2020年度品质工作计划.doc

年度品质工作计划 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏机关、团体、企事业单位的各级机构对一定时期的工作预先作出安排和打算时都要制定工作计划用到“工作计划”这种公文工作计划实际上有许多不同种类它们不仅有时间长短之分而且有范围大小之别如下是小编在网上找到的年度品质工作计划范文分享给大家欢迎大家阅读 根据公司质量方针和质量目标制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作保证检验结果的公正性、准确性和及时性控制检测费用提高工作效率和服务质量以满足公司各部门业务和客户的需要 1.组织结构 目前某某质量部人力严重短缺仅有12人其中6人为20*年新员工但是职责范围甚广包括：进料制程控制入库出货投诉处理还要包括体系完善部门建立等因此品质管理工作越来越需要系统化标准化 1.1组织架构 1.2部门职责 为贯彻质量管理体力促进公司产品品质管理及质量改善活动保证为客户提供满意的产品及优质的服务以达到公司利益最大化暂定以下职责： a贯彻公司质量方针不断完善公司质量保证体系文件确保iso9000、ts16949质量管理体系以及将来的iso14000和ce、ul等认证能持续运行并有效执行； b根据公司质量目标督导各部门建立相关品质目标负责对各部门的品质管理工作进行评估并根据实际业绩和生产情况组织检讨规划； c负责公司各种品质管理制度的制订与实施组织与推进各种品质改善活动如“qcc品管圈活动”、“5s活动”等； d建立质量管理责任制落实到各相关部门（人）建立并完善品质考核制度办法执行“每一道工序严格把关做到人人有职责事事有依据作业有标准层层有监督”； e制定本部门考核制度组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督； f制定质量管理培训计划开展全面的质量管理教育活动定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训强化质量管理提高公司全员质量意识和质量管理水平； g加强对有关国际国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理然后发行到相关部门及人员学习掌握并落实执行； h参与特殊订单的审核与产品设计并制定出相应的检验规范以及质量控制计划； i负责样品的检验将检验结果反馈到相关部门促进项目改善并按照质量控制计划归档相关文件； j落实供应商的质量管理参与公司合格供应商的评定；k参与新设备/模具/夹具/量具的台帐管理检测确认系统分析并将检验记录反馈相关部门； l按照规定的作业流程参考检验标准或检验规范对原辅材料外协品半成品及成品进行检验巡视检验形成书面检验记录反馈相关部门； m配合经营人员进行客户投诉处理主导异常原因分析并将改善措施切实执行验证减少内外部客户投诉不断提高客户满意度； n负责编制年、季、月度产品质量统计报表建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核并提出改善产品质量的措施 o负责定期进行质量工作汇报定期在生产会议中口头或书面汇报对于重大质量事故组织专题分析会集中汇报特殊应急情况向上层汇报 p依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理 q严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费合理安排作业班次不断降低检测费用控制成本 r负责相关文件记录信息的管理保证产品实现过程的可追溯性 s与其他部门相关工作的协调管理 t完成上级临时交办的各项任务 以上内容为质量部的相关工作职责 一、总则 20*年是公司实施调整后“二五”规划的第一年为确保实现“二五”质量子规划公司确定20*年质量工作的指导思想是：加强质量责任体系建设以责任管理为中心全面推行精细化管理完善及推行公司质量管理目标体系继续强化过程监督、检查、考核工作树立品牌意识打造精品工程建设质量效益型企业 二、执行范围 公司各相关部门、各分（子）公司、各项目经理部 三、20*年公司质量目标计划 (一）质量通用目标 1、工程质量目标 （1）工程一次交验合格率100% （2）重大质量事故为零 2、质量管理目标 （1）进场材料质量检验试验率100%使用合格率100% （2）工序自检率100% （3）工序专检率100% （4）分项、检验批一次交验合格率75% （5）应检工序检测实验率100%合格率100% （6）特别重要工序、关键工序、特殊工序识别率100%、控制率100% （7）工程技术资料要与工程实体同步 （二）专项管理质量目标【品质年度工作计划】 1、建设公司各分（子）公司 （1）质量检查目标 大、中型项目每月检查率100% 小型项目每月检查率30% （2）质量培训目标 20*年公司质量教育培训率85% 两级公司班子成员培训8小时以上 公司质量管理人员培训30小时以上 各工种操作人员质量意识培训48小时 2、项目经理部 （1）质量检查目标 周检率100%工序检查执行率100% （2）质量培训目标 工程类管理人员质量培训16小时 各工种操作人员质量意识培训48小时 （三）各专业工程质量目标及细化目标 见重庆南江建设工程公司文件渝南建司09号 四、质量工作重点及措施 1、以责任管理为中心加强质量责任体系建设 贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础要实现全员管理层层落实质量责任分解细化各层次的工作目标和工序目标操作人员要认真履行自身的质量职责质量管理人员要做好质量管理基础工作坚持预防为主严把质量关强化质量检查和监管职能各分（子）公司、项目经理部在20*年的质量 