除了你还会说什么.doc_第1页
除了你还会说什么.doc_第2页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

心得体会范文/经验交流材料 除了你还会说什么 只记得哪些话该说，是不能被称为一个好的谈话者的。最重要的是，必须去说人们想听、想知道的话题。交谈是决策者有效地树立良好形象很重要的一部分，一位擅长沟通的决策者对其公司的发展极有帮助。若能用巧妙的交谈方法去解释、说服、安慰甚至取悦和激励顾客，便能把商业礼仪转变成吸引顾客并取得成功交易的工具，直接或间接地使公司获益。在商业交易中，交谈是沟通的桥梁，它的作用与商品的包装作用相似：可以突出商品本身的价值。通常在辩论时，可以充分表达自己的谈话艺术，但在实际的商业谈判中，应力求简单明了，要发音清晰、声调有力且彬彬有礼。一、交谈在商业圈中，能够成功交谈的人，可以轻而易举地扩展其人际关系，因为人人都愿意和他在一起，听他说话，所以会在交易中占据绝对优势。成为一个成功的交谈者有几项基本要秦：一是要真诚，因“感觉比语言快十倍”，任何人都不愿和一个令人感觉虚伪（无论感觉是对是错）的对象交谈；二是要有幽默感，幽默感可使其他人感受愉悦轻松的气氛，幽默是交际场上良好的润滑剂，具备幽默感也是商场上制胜的重要技巧之一。要成为一个成功的交谈者，在日常中一定不要忘记随时随地自我训练，并学习工作范围以外的各种知识。可能成为美食家，但除了大谈酒和食物外，也可是画廊、博物馆或音乐厅的常客。“优秀的交谈者不会永远只谈工作”，能熟练运用“三t”方法进入谈话领域，即使是索然无味的平凡事物也会因此变得令人兴奋和赞叹。二、聆听除了主动的“谈话”之外，为了能有良好的人际关系，“聆听”也是一种艺术。“聆听”的要旨是对某人所说的话“表示有兴趣”。如果发言者谈论的内容确实无聊且讲话速度又慢，我们可以转变自己的想法，所谓“三人行必有我师”，设想聆听这场谈话或多或少都可使自己获益，那么在聆听别人谈话时就会自然流露出敬意，这也才是有礼的表现。最后需要注意的是，作为一个有修养的聆听者会记住所有发言的内容重点，并完全了解别人的希望所在，而不是去注意发言人的长相、声调。以下是如何当好聆听者须注意的要点：记住对方的名字。眼光注视发言者，并保持微笑。身体微微倾向发言者，这是“用心聆听”的肢体语言。知道对方所谈论的问题重心。表现出对话题感兴趣及愿意学习的态度。适时地做出一些反应，如点头或提出相关问题，表示你非常用
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论