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关于质量的演讲稿【演讲】 没有质量，一切都是负数! 一道工序控制不到位，整条生产线出品的都是问题奶!牛奶浪费了，包装浪费了，设备浪费了，人力浪费了，机会浪费了此时，生产是负数，收入是负数。问题奶如果溜出工厂，流到市场，顾客索赔，商家退货，媒体暴光，舆论抨击，政府问责特别是买过问题产品的消费者，不仅不再回头消费，而且会一传十、十传百，带来的负面影响非常大此时，营销是负数，品牌是负数，广告也是负数。当质量与广告方向相反的时候，广告不仅是一种浪费，而且是一根“催命索”：广告越好，死得越快。评名牌，不如争民牌;拿奖杯，不如树口碑。“金杯银杯，不如消费者的口碑;金奖银奖，不如消费者的夸奖”。 雪糕变形、发苦、细菌超标、吃出异物，受损失的仅仅是一根雪糕吗?不，是你生产的所有雪糕。受损失的仅仅是“所有雪糕”吗?不，是你生产的所有产品，连同牛奶、奶粉。受损失的仅仅是“所有产品”吗?不，是你的生存资格和发展机遇。反之，牛奶、奶粉出了问题，同样也会祸及雪糕，“株连九族”。 产品不出问题，只是质量的最低标准;产品满足需求，才是质量的最高标准。同样的劳动，优质产品换回的是“一本万利”，劣质产品换回的是“一本万害”。没有质量，一切等于零不，一切等于负数。质量问题今年给公司造成的直接经济损失达千万元之多，间接损失更是超过千万元!我们扪心自问，公司征来土地、雇人盖起厂房、请人装上设备，接着买水、买电、买气、买包装、买劳动力，然后租上车、收上奶、制上冷、缴上税，星星点点哪个不是花的真金白银?结果，一着不慎，正品转眼间化成了废品，上千万的真金白银在我们昼夜忙乎、汗流浃背中变成了一堆堆垃圾，不但损失钱财、前功尽弃，而且损失声誉、后患无穷从中我们应该反思什么?反省什么?可是，有时候问题批量出现，我们自己的检验报告却依然显示：产品合格率接近100%。这与实际损失是不匹配的。因此，盖棺论定的时间要后移，我们要把检验口径放到市场链的末端：根据最终拿到的市场和消费者的反馈来评功判过。有问题就拿“差额工资”，没问题就拿“全额工资”，成效卓著就拿“超额工资”，铸成大过就拿“负数工资”。检验质量的惟一标准，应该从这句老话中寻找：天地之间有杆秤，那秤砣就是老百姓。 全面质量管理的核心思想是“一个中心”：企业的一切活动都围绕质量来进行。全面质量管理的基本特点是“三全”：全面，全员，全过程。质量控制涵盖检验阶段、制造阶段、设计阶段。质量是设计出来的、生产出来的，不是检验出来的，检验只是事后补救的“降落伞”。 质量是企业所有人的共同责任。凡是影响质量的人，一定要承担后果：与后果挂钩的责任是到位的，与后果脱钩的责任是苍白的。如果在出现质量事故时，股东赔钱，经营者、管理者受罚，生产者、肇事者却工资照拿，待遇照要，没有“战战兢兢”之态，那就很不正常。为什么有那么多企业家跳楼?因为他不仅要为企业承担经济责任，而且要承担法律责任：倾家荡产，妻离子散，精神崩溃，牢狱之灾。要想为质量提供“铁的靠山”，光有企业家一个人的“跳楼机制”是不够的，必须建立面向全员的“跳闸机制”：每出现一次质量事故，都要问责到所有相关层面班组承担多少，车间承担多少，工厂承担多少，事业本部承担多少，集团公司承担多少要让责任最大(最直接)的那个单元，吞下最多的苦果。 所谓管理的学问，既含以少制多、以小博大的“四两拨千斤”，也含以多制少、以大博小的“千斤拨四两”。我们是否可以通过追究工厂来约束车间、通过追究车间来约束班组、通过追究班组来约束个人?也许，当整个班组被个别人“株连”的时候，班组这个“千斤”就会强有力地拨动个别人这个“四两”! 在质量函数中，人是最主要的变量。当人是负数的时候，质量必然是负数。在紧密依存的集体协作中，班组里只要出现一个“负数人”，其他人的劳动往往就会被变性为“负值”这里没有“负负得正”，只有“一负百负”。决定人的正负的是什么?是态度，也是方法。责任心不强是负数，知识技能不过关也是负数。 要想实现质量没有负数，首先要做到没有“负数人”。要想做到没有“负数人”，办法只有一个：谁创造的负数，谁负责吞下。 