2020年企业后勤部年管理工作计划.doc

企业后勤部年管理工作计划 篇一：某企业后勤单位年工作总结及年工作计划 后勤单位年工作总结 年后勤单位在分公司的正确领导下紧密围绕降本增效、服务质量开展工作中心员工不断提高服务意识改善服务态度提高服务质量各项工作取得了较好的成绩 一年工作总结 一提高了服务质量 今年是服务质量提升年中心严格执行规范化服务流程注重每个服务细节力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”一是提高我们对甲方的服务水平在XX分公司物业服务项目方面整合了其机关办公楼的前台、图书馆、办公用品、报纸期刊、会议服务、保洁等物业服务内容进行统一管理制定行之有效的管理制度、巡查制度等；二是为xx公司项目组提供办公室租赁服务协助其制作文化墙提供人性化的后勤服务；三是分阶段对中心的保洁、门岗、司机等员工进行标准化培训培训内容包括工作流程标准化、工器具使用标准化、服务礼仪标准化等业务技能；四是制作物业小百科PPT向分公司员工宣传健康环保的生活方式和生活常识；五是为分公司的植物旁悬挂“名牌”并进行养护、修剪、除草、施肥、杀虫等；六是对整个分公司办公区域进行灭蚊杀虫工作预防疾病；七是加强对分公司员工车辆的管理中心在后院规划停车位置画出停车线提示车辆摆放位置；八是完善机关办公楼的VI标识加强标准化和规范化；九是管理做好日常的会议服务特别注重服务细节和形象礼仪规范；十是狠抓保安的内部管理和日常训练增加晚间巡逻的次数在机关大院施工期间他们克服人手少的困难保证了机关大院的安全 二实行了降本增效 中心加强成本的控制与管理大力提倡勤俭节约力争有效降低各类成本开拓增收渠道实现降本增效一是对纸巾、绿化等用品进行管理严格登记用品的使用数量；二是在各个服务环节落实专人定期统计、汇总、分析相关的成本数据做好成本化管理的各项工作；三是因车辆桂Exxxx和桂Exxxx维修成本过高不利于减少支出因 此对其进行车辆报废；四是合理利用分公司资源开辟另外的增收渠道对外租赁办公室增加收入xxx万元五是在分公司主管领导的努力下成功与xx分公司续签物业项目合同年收入约xx万元 三规范了工作流程 中心适应“新常态”从实际出发进一步把工作规范化、程序化和系统化一是中心不断规范工作中的各个细节在原有的基础上修订健全了分公司车辆管理暂行办法、门岗实施细则（试行）等规章制度；二是起草了有关健身房管理的相关制度包括健身房管理办法入场须知和安全提示；三是完善了各岗位的岗位责职和岗位说明并使许多岗位增加了新的工作任务并坚持每周检查和考核保证各项制度和工作流程能真正落到实处；四是完善中心党政工团各项基础资料并归档整理；五是加强对员工的岗前培训和业务培训注重业务能力的提高；六是坚持每月开一次工作例会加强员工间的相互沟通协调及时查找工作中或工作衔接中的问题并在第一时间协调解决使部门间减少了误会杜绝了推诿和扯皮现象提高了工作效率 四落实了安全生产 中心秉承“安全第一”的生产原则确保全年安全生产无事故一是每月召开安全生产例会和安全专题会议同时积极组织中心员工观看安全教育视频、阅读安全生产资料、学习消防安全知识、制作安全主题板报、开展消防安全演练活动广泛深入宣传安全生产的相关法律法规和安全常识不断提高各岗位安全生产意识；二是为了预防各种可能发生的意外加强对司机班的车辆行驶安全教育提高安全服务意识及时关注和强调湛江市的交通信息保障出行安全；三是加强各项防台措施在今年的台风中中心经理、司机、门岗、保洁等人员为了时刻检查和保证机关大院的安全连续三天在岗待命并落实各项紧急措施；四是启动大院、门岗半封闭管理加强办公区域的安全管理工作；五是对分公司各项设施进行检查维修保障设施正常工作及安全运行；做好设备设施隐患排查工作加强安全生产管理 五体现了关爱员工 中心始终坚持“以人为本”的理念始终把员工的利益问题放在 首位一是分工会组织了“夏暑降温”的活动为员工提供冰凉的糖水；二是分工会组织和号召所有员工为身患重病的单位员工捐款；三是积极参加了“五一”的拖拉机比赛两位员工获得了优胜奖；四是积极参加了“五一”拔河比赛获得了第二名；五是组织员工参加了“纪念中国人民抗日战争胜利暨世界反法西斯战争胜利70周年歌咏比赛”；六是组织员工参加了“手牵手、心连心共创美好明天”座谈会和新员工企业文化交流会；七是加强对健身房的管理为员工提供了锻炼身体的好去处 一年来中心基本完成各项工作任务取得了一定的成绩但仍存在着许多不足之处主要表现在以下几个方面： 1.