然存在着。苹果的发展路线也在一定程度上延续着乔布斯的思路。对企业内部因素分析的结果，用企业内部因素评价表这一战略分析工具进行反映，从而对企业在管理、市场营销、财务、生产、研究与开发等各方面的长处与短处加以概括和评价，为制定有效的企业战略提供必要的信息基础。企