质量在我手中，用户在我心中 编写：谌新国 众所周知，市场的竞争最简单的方式是价格的竞争，但市场的竞争最根本的是质量的竞争。“九月全国质量月”，我也来谈谈质量的看法和想法。 质量：分服务质量和产品实物质量;服务质量注重用户的感受，而产品质量则是安全的象征。 唯有抓好质量，搞好服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。而想赢得这一切的关键是必须把抓好质量放在企业的第一位。 质量管理是企业发展的永恒的主题，质量就是效益，质量就是信誉，质量就是市场，质量就是企业的生命，没有过硬的产品质量就没有企业的未来! 在我们日常生活中，最常见的也是最容易出现的就是质量问题，像前两年出现的“三鹿奶粉事件”、“丰田汽车事件”、“大众汽车事件”、“大桥坍塌事件”等，这些都是我们生活中出现的质量事件，也是这些平常的质量问题夺去了多少鲜活的生命。同样这些质量事故给我们的企业带来了多大的经济损失，甚至是致命的打击，付出惨重的代价。这无一不是质量事故造成的血的教训。所以说质量管理上无小事，质量存在于每个细节，质量就掌握在我们每个人手中，谁忽视了质量，谁就是促成事故的刽子手，最终也会自食其果。 曾经有一个无视质量的年轻人，自己从事衣服打纽扣的工作，明知道衣服纽扣没打紧，不予理会。管理多次提醒，更不屑一顾。有一次，朋友给他介绍了女朋友，为了给女友留下一个好映像，他特意到超市买了一套新衣服，在舞厅陪女友跳舞时，由于纽扣脱落，最后裤子脱落下来了，弄得全场哄然大笑，致使他颜面扫尽，女友从此离他而去; 再有影片甲午战争相信大家都看过，虽说当时的政府腐败无能，在北洋舰队对阵日本舰队时全军覆没。但大家也看到，如果不是因为炮弹打出去不爆炸，炮台与大炮尺寸不符合的话，或许就可以反败为胜了。 上述实例完全证实了质量是每个国家，每个企业，每个团体，每个人赖以生存的唯一出路，只有我们真正意识到和认识到质量的重要性，保证质量在我手中，不违规操作，不偷工减料，不投机倒把。这样我们的生活才有保障，我们的生命才更安全，我们的家庭才会幸福，我们的公司才更出色，我们的国家才更强大。 回到现实生活中，我们每个人都扮演着质量人的角色，我们手上都把握着质量，作为一名车间管理者的我，深感自己的责任重大，自己的一个不小心，不细心，也许就有可能给公司带来一些无法弥补的损失。 xx年在益而益集团工作时，在周六所有公司领导下班后，为了不打扰领导，为了能及时给客户交货，我独自下决定将不符合标准的(下差-30mm)三根电源线放行交给等在厂门口的客户，本以为在周一会得到领导的表扬，却得来副总的一纸通报批评并处罚。当时的我实有不甘，最后在副总的仔细解释下，我才恍然大悟，原来质量对于企业来说是这么的重要，不但不为处罚感到恼火，还更加羞愧自己，身为一名车间负责人，思想意识竟然这般浅薄。 质量是企业的立命之本，质量是我们一切经济的，唯有出色的质量才能获得用户的青睐。用户相信我们的产品，肯定我们的质量和服务，才会心甘情愿的花钱购买我们的产品，这样我们才不会失业，我们的收入，我们的思想，我们的素质才会随之得到提升，我们的生活才会过的更加幸福!所以我们要时刻把我们的用户放在我们的心中，时刻让他们放心使用我们制造的产品。 我们既是质量人，也是消费者，我们自己制作的产品我们自己都会用到。我们没有用到的，我们的家人，我们的亲戚，我们的朋友他们肯定会用得到。我们肯定不希望自己的亲戚朋友用到自己所生产的不符合格的产品，不安全的产品。大家都不愿意花钱购买自己觉得质量不够好的产品。 就好比汽车吧，有钱人都不会购买国内的汽车，为什么?不用我说大家都知道。认为自家人生产的汽车质量差，安全系数低，容易出问题，维修率高，所产生的维修费用高。宁愿去选择价格贵，质量好的品牌汽车。其实我们都是一样的，如果我们每个人都把质量看作是别人该做好的，跟自己没关系的话，国人的汽车将永远也不可能得到我们自己的肯定，更不用说得到世界的肯定了。 社会变了，市场变了，用户的选择也变的多样化了。如何让客户在众多选择面前垂青我们久景，那就要看我们的服务了。