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聚沙成塔齐齐哈尔分行推进小额无贷户管理侧记 黑龙江省齐齐哈尔分行深入贯彻落实省行“小额无贷户管理年”活动要求，发扬聚沙成塔、汇水成流的理念与作风，把握地域特点，扎实有效推进小额无贷户管理工作。截至目前，该行存量小额无贷账户2281户，新增169户。 聚沙垒土 “庞大客户群的坚固基石要靠众多的小客户累积而成;与各种类型的客户共同成长，共同发展，才能成其久远。”通过认真仔细的分类筛选，分行发现众多对公小额无贷户中有很多具有极大发展潜力、成长性较好的有价值客户，为此，全行树立“积少成多、以小而为”理念，理清思路，加快发展小额无贷户业务。 分行适时组织开展了“留客”和“纳客”PK活动，在实际工作中“自加压力、振奋精神、恪尽职守、不负重任”，明确抓客户战略发展的前提，坚持“量质并重，规模先行”的思路，突出发展、管理两大主题，强化营销意识，真正实现了“理念先行、做多增强的目标”。 聚精会神 为切实加强“小额无贷户管理年”活动的组织领导，分行成立了专项工作推进领导小组，同时在部门内设置“三岗位两角色”，明确职责，确保效果，各岗位之间职责清晰、责任明确，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好对公小额无贷户管理工作。 为更高效地推动小额无贷户的管理工作，分行研究实施了优化小额无贷户营销流程，建立以“低成本、产品标准化、销售规模化、渠道多元化”为特征的经营模式;规范服务标准，改善客户体验，加强账户销户管理，强化账户的维护与二次营销工作;加强部门联动，强化专项营销竞赛引领，夯实小额无贷账(客)户营销、管理基础，努力实现客(账)户高效拓展。同时，建立完善内部绩效考评体系，大力推广“工商验资通”产品，搭建小额无贷户客源平台，从源头抓客户留客户，吸纳更广大的客户群体。 聚沙成塔 为在发展新客户“大战”中抢得先机，分行抓住会计师事务所验资、招商引资、工商企业办理营业执照和税务办理税务等“四个源头”狠下功夫。同时，积极探索新形势下对公产品营销的新途径与新方法，适时调整营销策略。由过去的客户“找上门”变成“送上门”;在维护好原有客户的基础上，加大对优质客户的营销力度，拓宽营销领域，实现营销产品的多元化。 分行始终以防范、控制风险为前提，带动客户战略发展。建立、健全内控机制;坚持“有章可循、有章必循、违章必究”的工作原则;坚持合理分工，实行岗位制约;加强前台工作管理，严把核算质量关，前移风险关口;把防范风险作为长效机制、治本之策;加强对重点
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