什么样的人适合做销售.doc

什么样的人适合做销售？（上） （销售经理必读）一、什么类型的人适合做公司销售二、什么性格的人适合做销售 三、什么性格的人不适合做销售工作四、什么血型的人适合做销售五、什么学历的人适合做销售？六、哪些毕业生适合做销售？ 有一种说法，即只要经过严格的培训，每个人都能够成为合格的销售人员。但每个人与生俱来的特点改起来很难，而销售又是一个最具挑战性的行业，需要不断调整自己的心境和行动才能适应，把一个性格不适合做销售的人培养成为合格的销售人员，其难度可想而知。而且，企业都需要业务队伍尽快拿出业绩，留给业务队伍培训的时间是有限的。如果此员工的个性特点适合做销售，他就会很快上道，但如果不适合，就需要延长时间，加大培训力度，再加上其性格所导致的思维上的反复，培训他可能就需要花费更多的时间。企业培训不是国家的九年制义务教育，企业能否承受这样的时间成本是个问题。因此最好让性格适合做销售的员工留下，不适合做销售的员工离开，这样无论是对个人，还是对公司，从长远看都是有利的。 什么类型的人适合做公司销售 什么类型的销售人员适合公司的销售，什么是优秀的销售人员，如果让我们从中只能选择一个，我们到底的应当选择谁？如果让我们两个中淘汰一个销售人员，我们到底应当淘汰哪一个？这些都是对我们认识销售人员的一种考验，很多的企业之所以长时间没有形成一个坚强的销售队伍，与我们缺乏对销售人员的认识有密切的关系。很多我们看似正确的观念，如果让我们进行二选一的话，我们就会经常犯一些愚蠢的错误。 一、疯狗型沉默型 企业普遍认为优秀销售人员一定能说，并且在能说的基础上要有狼性，即进攻性。这就是所谓的疯狗型销售。他的表现非常明显，假如有一个顾客提出对产品有置疑，或者是提出反对意见，这会直接刺激这类销售人员的神经，并使之处于极度亢奋的状态，他会对客户穷追不舍，并疯狂的向客户解释，直到客户最终表现出对产品或服务的认同为止，他们将说服客户并最终争得客户作为一种极大的享受。这类销售人员是能够迅速出业绩的类型，他们比较适合被放在具有挑战型的市场上，从而发挥他们从不认输的性格，从而为销售队伍起到表率作用。但是这类销售人员也有缺点，其中最为重要的是：这类销售人员普遍情绪不是很稳定，做事情绪化很严重，缺乏持久性与耐力，反映到销售成绩上也不是很稳定，忽高忽低，在顺的时候可能成为英雄，在不顺的时候可能会成为狗熊。因此，多数企业对这类销售的持续性、可控性伤透了脑筋。 与“疯狗型销售相对应的是“沉默型销售，所谓的沉默型，他的表现与疯狗型截然不同，只要销售人员足够的多，所谓足够的多，经统计大概20人以上，在这种规模下将会出现沉默型销售，沉默型的销售人员并不是很能说，有时候他们表现的甚至不太爱说话，但是不爱说并不代表不会说，这类销售人员在遇到客户的时候同样表现的非常兴奋，但普遍表现沉稳、具有韧性，极容易取得客户信任，虽然说的话不是很多，但是每句话都是用心说出来的，很能够打动客户，效率很高。通常情况下，沉默型销售人员一般会位于销售的前三位，甚至是首位，是一种绝对的稀缺人才。他们比疯狗型的业绩表现更加稳定,并能够保持持续增长的态势。但是这类销售人员极容易被误解为：缺乏人际勇气、性格内向而遭到淘汰，因此鉴别起来比较困难。 综合比较疯狗型与销售型之间的差异可以看出，疯狗型是在用嘴销售，而沉默型实在用心销售。但不管怎样，两者都应当是优秀销售人员的典范。 二、专家型关系型 大部分企业都希望自己的销售具有比较扎实的专业知识，特别是具有一定技术含量的产品销售更是如此，我们把热心于通过专业知识掌握而征服客户的销售人员叫做“顾问型销售。顾问型销售之所以成为企业的中坚，主要是因为：客户普遍对掌握专业知识的销售人员有较强的信任感，客户不会将他们简单的看成是一个只会挣钱的销售人员，而是会将他们作为专家的形式来看待。比如：很多IT行业的售前工程师就是这种类型，在某种意义上看70%以上的工作就是销售，那为什么不直接称其为销售呢？原因就在于售前工程师更象个专家，容易被企业接受。在多数需要一定技术能力的企业中，专家型销售人员在市场上更加容易成功，而且普遍客户质量很好、信誉较高。但是专家型销售有一个重大的弊端，就是这些人过分的关心技术，而忽略了与人的关系的建立，往往并不能够长久的维系客户，甚至有时过分的正规反而会疏远客户，不利于建立长久的个人感情。 