参加集团公司网络舆情培训班学习有感体会【优秀】.doc

参加集团公司网络舆情培训班学习有感体会【优秀】 10月6日上午，我参加集团公司举办的“网络舆情”培训班的学习，通过半天紧张有序的学习，我个人感觉收获颇丰。通过学习，使我从一名不懂“网络舆情”的门外汉，开始熟悉并喜欢上了微博、微信等这些新兴的网络新媒体形式。 一、通过学习，使我认识到网络舆情的重要性。在培训班的仪式上，集团公司党委副书记王新平就如何认识、学习和应对网络舆情，给出了一个提纲挈领的指导，对网络舆情要有一个全面的、全新的、正确的认识。她说，熟悉和掌握好网络传媒是每位通讯员应知应会的一门必修课。还要求我们切实提高网络运行规律掌控能力、网上舆情研判能力、网上舆论引导能力和网络舆论监督下开展工作的能力。掌握和把握好这“四个能力”，努力成为运用现代传媒新手段新方法的行家，将网络当成弘扬主旋律，传播正能量的平台，为集团公司稳定发展营造良好的舆论环境。我从中深深地感悟到，随着信息时代的发展，熟练掌握和运用网络传媒的重要性。 二、通过学习，使我了解到网络舆情的基本知识，初步掌握了网络舆情的应对处置方法。在“网络舆情”应对的课程讲解中，集团公司给我们特别邀请到郑州市委宣传部网络舆情的王教授，王教授从“舆”字引题，由古论今，深入浅出的展开“舆情”的论述。围绕“变化、复杂和丰富”三个论点，运用了许多受众极为关注的“网络问政”实例，向大家诠释了网络舆情给当前社会带来的时代特点。随后，王教授围绕“网络舆情”主题，给我们讲了网络舆情是什么、如何发现和应用，网络舆情的重要性，应对处置的技巧等。使我学会了如何正确使用微博，如何将帖子置顶等技巧，使之成为展示企业形象的又一重要平台和窗口。 三、这次学习培训让我受益匪浅。通过半天的学习，使我重新对“网络舆情、微博问政”，这些许多抽象的词汇有了更深入的认识和理解。我也坚定信心，对自己工作也有一个新的更高的要求，不仅要通过老师的讲解，还要利用业余时间，勤奋学习，积极到一线中去，时刻保持通讯员的敏感性，充分发挥一名通讯员在宣传网络舆情工作中的作用，把学到的新知识、新理论运用到实际工作中，为集团公司跨越式发展做出自己的一份努力。(海慧霞) 舆情信息学习心得体会 听了市委宣传部舆情处王处长的“微博问政”舆情应对课程，深受启发和思考。当前，现在信息技术的发展日新月异，互联网已经成为社会舆论的“传播器”和“放大器”网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和和传递社情民意重要通道。网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须管理它、掌控它，否则就会失去掌控权。网络舆情作为一种前所未有的全民形式、开放媒体，尤其产生、发展、壮大的内在规律。面对复杂、内容多样、传播迅速的网上大量的舆情信息，只有巧用才能实现网络舆情信息工作的创新，进而掌握主导劝。 第一，要利用功能强大的网络职能搜索技术，及时掌握网上各种社会思潮的发展动向，及时发现重大突发事件或敏感帖文的第一新闻源;利用分析软件分析其传播范围和影响大小;预测发展趋势;及时提出有情况、有分析、有建议的高层次信息。 第二，要高度重视对突发公共事件做出快速反应。即在突发性公共事件来临时，思想上要高度重视，行动上快速反应。要总结和处置群体性事件的经验教训，结合实际情况，针对工作中的不足，健全工作机制，真正形成有效管用的工作格局，完善工作预案，确保一旦发生群体性事件，能够快速反应、控制得住、处置得了，努力减少群体性事件对社会稳定的冲击。 第三，在新形势下，我们应充分认识到网络舆情事关经济社会健康发展，事关社会和谐稳定，事关工作有序推进，从而不断增强提高网络舆情管理能力的自觉性。以高度的政治责任感和事业心关注网络舆情，要善于创新工作机制，整合各种力量，明确工作责任，健全重大突发事件网络发布机制，善于抓住关键时机，及时公开信息，不断壮大网络主流舆论，提升网络舆情的管理能力。