瑞麟华府执行细化方案44p.ppt

瑞麟华府执行细化方案,目录：,1、销售方案执行细化： 低首付如何执行1万元买房计划； 间接让利提高单价，返还月供（2年） 回购计划无理由退房 2、销售人员狼性提升售楼执行规范 3、售楼部布置安排布局及装饰设计方案； 4、推广细化物料设计及推广方式展开。,1、销售方案执行细化。,一万元买房计划,销售细化,你买房我来供,三把撬动市场的利器,无理由退房,客户心甘情愿 并形成争先恐后,如何减低客户心理阻力，顺利让市场接受,瑞麟华府住房资助计划,营销策划主题：,主题分列：,a计划,b计划,a计划：,华府住房资助a计划,设立门槛推动刚性需求购买效应的提升！,资格条件 （1）岐山本地居民 如：退伍军人、教师、公务人员、医生、 失地农民等； （2）40岁以下居住面积较为紧张，急需改善之客户； （3）三口之家买房客户，需交2万进行购买，每家仅限1套； （4）四口之家买房客户，仅需缴纳1万元就可购买，每家仅限1套,b计划：,华府住房资助b计划,a、b互为补充，先后执行，引爆市场！,措施执行： （1）岐山本地居民 如：退伍军人、教师、公务人员、医生、 失地农民等； （2)凡符合条件者均可获得由瑞麟华府提供的800元月的租房赞助，赞助至交房时间为止； （3）本项目总赞助额达800万，2室、3室均在赞助房源中； 注：符合条件者可到瑞麟华府售楼部申请，先来先得，送完为止,无忧保障（1）,甲方：_ 乙方：_ 甲、乙双方经友好协商，达成如下合同条款，以兹共同信守： 第一条 委托借款内容 由于乙方未有足够的经济能力，全额购买甲方所开发的位于_的瑞麟华府之物业，特向甲方申请分期借款，乙方同意以其购买房屋（单元_，_号房）进行抵押，进行购买。 第二条 委托费的约定 借款额为_元，（大写：_），借款期限至_; 第三条 甲方义务 1在借款期内甲方应向乙方保证其所购之物业的完整性； 2. 在乙方完成履行还款任务后，甲方应按时向乙方办理相关房屋交接手续。 第四条 乙方义务 在乙方未按照还款约定，在规定时间内偿还甲方替乙方垫付之首付款项，甲方有权收回乙方所购甲方之物业且甲方有权卖与第三方，首付款项不予归还。 第五条 违约责任 1若因甲方原因，导致本协议不能履行，则视为甲方违约，甲方须退还乙方所有已交款项，且并补贴1%的违约金。 2若因乙方原因，导致本协议不能履行；甲方已收取乙方的所有房屋款项不予退还，且甲方无条件收回乙方购买之物业的所有权。 第六条 本合同履行过程中若双方有争议，应协商解决；协商不成向乙方所在地人民法院诉讼解决。 第七条 本合同终止时间为乙方所购的房屋设定回款完成之日。 第八条 本合同一式二份，甲乙双方各持一份，双方签字或盖章生效。 甲方（签字）：_ 乙方（盖章）：_ 身份证号：_ 代表人（签字）：_ 住所：_ 地址：_ 电话：_ 电话：_ 邮编：_ 邮编：_ _年_月_日 _年_月_日,瑞麟华府借款协议,无忧保障（2）,瑞麟华府2012无忧保障年 工程进度承诺书,10.30地基完成,11.30地上二层,12.30地上五层,1.30地上八层,2013年,4.30项目封顶,挂于售楼部，如以上工期未能达到，则业主可无理由退房，甲方除归还业主定金并支付利息（银行同等利率）,2、销售人员狼性如何提升。,规则、规范、举止全面打造,2012瑞麟华府销售部管理行为规范,内功练就：,管理制度,劳动纪律 遵守公司的一切规章制度。 精神饱满，朝气蓬勃，仪表端庄，整洁大方。 全体销售人员均应热爱本职工作，努力学习营销技能，不断提高业务水平。 服从上级的指挥及安排，一经上级决定，应立即遵照执行。 同事之间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱、互谦互让，主动地进行沟通协调与交流。 严格遵守作息制度，不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。 销售人员不得以私人目的与公司客户作交易或替竞争公司服务而损害公司利益 不得在其他公司兼职。 不遵守以上管理规定者，公司将视情节轻重进行处罚或予以辞退。 考勤制度 签到制度 售楼部员工上下班实行签到制，由销售主管负责核实，作为当天的考勤记录。 员工因公务需要不能签到者，应提前向销售主管报告，得到批准后按批准时间到岗签到。 未签到或补签者按迟到论处。 