关系型销售人员与专家型正好相反，这类销售可能什么也不会，但是他们却有一项非常过人的本领，就是搞定人的关系，这些人似乎天生具有钻营的本事，并且可以在很短的时间内进入到客户的私人关系圈，从而取得客户的信任。这类销售人员在中国市场有着强大的生命力，特别是在同一个项目上，关系型销售与专家型撞到一起，如果产品质量没有太大区别的话，多半前者会赢，因为他们更能够取得客户的欢心与信任。因此，这就告诉我们在培养销售人员的时候，知识非常重要，但如何与人打交道更重要，最好的类型是专家型与关系型的复合人才。值得警惕的是，单纯的关系型销售并不是企业鼓励的方向，他们有可能真的是一种歪门邪道。 三、猎户型农夫型 这是销售中的另外两个典型的类型，猎户型的销售人员普遍非常聪明，他们非常善于把握机会，并且可以很快的闻到钱味，一旦让他们看到利益他们可以奋不顾身的扑上去，他们销售的特点就是等待并且不断的寻找机会。这一点很象猎户，猎户是不耕做的，他们生存的方式就是每天拿着枪到森林里去打猎，如果今天的运气好他就能吃饱肚子，运气不好就只能饿几顿了。由于猎物不是自己养的，因此打起来格外的兴奋。一旦养成习惯就很难改变，这样的销售人员很容易在初期的市场中生存，或者是在竞争对手的强势地区生存，但是在相对成熟的市场中就会成为企业的麻烦。因为这种销售人员更加强调投机与不劳而获，在需要精耕细作方面绝对不是他们的优势。 农夫型销售与猎户型正好相反，农夫型就是象农民一样种地，依靠自己的劳动获得可靠而稳定的报酬，应当说在人类的进化史上农夫比之猎户是一种进步，这是由投机型生存方式向生产型的重要转变，正是有了农业耕做，才使人们获得了稳定的收益，从而有更多的时间进行更为精细的工作。同理，销售人员中的农夫型是市场成熟状态下最佳的销售类型，他们非常注重自己的领地，并充满信心的投入，从而不断的促进区域市场的成熟与稳定，曾强区域市场的精细化管理。另外，农夫型可以很好的和睦相处，邻里间很少产生恶性竞争，从而最大化的保护了企业的利益。对于侵犯自有领地的敌人，农夫型销售人员更愿意不惜一切的捍卫，这一点也是猎户型无法比拟的。 通过对以上三大类型销售人员的分析，可以得出以下结论： 1.常有的销售人员的判定观念存在重大缺欠。 2.不同类型的销售人员，他们可能适应不同的竞争时期、状态。 3.没有任何一个类型永远是最好的。 4.混合型的销售队伍可能比单一的销售类型更有效率。什么性格的人适合做销售 1.热诚友善 销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受他。 2.不卑不亢 销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。 3.意志坚定 性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售部经理就会被许多虚假的信息所包围。 4.漠视挫折 一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。 5.渴望成功 渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。 6.争强好胜 成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方面总想超过别人。争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。 7.明察秋毫 销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。 8.随机应变 销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。 什么性格的人不适合做销售工作下面是：不适合做销售的几类人 1.屈原型 忧郁寡欢的人，“天下皆浊，惟我独清”，“天下皆醉，惟我独醒”；以自我为中心，对外部事物不感兴趣；清高孤傲，不喜交际；独来独往，没有团队意识；怨天尤人，觉得别人都对不起他。 过分忧郁的人常自认为是世界上最不幸的人，表现为压抑、郁郁寡欢、终日不露笑容。