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现出个性化、人性化、差别化，来创造久景的品牌。最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。 企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户。想客户之所想，急客户之所急，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。 我们每一位久景员工竭力做到“夯实基础、注重品质、诚信服务、追求卓越”。看似简单的16个字，其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。我们久景人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的16个字。让每一位客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。 客户为我们带来生意，我们要为客户送去满意!在这一过程中，我们主动与客户沟通，倾听着客户的声音。细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，精心设计顾客需要的产品，竭力提供顾客满意服务，持续保持良好服务形象。把我们和客户紧密的联系在一起，用我们诚信的服务的和卓越的产品质量，赢取客户的满意与信赖。如今我们越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。客户在我心中!一切为了客户，因为客户就是我们的衣食父母。客户的满意度提高了，企业的发展就有了可靠的保证，我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。耕地靠牛，点灯靠油。没有了客户，我们久景将是无源之水、无本之木。 “客户永远是对的”已成为久景人自醒的行为准则。全面优质服务对每一位久景人员而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中不仅仅是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象。牛皮不是吹出来的，泰山也不是堆出来的，我们久景的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。我们应该坚持科学严谨的态度，设身处地的为客户着想。坚决不能对客户提出的要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵，使性子。我们一定要处理好客户的投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。这些做法都体现出了我们久景的企业文化精神，体现出我们久景的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。 责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们必须心怀使命、锐意进取不断向前，推行优质服务，贯彻执行服务与技术领先的战略，实现零投诉、零事故。只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们会拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，设身处地的为顾客着想，真诚服务于每一位客户，永远把客户放在我们的心中。 亲爱的工友们，以上概括了这么多，相信大家都能听明白，也都能看清楚，肯定我们自己的就是产品质量和客户的认可，希望我们从现在起，时时刻刻把质量抓在手上，分分秒秒把用户放在心上，这样我们才会做出合格的、优质的产品，才会得到领导的认可，才会得到公司的肯定，才会让我们的用户更放心，更安心。