作息时间： 日常工作时间：9：0018：00 上午工作时间：9：0012：00（8：509：00为准备时间，考勤自9：00开始） 中午休息时间：12：00-13：30（按接待顺序轮流值班，现场不得少于3名销售代表，其余人员可在休息间休息用餐） 下午上班时间：13：3018：00 每天安排2名销售人员值班，值班时间18：0019：00，冬天不安排值班。 销售主管负责售楼部的考勤管理，销售经理负责监督及核实考勤纪录。 不得迟到。迟到10分钟以内，每次罚款20元；10分钟以上1小时以内，每次罚款50元；1小时以上按旷工半天处理。 不得脱岗。工作时间内，无故离开岗位达1小时以内者，按旷工半天论处，达1小时以上者按旷工1天论处； 安排外出调研或执行其它公务时脱岗者，一经发现，按旷工一天论处。 不得早退。早退10分钟以内，按旷工半天论处，早退10分钟以上者按旷工1天论处； 不得旷工。旷工半天处罚100元；旷工1天处罚300元；累计旷工两天者立即辞退。 不得刁难考勤管理人员，否则视情节轻重给予处罚。 100元以下罚款必须在当天上交考勤管理人员处，逾期不交者，立即辞退。 100元以上罚款一律从当月薪资中扣除。 如遇特殊情况（交房春节假期等）作息时间另行临时通知。,休假制度 1、销售人员采用轮休制度，休假时间为：周一到周五，具体休假时间以排班表为准。如需换休，在双方当事人达成一致后，报销售主管备案，销售经理批准后方可换休。 2、周六、周日销售人员不得休假。 3、国家法定假期（如：五一、清明、国庆、端午、中秋、春节等）休假时间以公司通知为准。 4、婚假：正式员工申请婚假需交验结婚证书，符合国家婚姻法规定的，休婚假三天，符合晚婚条件者，休假七天。 5、丧假：员工直系亲属身故，可休假3天。 6、产假：由公司人事部研究后具体安排。 请假制度 1、请假需填写请假单，经批准后方可离岗，否则按旷工论处。 2、员工请假：1天内（含1天）需部门经理批准；2天以内（含2天），须经部门经理和人事部经理批准；超过2天，还须报副总经理批准，部门经理以上人员请假需经总经理或副总经理批准。 3、员工请假后由部门经理安排他人暂代其工作。 4、周六、周日及特殊时间（开盘、热销期等）任何人不得请假，临时发生的不可抗力的意外情况，经核实后，酌情处理。 5、请假1天者需提前一天办理请假手续，1天以上者需提前两天办理请假手续。确有急事来不及提前请假者，可电话向经理请假，不得由同事代请，经批准后，方可休假，上班后立即补办相关手续。 6、请病假半天以上者，需出具医院的休假证明。 7、每人每月累计事假时间不得超过2天，否则不予批准。 8、请假2个小时以内者，扣除5元，请假半天者扣除20元，请假一天的，扣除当日工资。（如底薪1200元除26天=46元）,休假及请假制度,仪容仪表 1、所有销售中心员工必须身着公司统一服装，随时保持服装整洁、清爽，佩带工作牌，树立良好的公司形象。凡未按要求着装或衣冠不整的，每次罚款100元。 2、男士头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。男土留胡须、长发者，每次罚款50元。 3、女士不得烫发或染发，违者每次罚款100元，头发长度以不超过腰上部为适度，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。 4、女士不得浓妆艳抹，可化淡妆，不得涂染指甲，并随时保持手部清洁卫生；不得佩带任何饰物如：手表、戒指、耳环等；不得使用气味浓烈的香水。违者每次罚款50元。 5、发型不得太前卫，须适度。发型不合时宜的，每次每天罚款50元。 6、早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品，以保持口腔清爽；午餐后补妆并查看口腔有无异物。违者罚款20元。 行为规范 1、在销售区域必须使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。违者罚款50元。 2、工作时间保持标准站姿及坐姿，发现离岗、脱岗、坐岗趴前台或桌面者罚款100元。 3、男女销售人员严禁在销售区域打闹、嘻笑、追逐，影响公司形象。上班时间在销售区域追逐打闹、谈论他人隐私者，每次罚款100元。 4、严禁在销售区域随意坐在椅子扶手或模型展台上。违者罚款100元。 5、严禁使用免提电话，私人电话一次不得超过3分钟。用公话拔打信息台或私人长途电话的，除赔付相应话费外，另处该话费5倍以上的罚款。 6、工作时间不得化妆、吃口香糖及其它食品；非规定时间不得看报纸、杂志等。违者每次罚款50元。 7、工作人员水杯及个人物品不得带入接待区，只能放在休息室。