0108深圳打造永续经营的企业37p.pptx

学习德鲁克的事业理论 打造永续经营的企业,中国企业家说德鲁克,德鲁克先生就像是你的一位同事，虽然与你面对相同的事实，却从不同的视角说出了你不曾想、更不曾想到的新理念。 面对变幻莫测的市场和全球化竞争时，总能从书中得到新的启示。 张瑞敏,2019/11/15,2,黄建东 jd.huang,德鲁克,2002年于白宫获得总统自由勋章 cctv 彼得德鲁克大量的著述，使我们的国家极大地获益，并且深刻地影响和改变了我们的社会以及现代商业世界。,2019/11/15,黄建东 jd.huang ,4,5,热点问题,发生在佛山的小悦悦事件 如果你当时路过，你会怎么做？ 李舒舒 你觉得李舒舒做的对吗？为什么？ 是什么动机使李舒舒做出这样的举动？,2019/11/15,悦,舒,黄建东 jd.huang,热点问题带出来的问题,不管是小悦悦事件，还是李舒舒的举动，所有这些都说明了什么样的问题？ 一个人的行为与这个人的什么东西相关？这个东西是什么呢？,2019/11/15,6,黄建东 jd.huang,热点问题带出来的问题,一个人做什么和不做什么有自己的行为规范，一个企业是不是也要决定做什么或不做什么？为什么做？ 一个企业的行为是不是需要遵守一定的行为规范？这个行为规范是什么？,2019/11/15,7,黄建东 jd.huang,8,从热点问题到管理问题,在过去的半个世纪里，我们懂得了管理是所有组织的职能。它们都需要管理。所有的经理都在干同样的事情，无论他们的组织的业务是什么。 它们都必须把人们集中在一起，以便集中运作。它们都必须使人们发挥长处，避开短处。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,9,从热点问题到管理问题,它们都必须考虑什么是组织的“结果”并因而明确目标。 它们都必须负责思考被我称之为“事业理论”的东西，即组织赖以建立其运作和行动的假设，以及组织决定什么事情不做的假设。 它们都需要一个职能部门来考虑战略，也就是使组织的目标成为绩效的手段。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,10,从热点问题到管理问题,它们都必须根据组织的精神和文化规定它的价值，它的奖惩制度。 在所有的组织里，经理主管人员都既需要作为工作和纪律的管理知识，也需要对该组织本身，它的目的，它的价值，它的环境和市场，它的核心能力的知识和理解。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,什么是管理,管理是任务，也是一门学科，但管理也是人的管理。 每项管理成就都是管理者所取得的成就，每项管理失败也都是管理者的失败。 实施管理的是人，而不是“力量”或“事实”本身。 同时，真正决定管理成功或管理失败的，是管理者的愿景、奉献和正直程度。 德鲁克管理：使命、责任、实务,2019/11/15,黄建东 jd.huang,11,12,什么是管理,和任何工作一样，管理有它自己的工具和技术。然而，正如医学的本质并不是尿样分析，尽管后者也很重要，管理的本质也不是技术和程序。管理的本质是使知识发挥效能。换言之，管理是一种社会职能。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,什么是管理,德鲁克一直在研究这个问题：怎样创造一个能够成功运转的社会？ 他的答案是：一定要创造能够发挥作用的机构及组织。 这个答案又引出了另一个问题：怎样创造能发挥作用的组织？紧接着的一个问题就是：怎样提升管理者，使他能创建可以发挥作用的组织？,2019/11/15,13,黄建东 jd.huang,14,德鲁克的管理思想,管理实践、有效的管理者,目标管理与自我控制 确定企业在八个领域内的目标,企业、社会 价值观,事业理论,管理的任务,管理的技巧,为什么,做什么,怎么做,2019/11/15,黄建东 jd.huang,15,什么是管理？,“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源来实现这个使命。” “界定使命是企业家的任务，而激励和组织人力资源则是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”,2019/11/15,黄建东 jd.huang,永续经营的企业,最成功、最能永续经营的组织通常都能激发其成员在思想和道德方面有所成长，超越其最初的能力。 德鲁克,2019/11/15,黄建东 jd.huang,16,事业理论,有些企业，在“怎么做”上面已经做的非常成功，甚至在“做什么”上面也没有太大的问题他们做的是正确的事情可是，这些企业却没有成果，依然举步维艰。 柯达？索尼？ 光伏？ “山寨产品”？,2019/11/15,黄建东 jd.huang,17,事业理论,企业赖以建立和经营的假设已经不再适应现实。 这些假设形成企业的行为，决定它们要做什么和不做什么，明确规定它们认为有意义的结果是什么。 这些假设围绕着市场，指明顾客和竞争对手，认识他们的价值和行为； 这些假设也是关于技术和技术的能动作用，一家公司的长处和弱点等等。 这些假设涉及某个公司之得到回报的东西。 德鲁克称这些假设为一家公司的事业理论。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,18,事业理论,事业理论是什么？ 