物业管理之空置房管理规程.doc

。空置房管理规程一、 目的保障房地产公司空置网点房、套房完好，严格物业各部门的规范管理。二、 适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。三、 职责1、 客户服务中心项目经理全面负责所辖区域空置房的管理。2、 巡检员负责定期对空置房进行巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护；3、 保洁主管负责定期安排空置房的卫生保洁工作；4、 维修人员负责定期检查维修空置房屋的主体及室内设施。四、 工作规程1、 巡检员负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一次，做好巡查记录。2、 巡检员对空置房的检查工作内容：检查房屋的门窗完好及关闭情况。检查水表、电表、气表的关闭情况。检查插座、开关是否有渗水、漏电现象，其它异常情况。检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。观察房屋内是否有其它异常情况。3、 房屋通风10至20分钟。4、 检查完毕后，巡检员需关好门窗及水电总阀离开。5、 发现问题应在空置房巡检表上详细记录，并拍照取证。如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。6、 遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必要的预防措施，发现问题及时处理或通知房地产公司，并详细记录。7、 巡检员对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。8、 客户服务中心项目经理对小区空置房源建立空置房源统计表，依据空置房巡检表中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。9、 与记录情况不符时，需在空置房巡检表的“负责人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。10、 请营销部配合在陪同客户看房后，及时关闭门窗。以确保门窗的完好性。 11、 对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，我物业部不能维修的项目请工程部给予配合维修。 12、 对已交付的空置房要及时在空置房源统计表中予以注销。 空置房管理标准一、卫生保洁内容 1、工作内容及标准项目内容标准频次备注卫生管理玻璃、墙面清理墙面蜘蛛网，保持窗户无灰尘，无污迹1次/月天花清理蜘蛛网、灰尘1次/月楼梯台阶、地面清理室内杂物，保持室内干净无积水1次/月露台清理落叶、杂物、积水等1次/月配电箱擦拭表面浮尘1次/月分线盒擦拭表面浮尘1次/月入户门保持门面无灰尘，门楼无蜘蛛网1次/月车库门保持门面无灰尘1次/月院地无垃圾、落叶、绿化按要求养护1次/月其它室内通风10至20分钟1次/月2、保洁记录 栋 单元 空置房保洁记录表 年序号保洁时间保洁人员签字备注123456789101112保洁主管 年 月 日二、维修养护内容1、工作内容及标准项目内容即准频次备注工程巡查一、门、窗部分1次/月 1、房门、门锁开关正常，防撞条固定 2、窗框无漏水，玻璃无裂纹，开关正常二、地面部分1次/月 1、地面无无裂纹、无起拱、发霉或磨损三、墙面部分1次/月 1、墙壁无发霉或污点，无破损、裂纹、剥落、划痕或发黄四、天花板部分1次/月 1、天花板无裂纹、发霉、污点、水迹五、阳台部分1次/月 1、阳台门开关顺畅、无损坏 2、拦杆无生锈，地漏无堵塞，无倒泛水 六、卫生间部分1次/月 1、阀门关闭，堵头紧闭，无跑、冒、滴、漏 2、防水正常 3、预留下水口无异物 4、地漏无堵塞七、厨房部分1次/月 1、排烟道正常 2、燃气管道及闷头无损 3、上水装置堵头完好 4、地漏无堵塞，防水正常八、电器设备1次/月1、室内设备齐全，处于正常状态 2、灯泡、插座正常 3、室内用电总控开关正常十一、钥匙管理1次/月 1、所有钥匙及门卡开启正常，无缺损十三、水电表读数1次/月 1、水电表运转正常，读数记录 2、维保巡检记录 栋 单元 空置房维保记录表 年序号巡检时间维修人员签字备注123456789101112项目经理 年 月 日空置房日常巡检表门牌号 栋 单元 巡检时间 年 月 日巡检内容情况记录入户门、锁窗（拉手、玻璃）天花墙面阳台卫生间厨房室内电器1、电源开关2、插座3、灯具4、线路通风