我们才会更加自信。谢谢大家! 质量是公司存在与发展之本 谈起工程质量，众所周知这不是一朝一夕就能完成好的事情，而要创造精品工程更重要的表现在“人”，我们的思想动态观念直接体现在我们对工程质的重视程度上，我们的行为能力要求我们在劳动过程中必须一丝不苟的严格把关，最后我们才能把符合标准，质量优良的成果展现出来。作为工程建设中质量监督部门，每个质检员都深知严格抓好工程质量，才能在如今激烈的竞争市场下以质取胜。 回看一年多来平海工程建设，xx年6月8日#2锅炉第一根钢架顺利开吊，我们从此迈出成功的第一步，在完成9万多个焊口抢水压的艰难施工任务后，xx年5月31日水压试验的一次成功再次带给我们胜利的喜悦，厂用受电，汽机扣盖一个一个工程节点在项目部全体人员齐心协力的战斗中被攻克，我们以“优质高效”的工程建设赢得业主、监理一次又一次高度评价，我们用“产品彰显人品”的质量理念诠释创造精品工程的真谛。 对于我公司而言，要想实现企业的价值，为社会多贡献，必须在提高工程质量与服务质量两方面入手做好质量管理工作。我们是一个施工企业，工程质量直接影响我们的社会形象与声誉，它是对顾客负责与否的直接表示。服务质量的提升虽不能直接给我们带来更多的经济效益，但因其而带来了一种社会信任与品牌效应给我们的是活力与持久发展的动力。所以真正提升每位员工的服务质量也是提高质量意识的关键组成部分，提升服务质量的首要条件就是要提高每位员工的工作质量。 焊接作为一个手工、技术型的特殊专业，每个人必须凭借自身掌握的过硬技术本领，一丝不苟，精雕细琢自己手中的产品，从而才能保证焊接工程质量，而平海工程锅炉受热面焊口数量达到93000多个，无论在焊口数量、焊口规格、新材质、新工艺方面都创公司历来所建机组的新高，因此，对焊接质量的控制就显得尤为重要和突出。作为焊接质检主管工程师的潘志兴，不仅对内要抓好现场的日常焊接工艺质量过程监督和控制，还得对外加强与广火、监理、业主方的沟通与协调工作，并且经常深入现场掌握施工动态，及时报道施工信息，一心扑在现场，忠实地履行一个焊接主管质检师所肩负的职责和重任，特别是在攻克末级再热器hr3c钢焊接难关方面，起到了关键性的作用。而焊接另一外质检员刘鎏，虽然是刚刚接手质量监督管理工作，却同样每天坚守现场，及时对每个焊口进行记录，经常是从炉底爬到炉顶，又钻入了水冷壁管排中，可以说他是每天焊口完成情况第一见证者。正是因为他们对焊接质量的严格把关，严格控制，平海水压试验一次成功，未发现任何“跑、冒、滴、漏”现象。 万丈高楼平地起，历时五个月立起的巍峨钢架，根根立柱向注视它的人们诉说着当时的艰辛，抢工期，战酷暑，加班加点，炉本体班员工始终坚守在各自的工作岗位，而锅炉质检工程师胡威彬、刘龙彪更是严格按程序办事，每一片钢架、每一层平台栏杆，每一个螺栓都是经过他们严格的验收后，再通知监理业主进行检验，巍峨的钢架就这样在他们的努力下一层一层拔高，高标准通过了业主和监理的验收。 千里之行始于足下，没有湖南火电人干不下来的工程。从#1转子到货到完成汽机扣盖只用了12天时间，各项指标均达到优良水平，对于汽机本体安装过程的质量控制，那是精确到以丝计算，汽机质检工程师杨政更是深谙其中的道理，严格过程控制，在#2机润滑油系统在安装过程中，严格控制清洁度，8天完成首阶段油循环。在#1-#5轴承箱安装过程中，通过轴系找中验证各轴承箱误差均控制在0.05mm以内。一系列精准的数据向我们说明着，只有严抓细管质量工作，才能更好的处理质量、进度、效益之间的关系。 作为汽机辅机重要的设备之一，凝汽器组合安装质量直接影响到设备在机组整体运行时的水平。而汽机质检工程师杨相月，一个在火电奉献了一辈子的老师傅，已到退休的年龄，依然时时刻刻关注凝汽器安装的每一寸进展，凝汽器钛管组合安装84472个焊口无一泄漏，整体严密性试验一次成功，这样的记录，这样的成绩让我们又一次赢得监理、业主的高度评价。 有情有爱才有型，dcs桥架，汽机380v桥架银装素裹，横看成锋侧成岭，排排立柱整齐划一，热控质检工程师郭均一直严格要求施工人员，每层桥架间距保持300mm，水平布置的桥架高低偏差2mm，垂