旅业公司“青春榜样”员工先进事迹材料范文.doc

旅业公司“青春榜样”员工先进事迹材料范文 【编者按】 青春，如跳动的火焰，闪烁着耀眼且迷人的光彩; 青春，又如优美的音符，奏响着动听而激昂的旋律。 在这如花绽放的青春岁月中，旅业公司的青年员工们用热情周到的服务点燃青春激情，用爱岗敬业的态度描绘人生美景。他们就是我们心中的榜样，以青春的执著和乐观向上的精神，感动和带动着我们前行。 从xx年6月以来，旅业公司团委积极响应集团公司团委号召，开展了青春榜样评选暨“我和我的职业精神”主题教育活动，公开推选我们身边的“青春榜样”。经过各单位层层选拔、公开推荐，共有6名青年员工成为旅业公司“青春榜样”候选人，经评审小组综合研究决定，京瑞大厦史月丹、首都机场宾馆富瑜获得旅业公司“青春榜样”荣誉称号。 为进一步搭建“青春榜样”先进典型交流平台，引导旅业公司青年员工立足岗位，创先争优，营造学习榜样的良好氛围，从本期“国门旅业”微信开始，陆续刊登旅业公司候选“青春榜样”先进事迹，敬请关注。 姓名：史月丹 职务：京瑞大厦瑞府中餐厅领班 【推荐词】一颗怀揣梦想、满怀热情的心，她的身影在平凡的工作中绽放绚丽的光彩;一念执着，踏实认真，她的汗水在工作岗位上流淌着奋斗的诗篇;爱岗敬业、热情周到，她的事迹映衬着旅业人对酒店事业的孜孜追求;她用勤奋与专注打造属于自己的辉煌人生，以真诚和热情感动八方来客。 “服务之星”的成长之路 30岁的她，个子不高，和其他员工一样，总是着装统一、整洁。但是，那充满热情的笑容的脸庞及一双炯炯有神的眼睛折射出了她的与众不同，她时刻准备着，随时迎接客人的光临，为客人提供京瑞大厦优质的餐饮服务。 业务熟练，经验丰富，服务热情的她，已先后为数以万计的客人提供了优质的服务，得到了诸多客人口头或者书面提出的表扬。同时，为瑞府中餐厅拓展了许多客源，为大厦的营销工作做出了突出的贡献。 “高度的责任感，会形成企业优质服务与效益的涓涓细流。” 史月丹同志在工作中始终保持着高度的责任感，对自己高标准严要求，用自己的实际行动感染身边的每一名员工，最终汇集成企业优质服务与效益的涓涓细流。人们总是这样评价她：“史月丹总是尽自己最大的努力去满足客人的要求”。有一次，一位老客户预定宴席前提出了希望品尝到一些如野菜等新鲜菜品的要求，为了能够满足客人的要求，熟悉客人用餐喜好的她，放弃了休息时间，早上7点来到菜市场精心挑选食材，并亲自去为客人挖了野菜。此次宴会的菜品和服务，得到了客人的高度赞赏，特别是当得知所有食材都是史月丹亲自挑选的时候，让客人表示：“你们的服务与真诚深深的感动了我，以后我会经常来京瑞大厦用餐”，并当场将两位客户介绍给了史月丹。现如今，这位客人已经成为瑞府中餐厅最大的客户，其介绍的客人也经常光顾用餐。 “在平凡的工作追求卓越” “服务之星”的水平到底有多高，不妨让我们来看一看她在平凡工作中的卓越表现：一张十人餐台，正常的摆台时间需要6分钟，而她只需要4分钟;为客人上菜的速度是其他服务员的两倍;菜单上所有菜品的食材、口味、功效，她都能熟练的向客人一一介绍;瑞府中餐厅所有包间及自助餐台的装饰都是由她一手设计并操作完成，大家都亲切的称她为“瑞丽小巧手” 虽然餐饮服务工作是平凡的不能在平凡的工作，但是史月丹就是在这个平凡的舞台上，孜孜不倦的追求的卓越，锻炼出了一项又一项让人拍案叫绝的服务技能，为京瑞大厦优质的服务增添着一笔又一笔的色彩。 “在提升自我的过程中，我更享受分享后共同成长的喜悦” 史月丹既是一颗闪亮的“服务之星”，同时承担着“培训师”的角色，负责瑞府中餐厅员工的服务、技能培训重任。大到每月两次的集中培训，小到无时无刻的现场指导，她无不精心准备、细致入微、倾囊相授。此外，她还精心制作了瑞丽服务手册、餐厅突发事件59问等培训材料，将自己在工作中的收获、经验汇集成册，与全体员工共同分享，共同进步。 史月丹总是说：“想要成为一名符合企业发展要求的员工，就要不断的学习，不断的充实自己的专业技能，不断提高自身素质，更重要的是要和员工们分享自己的所学，分享经验，我很享受我们共同成长与进步后的那份喜悦”。 史月丹的幸福观 史月丹长年在北京工作，工作近10年来，在家的时间加在一起也就不到半年。努力工作的同时，在生活中她也始终保持着积极乐观的态度，用她自己的话说：“我很幸福”。一方面，她非常热爱自己的家人，珍惜每一分和他们团聚的时光，家庭的和谐，让她感到幸福。就在今年她母亲生日时，她用了自己为数不多的宝贵假期，回到家中为母亲亲手做了一碗长寿面;另一方面，每当收到客户对她服务工作的赞许与表扬时，那种自豪感与成就感也让她感到幸福;不只如此，她身处的这个工作团队及企业，始终充满着团结、友谊和关爱，这种温暖，