更要加强网络舆情日常监测，重点监测和搜集单位内与各部门工作有关的各类舆情信息，密切关注其发展动态，及时进行分类，有针对性地做好网络舆论应对工作。 第四，做好敏感政策领域的舆情预案，缓冲网络舆情压力，针对网络舆情在发生机制上的突发性、传播途径上的扩散性、后果控制上的难控性等特点，对一些敏感度较高的政策领域，在制定这些相应政策时，应当按照其脆弱性和敏感度，做好敏感度较高的政策领域受网络舆情冲击的相应预案。与此同时，在这些政策出台前要有意识地引导公众，在一些政策调整上，可适当预设一些议题，引导网民多从需求角度认识问题，以达到预先缓冲网络舆情的压力。(朱磊) 网络信息与客运工作的密切关系 第一次听到“网络舆情”这个词时，还弄不明白什么意思，与我的实际工作很遥远，所以特别希望能通过集团举办的培训班学明白。随着市委宣传部舆情处王红处长的一番讲解，让我逐渐了解网络舆情的含义，对我工作具有很强的指导意义。 网络舆情与客运服务息息相关，把握并利用好网络的力量，对树立集团公司的社会形象有重要意义。当前，互联网已触及到我们生活中的各个层面，是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，QQ、微博、微信成了大多数人必不可少的交流方式，从而也催生了一批“拇指族”、“低头族”。在迅猛发展的网络时代，网民对发生的事件都有发声的权利，在相当程度上摆脱了被动地位，某些事件一旦被关注，就可能会升级为“焦点”，无论是正面的或是负面的都会形成迅速传播的趋势，就像王红处长所讲：“舆情是指公众的一种情绪，民众的一种政治态度。”我们客运行业是服务社会、服务群众的窗口，我们的每辆班车、每位司乘人员都代表着集团公司，展示的是集团公司的社会形象，服务到位，旅客满意，旅客会再次乘车并给予称赞，这种称赞可以通过网络、留言等各种方式向社会传递。而缺位的服务会让旅客失望，甚至投诉，同样也有可能通过网络方式向社会传达信息，这样的影响将直接损害了集团公司的整体形象，因此途中的服务是非常重要的。在经过此次学习后，我深刻认识到，在今后的工作中，我们要不断发现服务的“短板”并加以弥补，要用最大的努力满足旅客的出行需求，得到更多网友的肯定，得到更多的正面评价，从而树立集团公司良好社会形象。 运用网络传递正能量。国家提倡和谐稳定，凝聚正能量，共筑中国梦，是每个人的梦想。作为客运公司的一名通讯员，我有责任把一线职工的良好精神状态以及身边的正能量及时宣传、传达给大家，通过最快捷、方便的方式网络，让身边更多的同事和朋友得到更丰富的信息，让积极向上、务实进取的精神温暖每一个人。 网络是服务的平台，就像一个大花园，我们每个人都应该去爱护，修剪枝杈，让它时时充满春意盎然。(马茜茜) 参加网络舆情应对与管理培训班心得 11月6日上午，作为货运中心通讯员，我有幸参加了集团公司组宣部组织的网络舆情培训班，亲耳聆听了郑州市委宣传部舆情处处长王红的精彩讲课，自觉受益匪浅。 首先，我对什么是舆情有了一个正确清晰的了解和认识。以前，简单地把舆情理解为舆论，通过学习，对舆情的含义有了进一步的理解。舆情，是民众的一种社会政治态度，是人民群众的所思、所想、所盼。它不同于舆论，舆论是公开的，而舆情有公开的，也有不公开的;舆论有官方的，也有民众的，而舆情只指民众的;舆论依附于媒体，而舆情可指任何人的心理，简单的说就是社情民意。而网络舆情则是通过互联网反映出来的社情民意。 其次，通过王红老师讲述的网络舆情是什么、为什么和怎么做，学到了很多网络舆情基础知识，初步掌握了网络舆情工作方法与处置技巧。传统应对网络舆情的模式是不恰当的，如隐瞒真相，导致谣言四起，致使事态升级。网络舆情应对存在的主要问题是封锁、沉默、乱说，实际上网络是封堵不了的。网络舆情的应对不能与解决现实问题脱钩，解决问题是第一位的，处置网络舆情是第二位的。 第三，学以致用。作为一名通讯员，我将尽职尽责，努力