岗位人员配备不够齐全导致工作完成的质量和效率不高例如xx分公司物业服务项目中保洁岗位上仅有一名保洁员难以达到应有的物业服务标准 2.工作业务水平需进一步提高在日常工作中某些工作方面不够精细化、系统化一定程度上还属于粗放型主要原因是员工的工作技能、业务水平还达不到应有的标准 3.服务礼仪有所欠缺良好的服务礼仪是作为后勤服务单位的必备条件之一但在服务过程中员工的服务礼仪明显达不到要求主动服务意识有所欠缺 二年工作思路 年中心重点抓好以下几个方面： 一进一步加大市场开拓力度 首先是关注物业市场拓展市场业务随着xx矿区的进一步发展物业管理出现更大的发展空间物业市场需求不断增加因此明年中心要加大市场关注力度特别是要关注xx办公楼的市场信息中心一定要提前介入及时捕捉市场信息赢得市场不断扩大市场份额；其次是要稳固现有的服务市场要提高xx分公司物业服务项目、xx项目组的服务质量以此打造知名度和品牌；然后是加强和其他兄弟单位的联系了解他们对物业服务市场的需求制定市场方案尽可能的扩大服务服务覆盖面；最后还要善于利用分公司现有的会议资源把目标定在那些需要会议服务的公司上主动加强和们的联系为他们提供优质的会议服务也提升我们的服务价值 二进一步提高中心的综合竞争力 年中心要建立降本增效和服务质量的长效机制提高中心的核心竞争力一是在提高岗位员工专业技能的基础上在检查车辆、水电的使用情况时如果发现问题如水龙头、插座、灯泡等问题重在自己动手对待各种故障、公物损坏也尽可能能自主维修节省人工费用和维修费用；二是节?加盟玫纾逶惫辉蛭萝疤崾荆嵝汛蠹乙餍薪谠迹蝗窃谧龊没卮笤郝袒阑娜粘魇保惨厝粘墓苎岷洗笤菏导剩行耐骋话才牛鹑温涫档礁鋈耍灾鞴芾恚肪车穆袒凰氖且逅净沤嵝鳎诮谟汀蕖谇薄闯档确矫嫦麓蠊颍行慕谑】档统杀荆晃迨且岣呋嵋榉袼剑匾鳌卮蠡疃某锉福鞒袒咚甲橹哟涣且岣弑唷鸥凇净姆癖曜蓟黄呤桥嘌桓诙嗄艿脑惫游楹图忧慷愿谖涣繁苹臃褚馐丁粘窭褚恰踩兜榷喾矫胬刺岣咴惫淖导寄堋? 三进一步强化员工队伍的建设力度 年中心将会建立多层面的分级培训制度针对不同的培训对象制定切实可行的远期、近期培训计划并规定每年每人必须通过的培训时间同时把培训内容和服务质量结合在一起通过保洁服务标准化、礼仪服务标准化这两个标准化的培训提高员工的服务水平；结合分公司开展的读书活动要求所有的党员和大学生都要写一篇心得体会提高阅读和写作能力；对在岗在编的人员制定宣传报道的发稿数量提高中心的综合能力；组织员工利用xx职工电子书屋等阅读平台多看书读好书善读书营造良好的学习范围；加强中心管理人员和骨干的培训举办一期“管理人员和业务骨干培训班”通过“集中授课、组织收看录像”等方式不断加强管理人员和业务骨干的学习培训努力提高他们的综合素质；举办一期“会议服务”为主题的岗位技术比武活动形成一种奋勇争先工作氛围切实推动服务中心各项工作的全面提高 四进一步提高安全管理水平 年严格落实分公司生产安全管理要求加强各项安全管理工作一是要加强员工安全教育培训完善安全预防措施；二是要始终坚持开展形式多样的安全生产教育和安全知识普及工作增强员工的自我保护意识和安全意识；三是要积极开展安全生产检查及时 发现、及时监督、及时解决有碍职工安全健康的各种因素或隐患；四是要积极开展“安全生产活动月”有关活动提升中心的本质安全度；五是要加强司机的安全教育加大对司机安全行驶的管控力度；六是要加强中心保安的安全教育要求对所管辖区域要定时巡逻并安排安全专人进行经常性的安全检查及时消除安全隐患和加强监督监理及时消除安全隐患杜绝重大安全事故的发生努力为分公司员工营造一个安全的工作环境 五进一步激发队伍发展新活力 一是要以人为本进一步完善帮扶制度员工之间要相互帮助、相互关心；巩固和深化送温暖长效机制在重大节假日期间实施定期的送温暖活动；二是要开展多种形式的文体活动不断丰富员工业余文化生活组织中心员工打乒乓球、篮球、羽毛球比赛同时也要把健步走活动常态化把节日活动、休闲活动有机结合起来；三是要积极参加分公司党委组织的文体活动通过参加这些活动培养团队精神 