2016年7月考试人力资源《工作分析》串讲资料.doc

广东博导教育机构广东省自考教育第一品牌工作分析：理论、方法与应用串讲资料2016年6月整理第一章 工作分析导论第一节 工作分析的概念1、 工作分析的概念P4第二节 工作分析的意义 2、工作分析是人力资源管理的基础P3第三节 工作分析的原则与内容 二 、工作分析的内容P6第二章 工作分析方法 第二节 现代工作分析方法一 、关键事件法P28(一) 关键事件法的含义(二) 关键事件法的优缺点二、 任务清单分析法（一） 任务清单分析法的含义P33三、职位分析问卷法（二） 职位分析问卷法操作流程P36四、 工作要素法（一） 工作分析问卷法操作流程P40五、 临界性质分析法（一） 临界性质分析法的含义P42临界性质分析表2-14 P43六、能力要求法P46（一） 能力要求法的含义（二） 能力要求法的优缺点第三章 工作分析的流程第一节 工作分析前的准备阶段 一、 组建工作分析小组 工作分析人员 （1）工作分析专家P54 二、 明确有关人员的角色(一) 高层管理人员的角色P56(二) 中层管理人员的角色 P57第二节 工作信息的搜集 一、工作信息搜集的范围与内容1、工作分析所需信息的内容P59二、 工作信息的来源P61三、工作信息的搜集方法P65 1、使用面谈法搜集信息的技巧P66 2、 观察法第三节 工作信息的分析与标准化 1、工作描述分析P70 2、工作任职者的必备条件分析P70第五节 工作分析结果的应用 1、工作说明书在人力资源管理系统中的具体应用P74 第四章 工作分析结果1、工作职责P84-862、绩效标准P86 第二节 工作规范 1、工作规范概述P91第三节工作说明书1、工作说明书的含义P972、编制工作说明书的问题与策略P1023、编制工作说明书的一般准则P105 第五章 工作设计第一节 工作设计概述1、 工作设计的基本准则P1172、工作设计的一般步骤P119第二节 工作设计理论 二 现代工作设计理论1、社会技术系统理论P125 2、工作特征理论P1263、柔性工作设计的优越性P129第三节 工作设计的方法 1、工作轮换P130第六章 工作评价 第二节 工作评价指标体系的建立1、选择评价因素的基本原则P144第四节 工作评价方法 1、分类法 2、等级说明书的编写P159 3、分类法的优缺点P1604、因素比较法P163-164 第六节 评分法应用实例 1、点数评分法 2、选择评价因素的原则P180第七章 工作分析与员工招聘第一节 人力资源规划与人员配置 1、人力资源规划的含义P186 2、人力资源规划与企业人员配置 3、人力资源需求预测的方法P188 人力资源供给预测 1 内部人力资源供给预测P188第二节 工作分析与员工招聘 四 工作分析与面试的关系（一） 关键胜任能力的内容P193第三节 员工招聘的能岗匹配原理一 能岗匹配原理P194二 能岗匹配原理的内容P194第八章 工作分析与员工培训 第二节 工作分析与培训需求的确定三 培训需求分析的必要性（P206 图8-1 培训需求分析框架） 第三节 工作分析与培训方案设计一 培训方案设计（一） 培训方案设计的原则P211第四节 培训效果评估 1、培训评估的方法选择P222第九章 工作分析与绩效管理第一节 工作分析与绩效管理的关系1、 工作分析与绩效管理的关系P231第二节 工作分析与绩效管理的具体操作 一 绩效管理中的常见问题和解决途径 1、原因分析P233二 关键业绩指标体系的确定 1、确定业绩指标体系的原则P236 第四节 一岗一表能力绩效管理模式 1、员工绩效管理体系的总体设计P245第十章 工作分析与薪酬管理第一节 工作分析与薪酬体系设计（一） 影响薪酬的外在