过分忧郁的业务代表，对事物的估计多是悲观的；遇到挫折很容易自卑自责，做内部归因；主动的市场动作很少，总是到万不得已时才会与客户沟通。 2.林黛玉型 过分敏感的人。刮风下雨，花开花落，都会引起其情绪的变化；与人交往中，往往会拿出全部热情，但受挫折时又容易消沉、失望。这种人对环境过分敏感，客户的一句话、一个小动作，对他的伤害都会很大，常把一些很小的得失看得很严重，并为此耿耿于怀、烦恼不已。 3.花花公子型 这种人可能因为家境较为优越，生活没有太多的压力，做任何事情都是凭一时兴趣，有兴趣的时候，活干得非常不错，但碰到一点困难就打“退堂鼓”，工作做得一塌糊涂。 此类员工平时最大的毛病就是缺乏责任感，办事不认真；丢三落四，不是忘记带名片就是带错方案。你批评他，他也承认是自己的错，并保证下次改正，可没过多久，老毛病就又犯了。 4.贵族老爷型 有此种性格的人，自认为高出他人一等，从潜意识上瞧不起别人，也瞧不起客户。平时工作体现出的特点就是不耐烦、焦躁易怒、经常抱怨，严重的还会情绪失控，向别人挑衅。这种类型的人在面对客户时总有这样一种想法：“行就行，不买拉倒！”缺乏对客户的耐心和理解，很难赢得客户的信赖。 （未完代续）更多资料查看:什么样的人适合做销售?(下篇)有一种说法，即只要经过严格的培训，每个人都能够成为合格的销售人员。但每个人与生俱来的特点改起来很难，而销售又是一个最具挑战性的行业，需要不断调整自己的心境和行动才能适应. 设备工程行业酒桌营销与甲方做工程避免不了酒，喝酒喝出一条黄金大道来，工作中喝酒是这样练成的，不喝酒怎么做销售？与领导喝酒的18个紧记诀窍，酒量不行的9个技巧，酒桌上用来酒的话，喝酒人不得不知道的知识，全国各地喝酒习俗。一位设备销售人员的自述设备销售失败案例实录一位营销人员对自己设备销售失败案例的全过程的自述。作者详细描述了此次营销的全过程，并深刻反思了失败原因，总结了几条宝贵的经验教训。作者认为，销售做得好与坏就是看黑道白道这两条的道行有多深，信息是关键，做单时要理智、清晰，认真做好调查、研究，还有就是接触的时机和节奏等问题。设备工程催款技巧大集合谈起销售，就无可避免地要谈到货款的催收。因为回的货款，是营销人员业绩的体现，是产品销量的反映，是公司利润的源泉。然而，很多营销人员因货款催收不力，从而导致公司应收账款增多、回款率下降、资金周转困难，甚至巨额呆帐、死帐产生。本文将就营销人员如何有效地催收货款加速货款回笼，谈几点看法。 工程行业女业务生存法则遇上这样的客户怎么办?职业女业务制胜法宝，女业务经理，是是非非。时代的进步，让女性有更多机会可在工作舞台上崭露头角、施展才能。女业务员现今不在少数，而且一样能做成大单子；但女业务经理，你能接受吗？工程设备商投标文件制作技巧手册专门针对工程设备商编制的投标文件制作技巧手册！包括投标书范本，投标文件制作常见问题及注意事项，投标人应怎样编制有效的投标文件，投标承诺书模板，附中华人民共和国招标投标法。中国设计院名录大全北京卷中国设计院名录大全广州卷中国设计院名录大全上海卷中国设计院名录大全，仅仅上海一市就收录了1000余家设计院！名录是依托网易行业门户独特的专业网站资源，同时参照国家统计数字，结合搜索引擎搜索结果精心编纂而成。 名录以大中城市为单位，广泛搜集该地区各种类型的设计院，包括分院和设计工作室等，绝对不同于任何市面上出售的数据库。所以这可能是迄今为止最全面、实用的设计院名录！什么血型的人适合做销售 人的血型对人的性格的形成确实有较大的影响，这一点在很多的医学领域里面已经得到证实。销售人员作为一个特殊的职业群体，性格是影响成功的重要因素，因此，研究血型特征对于销售人员的培养与选拔有重大意义。当然我们不是宣扬宿命论的观点，但是我们也必须认识到有些特性是与生俱来的，而不是后天培养的，我们在训练销售人员的时候，必须建立在天资可塑的基础上，过分的强调后天的培养只能使们增添更多的失望、浪费更多的财力。因此，就像我们前面谈到的甄选销售人员的理念一样，甄选的核心不应当是挑选精英，而应当是剔除那些根本不可能做销售的人，留下的都应当是可塑的人员。血型的研究更多的是为我们更准确的找到适合做销售的人提供证据。 在以往的研究当中，血型并没有跟性别联系在一起，这其中引发了很多的误区，在将性别这一因素考虑在内的时候许多问题得到了初步的解释。 