篇二：后勤工作计划 后勤工作计划 一、指导思想 始终遵循学校总体工作思路围绕“一个”中心：安全、稳定这个中心;做好“两个”服务：做好教育教学服务工作做好师生生活服务工作;落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位通过建设和加强后勤管理制度建立良好的后勤管理秩序挖掘后勤工作潜力调动后勤工作的积极性确保后勤服务工作更上一层楼 二、工作要点 (一)抓好常规工作 1、加强队伍建设 (1)加强政治理论和业务素质的学习通过学习政策法规学习教育教学理论提高管理人员自身素质;通过学习现代技术和先进管理经验掌握一定技能提高管理水平;通过加强思想政治教育创优质服务树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习了解社会动态了解学校工作中心和工作要求为广大师生提供更优质的服务 (2)进一步健全后勤人员的岗位责任制要从学校工作需要出发定岗、定责使每一个人都明确自己的工作岗位和 工作职责做到事事有人管事事有人干事事有记录事事有落实 (3)树立后勤为教学第一线服务的思想进一步改进工作作风要多思考、多学习、多听反映、多听意见遇事能做的随时处理不拖拉不当甩手先生坚持多上门、多服务、服好务 (4)完善“每日巡视制度”总务处安排人员对学校环境、绿化、卫生、安全、设备使用等进行每日巡视并做好相关记录对发现的问题及时做好处理和反馈学校各部门提出的报修要求在最短的时间内做好维修并作好记录 2、加强制度建设 (1)本学期将对原有规章制度重新审查、充实、完善使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用真正能用制度去管理人、教育人、评价人 (2)对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实及时总结经验吸取教训纠正偏差不断提升后勤服务工作的档次和水平 (3)进一步完善校产管理制度做到制度健全职责明确如有损耗及时维修或予以添置 (4)完善物品采购制度根据采购物品的价值大小做好采购审批制度及物品的验收归库工作 3、加强校园建设 (1)切实加大对校园环境的管理力度教育学生爱护校园的一草一木积极开展美化校园的活动重视花草树木的管理确保校园净化、美化、绿化 (2)切实加强各功能教室、活动室的管理充分发挥各功能教室、活动室的作用严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则 4、加强财务管理 (1)严禁乱收乱付做到勤俭节约压缩非教育开支把有限的资金用于学校建设的刀口上 (2)坚持民主理财 (3)任何班级、个人不得擅自收费 (4)坚持一支笔、一本帐的原则计划、合理使用经费 (二)抓好重点工作 1、重点抓好学校安全工作 (1)高度重视安全卫生防范工作充分发挥全员管理的作用完善应急预案制度和管理措施实行主管领导责任制各条线领导分块抓全体教工共同参与的管理模式 (2)加强安全、卫生知识的宣传增强师生的自我保护意识促进良好行为、习惯的养成与内化让安全与卫生的防范观念在师生的大脑中得到固化 (3)经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备发现问题及时解决隐患切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作 (4)协同政教处加强学生上、放学道路安全、和人身自我保护的教育和安全管理工作 (5)认真负责地做好各项后勤(门卫、卫生保洁等)常规管理工作 2、重点抓好校产管理工作 (1)进一步完善学校校产管理制度增强师生对校产的爱护意识完善校产维修报修制度由相关人员将报修单送到后勤处以便及时安排;维修完毕由报修人负责验收签字 (2)加强对校产校具的管理提高对各类设备的使用效率做到妥善保管合理使用正常维护每期期初要对校产校具、设备、图书进行盘点整理责任到人 (3)严格校产管理制度化、规范化充分发挥教学器材和现代教学设备的作用严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为 (4)切实加强活动室的管理充分发挥活动室的作用严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则 (5)加强用电、用水、办公耗材和日常检修管理坚持勤俭节约反对铺张浪费努力为学校节约一滴水一度电一分钱 (6)建立执行请购、审批、报销、领用制度规范物流过程控制强化行政仓库管理 (7)倡导良好风气爱护学校设施设备爱护花草、树木 3、重点抓好校园硬件设施达标工作 三、工作措施： (一)更新观念增强服务意识 1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿想师生、家长所想全心全意为师生生和家长服务 2、加大后勤工作的群众路线力度动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主决策参与后勤管理 (二)精打细算严格管理 1、依据教学需求学校实际本着精打细算的原则制订有关项目经费预算严格实行计划经费限额使用 2、加强对网络通讯费、水电费、打印费等管理 3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度 (三)物尽其用发挥设备功能 篇三：年办公室行政工作计划 年办公室行政工作计划 很荣幸服务于我们这个公司团队鉴于公司业务规模有效性等因素公司行政办公室工作综合性工作多样复杂性加之一人兼数职许多事情需亲力亲为 作为办公室的行政负责人深感责任重大通过以往企业管理的工作经验结合实际工作情况对以后的工作整理出一些思路并做如下阐述： 一、对企业管理工作的理解 企业管理就是依靠企业的行政组织按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案企业的管理工作内容包括行政事务管理和人力资源管理在我看来办公室的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门既有着全权管理的职能又有着为业务经营服务的义务工作范围广泛这个部门的工作成效直接关系到整个公司整体运作是企业领导人最信任的助手是企业里在总经理或直接副总领导下的综合管理部门 在具体事务上：是指以行政工作为主具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、资料档案管理、会议管理、涉外事务管理还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等 二、整体的工作思路 1、行政方面 (1)作为一个成立多年的企业所有一切事物都要从现实进行规划首要任务就是强化建立的制度制度是企业管理的根本是企业文化的基础只有完善的制度其他一切工作才可以有条不紊所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体 (2)加强沟通密切各部门工作关系起到一个上传下达的中间协调作用与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思把握住方向同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时我的工作原则是务必真诚、谦虚 (3)培育和传播企业文化企业文化是一个企业的精神是她的内在力量公司的企业文化很简单概括的八个字诚信、勤奋、学习、互助没有多余的词汇没有夸张的语言却直接体现了公司的工作理念与管理模式在企业中仅仅用薪金留人是不够的还要用企业文化去吸引、感化人也就是我们通常所说的人文管理 企业文化的建设主要包括以下两个方面： 组织结构清晰战略导向明确行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织 结构并制定战略目标从而形成一个完善的团结的团队 注重企业形象建设包括物质形象和精神形象物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等 企业文化的建设需要全体员工的参与随着我们公司各项工作都稳步开展会逐步建立起来当然一定要本着实事求是的原则要能够体现出公司的自身特点、发展方