工作中要以责任管理为中心加强质量责任体系建设建立完善的质量责任体系把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上落实到基层真正实现全员、全过程、全方位的质量管理 2、继续推行质量目标管理体系 质量目标管理体系是质量管理工作的目标公司年质量目标管理体系运行效果比较明显积累了一定经验同时也发现了不完善之处20*年各分（子）公司、项目经理部要根据公司20*年质量目标管理体系的要求认真谋划本单位的质量工作分解公司的质量通用目标和专项管理质量目标进一步完善质量目标管理体系既要制定工程实体质量目标又要制定质量管理目标并建立相应的考核办法对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量实现质量管理的全过程控制 3、认真做好质量计划工作 做好计划是做好工程质量管理工作的基础两级公司要安排年、季、月的质量工作计划要做项目质量计划、质量检验计划和质量周计划项目的质量计划的编制要有针对性要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序对这些工序提出的质量控制要求详细、具体公司在20*年的质量计划审核工作中将采取质量计划由专家组进行审核的方法使项目质量计划真正成为项目质量管理的纲领性文件 质量检验计划是质量计划的延伸是指导施工现场质量检查的依据项目周计划是质量检验计划的具体展开是保证质量的过程控制的小阶段计划各项目部一定要做好 4、加强质量意识教育搞好质量培训工作 20*年要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作提高全员质量意识和管理人员的素质要贯彻“干就干好做就做精”的质量理念为核心对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育大力宣传“干精品工程树立公司品牌形象”的思想加快公司向质量效益型企业转变的步伐同时两级质量管理部门要做好本系统的质量培训工作加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训提高质量管理人员的业务水平和工作能力 5、强化过程控制加大监督、检查、考核力度 20*年公司质量系统要继续加强对施工现场的监督检查工作两级公司质量管理部门要按照公司对施工现场检查率的要求完成检查工作对每个施工现场都要监管到位要制定检查计划检查计划内容要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序的监管做出详细说明在检查过程中要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督在项目的质量管理中要做好质量的过程控制管理人员要积极参与管理让产品质量在每一道工序每一个细节都处于受控状态质量管理人员要组织好“三检制”工作“自检”必须认真完成“专检”要用数据说话工序的各种检试验要按规定要求完成精细要求严格控制把好质量关同时要做好考核工作优奖劣罚责任到人 6、加强工程创优工作 20*年的工程创优工作比较艰巨各分（子）公司、项目经理部要根据公司创优计划要求谋划好本单位的工程创优工作认真制 定工程创优计划在施工过程中严格按照创优计划要求进行过程控制使创优工程的每个工序的质量达到创优计划的要求同时搜集整理创优工作的相关资料确保实现公司创优工作计划 7、加强质量信息的反馈与沟通 8、加强对分包工程的管理 公司要组织做好对分包工程的管理要严格审核分包队伍的资质要选择符合公司要求的分包队伍质量管理部门对分包工程管理过程中要求分包队伍的质量管理必须符合公司质量管理的要求要求管理人员和操作人员要持证上岗人、证一致分包队伍施工完每个检验批必须进行自检自检合格后报请发包单位质量检查员进行专检专检合格后方可进行下道工序未经发包单位质量检查员进行专检合格的不准进行下道工序施工在对分包工程实体质量控制的同时督促分包队伍做好质量管理资料和保证资料的搜集、整理工作使分包工程的质量管理和工程实体质量都符合公司要求质量管理部门要加强对分包队伍的考核工作把符合公司质量管理要求的分包队伍做为公司长期合作的伙伴不符合公司质量管理要求的分包队伍要取消其在公司 一目的： 根据公司质量方针和质量目标制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作保证检验结果的公正性、准确性和及时性控制检测费用提高工作效率和服务质量以满足公司各部门业务和客户的需要 二组织架构 由于公司的规模逐渐扩大产品越来越丰富业务量也会越来越大工作重心将相应变化为适应目前生产需要暂时组织结构如下图1所示后续需要增加检验员 我希望增加的检验员要求素质比较高一点现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货而不能 计划将在组织后期发展需要品质部还需要建立供应商质量管理出货检验等因此品质管理工作越来越需要系统化标准化 三人员规划: 计划人数为5人： 1.iqc的进料检验人数从目前的2人提升为5人并成立专的iqc进料检验组 2.iqc来料不良批次数目标为94%为完成这个目标需要有一名专业的sqm工程师进行供应商的管理的辅导并且由此人兼任iqc组长一职 3.为了增强品质部的数据分析改善能力完善公司的iso程序需要增加一名品质文员并由此人兼任文控 4.为减少产品开发中存在的品质隐患提升制程的品质管控能力减少客诉不良处理外发生产过程中的异常品质主管直接负责 5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员以达到对外驻品质进行监控的目标 四区域规划： 随着公司的不断壮大公司的品质管理体系越来越完善品质部人员的不断增加现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要因此品质部需要一个相对独立的能够容纳足够多人员的工作区域 五.