A型血： A型血是比较稀少的一种血型，在销售团队中，男性的比重要远远小于女性的比重。男性如果是A型血的人员，普遍性格内向，这类人员具有相对内敛的做事风格，有些人性格比较古怪，有时候比较固执，甚至有些人不善与人交流。这种血型的人员多数并不适合做销售工作，他们更适合做一些研发或者是按部就班的工作。 这种血型如果放在女性身上，她们会体现出完全不同的性格特征，她们普遍表现为做事执著、有韧性。但是，她们往往外在表现与内在思想方面，体现完全迥异的人格特点，甚至有时候自相矛盾。不管怎样这种类型的女性，具有较强的自我意识，对于销售职业来说这是一个非常重要的品质。 B型血： B型血是亚洲血型中最为普遍的一种血型，大约会占到总数的60%，是一种绝对大众型的血型。 这种血型的男士，他们普遍比较外向，善于言辞，充满表现欲，善于处理比较棘手的问题，面对困难充满斗志，但是，这种类型的人员缺乏持久精神，而且缺乏必要的严谨精神，感性成分大于理性成分。从整体上看，这种类型的男士比较适合做销售工作，而且他们多是疯狗型销售的代表。 这种血型的女士。她们可能是女性当中比较优秀的血型之一，这类人群她们普遍善于表达，性格外向，而且具有较强的行动力，喜欢尝试冒险的行动，期间很多人并不缺乏缜密性，多数情况下她们才能体现一定的领导才能。她们可能是销售的中坚力量。AB型血： AB型血是最为稀缺的一种类型，作为男性来说，这类血型的人员比较内向，性情比较另类，但是他们却非常善于思考，很有智慧，我们一般将这类血型的人称为才子，他们更适合做一些细致的研究工作，对于销售来说 他们可能并不太喜欢。因此多数团队中这类血型的男性相对很少。如果这个血型是女性，那么，她将体现出非常复杂的性格特征，要么非常开朗，要么比较内向，而且往往具有双重人格，如果适合做销售的话，将是非常优秀的销售人员，而且这种类型的女性很容易造就沉默型销售。 O型血： 这类血型的男性办事谨慎、执著，独立性很强，而且具有一定的领导才能，属于理性思考比较强的那种，性格沉稳，而且有一定的爆发力，但是，这种血型的人，往往容易好高骛远，过分的自我，容易产生对立情绪。总的来看，O型血的男性也是非常适合做销售的一种类型，而且他们表现出沉默型、农夫型销售的多项特点。 这种血型如果是女性，又体现出极强的不确定性，有些人表现为外向、开朗的特点，有些人则体现出非常内向的性格牲。体现外向的人，她们与男性不同，多数表现得比较浮躁、缺乏持久性，有一定的投机心理。体现内向的人，他们体现出稳重的一面，但是她们又缺乏思考、缺乏较严密的逻辑性。O型血的女性是否适合做销售，现在仍然很难判断。 综上可以看出，血型的研究对于分析人的性格特征具有一定的统计意义，我们在这里再次强调，我们不是带有宿命论的观点来看待血型的研究，在实际工作中，我们也很难按照以上的研究，武断的裁决哪些人适合做销售，哪些人不适合。对血型分析的真正目的仅仅在于辅助判定销售人员，他仅仅能够作为一个辅助识别工具，更多的作用在于解释我们发现的问题，而不是用它去判别人员。血型的研究已经具有非常悠久的历史，但是一直没有得到广泛应用，在西方国家，了解别人的血型，并依此判定人的合格型问题属于侵犯人权的范畴。因此，企业在此方面应当慎重。什么学历的人适合做销售？ 在我们讨论了什么年龄的人适合做销售之后，我们发现，不同的行业、不同的销售类型，所要求的年龄段会有很大差异，而且有一定的规律性，但是我们从来没有认真的总结过，这就难怪我们在选择、培育销售人员的时候，充斥着众多的不确定性。除了年龄外，还有另外一个对销售人员有影响的刚性因素，那就是学历。这个因素在选择销售人员的时候要比年龄复杂的多，什么样的学历适合做销售？是越高越好，还是越低越好？是否一定有学历限制？而学历到底起到什么样的作用？我们是否因为学历的限制而淘汰了相当一批优秀的人才？现在多数企业在用人方面普遍存在高学历的倾向，这对某些企业来说可能并不是一件好事，对于学历的要求的后面我们到底看中什么？ 适应“效能型”销售的学历 按照效能与效率型的方式将销售人员分类，效能型的销售人员普遍的学历要高一些，所谓效能型：就是面对比较复杂的客户类型及销售过程，产品需要较强的技术背景等，例如：大客户销售。 