为什么事业理论中有那么多假设？什么是“假设”？为什么是“假设”？ 为什么有效的事业理论是一家公司能够永续发展的根本？,2019/11/15,黄建东 jd.huang,19,事业理论的三个假设之一,一个事业理论有三个部分。 第一，对企业所处环境的假设：社会及其结构、市场、顾客、技术、竞争等； 关于外部环境的假设决定了一个企业将因什么得到回报。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,20,管理,在当今存在的组织机构中，任何一个都是为了给机构外部做出贡献、为了供给和满足“非内部成员”而存在的。工商企业之所以存在，就是为了要向顾客提供商品和服务，而不是为了给员工和管理者提供工作，甚至也不是为了给股东赚取和发放股息。医院之所以存在，并不是为了医生和护士，而是为了病人。而病人的唯一愿望就是治好病以后离开医院并不再重返。学校之所以存在，并不是为了教师，而是为了学生。如果忘记了这一点，那就是错误的管理。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,21,2019/11/15,黄建东 jd.huang,22,我们的业务是什么？ 我们的客户是谁？ 客户的认知价值是什么？ 彼得 德鲁克,宝洁公司的ceo向德鲁克学到了什么？,“德鲁克先生的思想已经成为了宝洁的一部分。他的根本观点是为客人服务的重要性。他喜欢说，一门生意的目的，是要创造和服务客户。既简单又直接。在宝洁，我们把这原则转化为视客户为你的顾主的宗旨。以客户为先的策略、领导力和创新是宝洁成功的重要基石。也反映出德鲁克先生对我本人及我们企业的影响和熏陶。”,2019/11/15,黄建东 jd.huang,23,事业理论的三个假设之二,第二，关于企业的当前使命和未来愿景的假设； 关于使命的假设规定了企业把什么结果看作是有意义的，换言之，这些假设指明了该企业认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,24,事业理论的三个假设之三,第三，关于实现企业的使命所需的核心能力的假设。 关于核心能力的假设则明确了企业必须努力的方向，以维护领先的地位。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,25,有效事业理论的四个条件,有效的事业理论，落实到具体方面究竟是什么呢？ 一、有关环境、使命和核心能力的假设必须符合实际。 二、关于所有这三个方面的假设必须彼此互相适应。 三、事业理论必须为整个企业的人所知道和理解。 四、企业必须不断审视事业理论。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,26,事业理论的内核,事业理论并不是刻在石碑上的铭文，它是一种假设，是对不断流动变迁的事物的假设：诸如社会，市场、顾客、技术等等。所以，自我变革的能力必须植入事业理论的内核。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,27,重新审视事业理论,当一项理论开始显示出过时迹象时，就应该立即着手重新思考，并再一次提出问题： 关于环境、使命和核心能力的假设究竟有哪些最准确地反映了现实其前提是清楚的，即那些伴随我们成长的由历史遗传下来的假设已不合时宜了。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,28,重新审视事业理论,随后又应当做些什么呢？ 有必要采取预防性措施，即在组织内部建立起对其事业理论进行的系统监查和测试。有必要进行早期的诊断。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,29,重新审视事业理论,最后，有必要对处于停滞状态的理论再思考，并采取有效的行动，以改变政策和实际操作，使组织的行为符合其环境的新现实，符合对其使命的新定义，符合有待开发和获得的新的核心能力。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,30,两个警告性迹象,为了早一点看出问题，经理人员必须注意警告性迹象。 一个组织达到自己原来目标之时，也总是其事业理论过时之日。 高速发展是组织的理论发生危机的另一个肯定的迹象。任何组织在相当短的时间里两倍三倍地扩大自己的规模，就必定会超越自己的理论。,2019/11/15,黄建东 jd.huang,31,两项预防措施,第一项措施被我称之为抛弃。一个组织应每三年对其所有产品，服务、政策和销售渠道提出以下这个问题： 我们是否已经不在轨道上了，我们现在是否将进入轨道？,2019/11/15,黄建东 jd.huang,32,两项预防措施,通过对公认的政策和日常工作提出问题，组织迫使自身对其理论进行思考，迫使自己考验其假设，迫使自己提出问题： 为什么这个现在行不通了，尽管5年前我们着手搞的时候看上去是很有前途的？ 是否因为我们犯了错误？ 是否因为我们做错了什么事情？或者是否因为事情没错，但仍然行不通？,2019/11/15,黄建东 jd.huang,33,两项预防措施,第二项预防性措施是研究你的业务范围之外发生的事情，特别是研究非顾客。 根本变化的最初迹象却很少发生在组织内部或它的顾客范围内。最初迹象几乎总是在它的顾客范围之外出现。非顾