互联网产品运营b端产品运营方案.doc

互联网产品运营b端产品运营方案 【-入党程序】 ob端的业务在运营和产品的设计上与toc端的玩儿法有许多区别，在推进自己的tob端的企业视频saas管理与传播平台的时候有强烈的感觉。 在国内，ToB端业务有几个需要注意的点，没有形成系统，先凑字数码在这里：) 一、产品获取与体验成本高，企业决策流程长，从接触产品到落地不确定性大 ToB端的产品推广很难像C端产品那样在朋友圈有一次疯狂的转发，一下子成为街头巷议的热点，然后就火啦，这种可能性几乎没有。 目前C端产品的获取成本是非常低的，用户可以自行在应用市场里下载，同类型的产品可以快速的下下来体验然后做出比较和选择。 但是B端产品完全不同，比较好的情况是决策者或者CIO有了某方面非常确切的需求，才回去主动搜索某个领域，然后与对方售前去的联系，在派自己公司的IT负责对接。更多的情况是B端产品的销售主动去推广产品。在这种情况下，该产品一定要能够打动对方企业能够做出决策的决策人，才肯会驱动后续的体验，购买。 而在接触的过程中，有的时候没有接触到决策人，有的时候产品的价值在使用初期不显著，市场人员的经验不足等等，任何一个环节出现问题，这一次的产品销售就可能失败，何况还有相当激烈的竞争。 所以这个市场无疑是需要深耕的，在产品设计上也需要有一些能够打动决策者的杀手级功能，这种杀手级功能一般能给企业管理者或者决策者带来非常显性的价值与收益。比如我在直播平台2.0版本中加入的微信h5视频个人主页，就是从这点出发构思功能(另附) 二、决策者对于复杂产品接受度有限，注意移动端产品的打造 以前国内saas型产品在推广中遇到的一大问题是，企业所有者(一般来说就是购买决策者)对于web端的操作都不是非常熟练，而企业的产品有非常多的流程与功能，一般来说界面较为复杂，这无疑客观上增加了产品销售的难度。 而现在ToB端的市场随着移动端的兴起发生了一些变化，目前智能机的普及让大家对安卓或者ios的操作都十分了解，一个app或者h5的界面都不会让一般用户产生非常大的操作压力，至少是敢体验了。 千里目直播平台在推广的时候，明显的可以感觉到，企业所有者在看到微信直播的页面时接受度比较高，而对web端的体验兴趣索然。而观看方式上，移动端的收看比例一般也在八成以上。 而纵览整个ToB端的市场，八百客，销售易等等也都是在移动端时代加快的发展速度，整个行业有做起来了的感觉。 三、注重权限管理;注重进度或成果的反馈 这里提的两点可以算是B端产品通用的。实际上在做直播平台的时候，我时刻会注意要和C端的直播产品保持区别，注重产品整体上一种专业性的感觉的呈现。 完善和好用的权限管理几乎是每个B端产品必备的，以千里目为例，用户需要对这个视频谁能看谁不能看作限制。不然就有泄露和不安全的感觉。 而进度和成果的反馈是因为在产品的使用过程中，必须得给企业方的决策者以显性的感知，老板嘛，总喜欢看到成果，最好还是数字说话。所以直播平台的数据搜集和统计就是必备的了。 实际使用的过程中，我观看老板在观看活动直播的时候，非常在意看那些数据，多少人在线啦，总管看啦，他们也乐意在自己的小圈子里炫耀一下子。 所以在B端的其他产品设计里，这个也是一个通用点，比如协作软件，今天完成了多少任务，谁干了什么事情，老板一看，那种运筹帷幄的感觉是是非常好的。在销售管理，CRM软件中，这是在都是值得强调的部分。这都算能打动决策者的功能，实现起来不难，但很重要。 四、极度注重稳定与可靠性 一次演示失败，就可能直接失去信任，所以对于已经上线的版本一定要做好测试.教训就不多说了. 五、没资源做成平台，那么做深做专业，成为平台的一个优秀应用，多合作 目前ToB端阿里钉钉的出现给行业带来了非常多的变化，后续已经出现了几家通过IM切入或是其他角度切入的平台型