义乌诚商会会员单位员工培训心得.doc

义乌诚商会会员单位员工培训心得 我是一个外贸新人，刚来外贸公司一周时间，昨天老板带我们去参加了一个B2B外贸培训，让我感觉自己就像是一块巨大的海绵，需要不断的学习和积累。进入工作岗位后才发现，在学校学的知识与工作和社会严重脱节，那些理论都没有了用武之地，对于外贸行业，自己就是一张白纸，需要自己用心的去描绘，让这张白纸变得色彩缤纷。 这次培训的主题是:客户开发及实战技巧。洪方仁老师这次的讲座，让我对外贸行业有了进一步的了解，在很多地方都让我受益匪浅。下面我就把这次培训的内容和感受和大家分享一下，希望对你们会有帮助，也请大家以后多多指教。 电子商务不等于邮件商务，不断给客人发邮件也是不对的，那样会引起客人的反感。我们应该充分利用电话和其他网络工具去和客人联系，有时候一个电话就可以解决一个订单。 新业务员首先要做的是融入公司，到车间做样品去仓库当质检，参与生产样品，熟悉每一道工序，这样才可以专业的给客户介绍生产流程可报价。英语不是特长关键是产品的了解，这点我也没有做好。 一，开发客户的渠道 *B2B网站找 *利用搜索引擎 *寻找海关数据 *查看大使馆资料 *搜索商业目录和公司黄页 *进入专业论坛 *参加各种展会 平台使用误区: (1)盲目砸钱不要认为钱砸的越多，生意就会越好，砸钱要有方向和产品定位，好的产品定位才会有好的效果。 (2)是否突出产品特色:展示产品最重要的就是图片，所以要懂得图片的展示技巧。B2B的图片展示不同于B2C.B2B在展示的时候，要展示产品的横截面和原材料及一些产品的细节，因为对于外国批发商来说，他们想知道的是产品的制作流程和所用的原材料，而不仅仅是那些完整的产品图片，我们要突出产品的特色，把产品最好的一面展示到客户面前。 2,充分利用搜索引擎 (1)搜索卖家，国外的卖家才是我们的买家 (2)不同语言下搜索，不同的国家语言和习惯都不相同，所以我们要用不同语言进行搜索。 (3)关键词翻译后搜 (4)用产品的图片反推国外卖家的地址和邮箱 3,海关数据:仅供参考，有时可做分析，不过海关数据需要及时关注。 4,参加展会 参展前:要查看展会的口碑，看这次展会值不值得参加。 可以通过一下方式了解展会口 碑:同行反馈信息，通过外贸论坛看展会信息，展会主页和展会手册。 参展流程:准备平面图展示基调学习专业词汇告诉客户摊位号 参展注意事项:不要长时间坐着/不要长时间打电话/不要随便发样本册/不要以貌取人/不要和无关的人聚首聊天，展会最重要 要记住客户的名字，做到热情、专业、专注。 展后总结:统计客户流量、对客户进行分类、调查客户，了解客户的关注点是什么、分析竞争对手的产品特色，提高自己公司的产品，充分抓住客户心理。 二，开发信如何写 *不拘泥于形式 *充分体现市场信息 *体现价格优势 在写开发信的时候，外贸函电不一定管用，开发信需要简洁明了，图文并茂。我们需要每天保持对专业网站的浏览，关注对手产品的信息变动，不断请教老业务员。 不要写太长，开发信要选好时机发送，最好可以让客户在上班的时候收到你的邮件，这样会增加订单。 外贸还有很多东西需要学习，我们应该不断的提高自己，洪老师说，产品没有好坏之分，卖的掉的就是好产品，对于刚做外贸的我们来说，不要和别人比业绩，要比增长率，要懂得用小订单来温暖自己，所有的东西都是由小而大的，如果小订单不愿做，大订单又没有，那外贸还怎么能运行的下去。我会不断的努力认真学习外贸知识，了解外贸技巧，认真把工作