违者每次罚款50元。 8、工作时间不得闲聊。违者每次每人罚款50元。 9、工作人员吸烟必须到指定区域，禁止在接待区及大门外吸烟。违者每次罚款50元。 10、工作时间严禁打牌、打游戏机（手机游戏）及做其它私事，违者每次罚款100元。 11、上班前备齐各自使用的办公用具，用品应摆放整齐，名片、资料夹、宣传品放在指定位置， 不得随意乱放；照明灯、空调应按要求开放、调试好温度；售楼处的背景音乐按公司统一要求播放。 12、心理准备：调整心态，控制情绪，以良好的精神面貌进入工作状态，严禁将个人情绪带到工作中。 违者视情节轻重罚款100元以上或予以辞退处理。 13、接待台是工作要地，接待台摆放的物品应美观、整齐、名片盒、资料夹、宣传品应放在指定 地方，不得随意堆放；台面上禁止摆放任何私人物品，如包、水杯、手机等，违者罚款100元。 14、接待台内员工应保持端庄姿态，不得翘二郎腿，销售人员进行工作性交谈要声调不可过高， 遇现场有客户或其他来访人员时严禁交谈。违者罚款50元。 15、员工佩带的手机在工作时间只能使用震动，违者每次罚款20元，严禁在销售大厅接听手机、收发短信，接待客户时严禁接打手机及座机电话，违者罚款100元。 16、爱护售楼处的设施设备是每一位员工的责任，任何人员不可擅自贴标、涂改、搬移售楼处物 品，否则视情节轻重予以处罚。,行为规范,例会 制度 1、为了加强对营销工作的管理，实行例会 制度。 2、例会种类包括： 每日例会、每周例会、每月总结会。 3、每日例会： 时间：每天下午17：00 内容：总结当天的工作；提醒次日的工作准备及注意事项。 参加人员：售楼中心全体人员。 4、每周例会 时间：每周星期一下午17：00 内容：总结本周工作情况；布置下周工作；就工作中出现的问题进行讨论；宣布本周业绩排行榜；检查客户 接待记录。 参加人员：售楼中心全体人员 5、每月总结会 时间：每月末最后一个工作日17：00 内容：总结本月工作情况，布置下月工作；经验交流与问题讨论；宣布业绩排行榜。 参加人员：售楼中心全体人员。 6、参加人员不得迟到、早退、缺席，否则按处罚条例相应条款处理。,例会制度,1、车场接待： 车场保安工作内容： 停车场礼仪保安以立姿站于车场入口处位置 客户到来时车场保安在售楼部停车场入口处敬礼迎接客户车辆。 指挥引导车辆正确停放，后齐步迎上前于车门处。帮客户打开车门，主动问候“您好，欢迎光临领汇双河湾”，指引售楼部入口后，再次敬礼告别。 客户看完房后，齐步迎上前于车门处帮客户打开车门，道告别语“欢迎再次光临”，再次敬礼。 2、门迎接待 门岗保安工作内容： 门岗保安敬礼迎接客户，敬礼应等至客户走入大门后方可放下。 主动问候“您好，.”，替客户拉开大门。 3、销售部第一接待台 销售人员工作内容： 第一接待台设置2人（其中一名当值接待人，一名为第二接待人）负责接待和转交。 客户进入视野范围内，当值接待人主动步出大门，在主景观示范区处迎接，并彬彬有理地说“您好！欢迎光临” ，同时作自我介绍，“我叫*，很高兴能为您服务”。 转交客户必须将客户安置落座后，方可叫其它销售人员负责接待，严禁直接呼喊销售人员。 必要时帮助客人收拾雨具、放置衣帽等。 期间除接待客户，不得擅离岗位。 期间不得接听手机及处理私人事物。 销售人员应仪表端正，态度亲切。 若不是真正的客户，同样应该注意服务态度和个人仪表仪容。,接待流程,签约 销售人员工作内容： 示范合同文本应事先准备好，并提前与客户确认签约时间与客户应准备的材料。 验对身份证原件，审核其购房资格。 缴纳应付首付款。 出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款。 解释合同条款时，在感情上应则重于客户的立场，让其有认同感。 由他人代理签约的，户主给代理人的委托书需经过公证。 仔细核对签约内容，签订商品房买卖合同并收取相关材料。 合同打印完毕后，指导客户签名盖章。 若银行按揭客户，带至银行办公区，签订借款合同并办理相关手续。 客户离开后，立即将合同交由销售主管、经理处统一保管提交甲方。 签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。 16、跟踪服务 不定期告知客户项目更新信息（工程进度等）、征求客户建议。 逢过节前夕，致电客户，代表.表示节日问候。 根据业主所提供生日资料致电客户，代表.生日祝福（含直系亲属）。 遇项目举行公关活动时，邀约客户参加。,签约及客户跟踪服务,瑞麟华府销售人