部门职责 为贯彻质量管理体系促进公司产品品质管理及质量改善活动保证为客户提供满意的产品及优质的服务以达到公司利益最大化暂定以下职责： 1贯彻公司质量方针不断完善公司质量保证体系文件确保iso9001：质量管理体系能持续运行并有效执行； 2根据公司质量目标督导各部门建立相关品质目标负责对各部门的品质管理工作进行评估并根据实际业绩和订单情况组织检讨规划； 3负责公司各种品质管理制度的制订与实施组织与推进各种品质改善活动 4建立质量管理责任制落实到各相关部门（人）建立并完善品质考核制度办法执行“每一道工序严格把关做到人人有职责事事有依据作业有标准层层有监督”； 5制定本部门考核制度组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据配合行政部对各部门绩 效考核过程进行监督； 7制定质量管理培训计划开展全面的质量管理教育活动定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训强化质量管理提高公司全员质量意识和质量管理水平； 8加强对有关国际国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理然后发行到相关部门及人员学习掌握并落实执行； 9参与特殊订单的审核与产品设计并制定出相应的检验规范以及质量控制计划； 10负责样品检验将检验结果反馈到相关部门促进项目改善并按照质量控制计划归档相关文件；*落实供应商的质量管理参与公司合格供应商的评定； 12按照规定的作业流程参考检验标准或检验规范对原辅材料外协品半成品及成品进行检验巡视检验形成书面检验记录反馈相关部门； 13配合商务进行客户投诉处理主导异常原因分析并将改善措施切实执行验证减少内外部客户投诉不断提高客户满意度； 14负责编制年、季、月度产品质量统计报表建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核并提出改善产品质量的措施 *负责定期进行质量工作汇报定期在生产会议中口头或书面汇报对于重大质量事故组织专题分析会集中汇报特殊应急情况向上层汇报 16依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理 17负责相关文件记录信息的管理保证产品实现过程的可追溯性 18与其他部门相关工作的协调管理 19完成上级临时交办的各项任务 六.岗位说明 为了合理高效地完成部门工作职责让部门所有人员能各司其责有的放矢特制定各岗位相应工作职责 1.品质主管 岗位目的 根据公司质量方针和质量目标制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划作出相应预防措施控制检测费用和人工成本提高工作效率和服务质量定期执行质量工作汇报以满足公司各部门业务和客户的需要 根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标供应商的选择、辅导、考核材料异常的处理组织下属开展原辅材料检验、检测等工作保证检验结果的准确性和及时性对生产现场材料异常情况即时处理合理安排并考核下属工作生产品质报表的作成主管不在时代理主管事务 岗位职责 3.qe工程师 岗位目的 根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作计划和目标组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核对新产品、新技术新工艺新要求的跟进作成相应的作业指导书及检验规范对生产检验起指导作用主导客户投诉与客户退回品的调查与处理外发工厂异常的跟踪 4.文员兼文控 岗位目的 根据公司业务和部门工作的需要制作部门人事管理报表各类文件的收发控制存档部门内办公用品的管理各类品质报表的作成和相关业务部门的沟通协调工作为本部门领导和员工提供服务和业务便利以实现本部门的质量管理目标 5.外驻领班 岗位目的 根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标组织下属开展来料、出货和生产过程检验、检测等工作保证检验结果的准确性和及时性对生产现场异常情况即时处理合理安排并考核下属工作生产品质报表的作成外驻日常事物的处理 岗位职责 七体系管理 根据目前现状我们公司的质量管理体系文件有待完善为了很好的配合公司业务和客户需要我们必须更新或者重新制定适合的作业程序操作标准检验指导书以及各种质量记录报表完善品质管理制度及改善提案制度 1.完善公司质量目标根据公司实际生产状况制定年度公司质量目标督促各部门分解公司质量 目标建立自己部门工作目标并健全目标统计办法 2.完善纠正与预防措施做到有异常即改善有行动有监督有效果要管理 3.加强不合格品控制完善标识和追溯系统 4.设计统计报表完善质量记录和质量统计目前计划质量周报和月报对供应商质量统计生产线各工序的质量统计客户投诉的统计分析为生产提供改善方向 5.实行改善提案制度全员参与提高公司生产效率和质量出谋划策 八.标准化管理 标准的作业程序有助于提高作业效率从质量手册出发按照手册的流程保证每项任务都能有合理的作业程序 1.目前紧急需要执行的有以下几点： 1.1.更新并完善程序文件并对流程性作业程序配上流程图 1.2更新并完善作业指导书 1.3拟订质量记录及各种统计报表并分析 1.4各种改善措施效果确认后的标准化管理尽量避免再次发生 2.检验标准 2.1外部标准 目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业行业进行了整理已经装入文件夹并作好了标识和清单便于查询 后续工作中我们会定期进行标准搜索更新现有标