效能型销售学历的要求随着产品技术含量的要求，以及客户决策的复杂程度而有所提高，但是学历高到一定程度销售就会减少，经过研究发现，合格销售的高发学历段在大专水平，成活率高达70%，这主要是因为，多数的大专毕业的学生，在面临技术选择的时候往往缺乏竞争优势，而且其他的选择机会并不多，因此选择销售工作成为了一个相对可以容忍的职业。这些大专学生普遍成本较低、比较勤奋，因此，非常适合在发展速度较快的民营企业中生存。与大专学生相比，本科学生的成活率为55%左右，远远低于大专的学生，但是他们仍然是销售大军中重要的组成部分。本科生在选择销售职业的时候，经常是权宜之计 ，随着就业人口的压力，很多学生被迫从事自己并不喜欢的销售职业。因此，他们体现出不够稳定，转换工作非常频繁，好高骛远，造成企业在选择应届本科毕业生的时候，非常保守，特别是对于知名院校的本科生更是有所畏惧，但是，不管怎样，优秀的销售当中，本科学历的人员还是非常普遍的，特别是需要一定的专业背景的行业，如医药、纺织、机械、软件工程等等，本科生体现了较强的竞争优势。 低于大专，或者是高于本科的销售，成活率都会大幅度降低，经统计：大客户的销售中，高中毕业的销售人员的成活率只有41%，初中只有30%，而与此对应，硕士学位的销售人员的成活率只有20%，而且集中在非常狭小的行业。美国陶氏化学的中国区一个保温材料部门的销售是由2个硕士毕业生担当的，他们所针对的客户都是国内为数不多的定级建筑项目，他们都是直接向国外本部汇报，这样的销售在国内企业中是不多见的，类似这样的销售他们的成活率是极低的。 需要强调的是：学历要求的背后，企业到底需要的是什么，多数的企业认为，高学历就意味着较高的能力，这种能力包括：理解力、解决问题的能力、操作能力等等，他们固执的认为：高学历的人员可以迅速上手，有更好的创新能力，从而可以快速提高销售队伍的整体战斗能力。不可否认，学历的确能够证明一些基础素质，比如：接受能力、部分的思维能力、专业知识等等，但是，销售关注的不是掌握知识的多少，而是应用知识的多少，进一步说应当是学习知识、应用知识的能力。如果一个中专生拥有了学习知识、应用知识的能力，那么他仍然有可能成为一个优秀的销售人员。当然从以上的概率分布来看，高学历的人员似乎更能够掌握这一能力。 适应“效率型”销售的学历 所谓效率型销售就是：不需要太高的技术背景及销售技巧，多为重复性劳动，需要吃苦耐劳，例如：商店导购、电话销售、直销人员等等。效率型销售的最佳学历水平为中专或者是具有同等学历的人群当中，成活率为60%以上。由于效率型的销售普遍为重复性劳动。变化的因素不是很多，需要相对简单的服务技巧基本上就可以胜任。同时，多数的效率型销售为坐商，环境的变化不大，要求销售的适应能力非常有限。再有，效率型销售不需要太多的专业知识，尽管是高科技产品，只要能够清楚阐述产品的卖点就基本能够适应销售工作。 效率型销售的学历教育在向专业的职业学校转移，职业教育甚至成为了未来效率型销售的主要来源。很多职业学校专门培养：导购、酒店服务、电话人员等专业，在培养的过程中，按照企业的需要设置有针对性的训练课程，这种方式大大提高了销售人员的成活率。但是，这些学校也有较大的问题，由于学校的老师普遍缺乏销售经验，设置的教育科目过于书本化，造成培养出来的学生实践操作能力较低，仍然需要企业后期投入较大的精力进行培养。 大专学历的人员从事效率型销售的比重逐渐增大，特别是在一些需要较高技术能力的行业，例如：电信、保险、化妆品等等，普遍来讲，大专学历的成活率为40%左右。再高的学历中，成活率明显下降，其中本科以上学历的成活率只有20%左右。实际上，高学历的人员本质上并不适合效率型的销售工作，因为，多数效率型的工作缺乏创造性，相对比较枯燥，附加值较低，因此收入水平也较低。高学历都希望能够肩负一些具有挑战性的工作，同时也希望这样的工作能够在未来的职业发展上，起到很好的铺垫作用，效率型销售很明显并不能满足这样的目标要求。 混合型销售的学历 很多行业的销售不能简单的按照“效能与效率”两类划分，他们既不像效能型那样复杂，也不像效率型那样简单，他们是位于两种类型的中间部位。例如：医药行业的OTC代表、小型设备的销售人员等等，这种类型的销售人员经常需要像效率型销售一样，重复规定的销售动作，期间可发挥的成分并不多，他们的成功更多依赖于销售人员的勤奋。例如OTC代表，他们的重要任务就是每天要走访大量的